Hotline za djecu. Gdje potražiti psihološku pomoć? Ne sviđa mi se figura

Informacije o radu linije za pomoć djeci

U septembru 2010. godine Fond za podršku djeci u teškoj životnoj situaciji (u daljem tekstu: Fond), zajedno sa subjektima Ruska Federacija uveden je jedinstveni sveruski broj dečje linije za pomoć - 8-800-2000-122 . Trenutno je na njega povezano više od 220 organizacija u 85 konstitutivnih entiteta Ruske Federacije.

Prilikom pozivanja ovog broja u bilo kojem mjestu Ruske Federacije sa fiksnih telefona ili mobilni telefoni djeca, tinejdžeri i njihovi roditelji i drugi građani mogu dobiti hitnu psihološku pomoć, koju pružaju stručnjaci iz postojećih regionalnih službi povezanih na jedinstveni sveruski broj. Anonimnost, povjerljivost i pristupačnost osnovni su principi dječije linije za pomoć. To znači da psihološku pomoć možete dobiti bez navođenja imena, besplatno, a povjerljivost vašeg zahtjeva je zagarantovana. Svrha ovakve pomoći je prevencija porodične disfunkcije, stresa i suicidalnih osjećaja kod djece i adolescenata, zaštita prava djece i jačanje porodice.

Osiguravanje aktivnosti dječje linije za pomoć provodi se u okviru sporazuma potpisanih između Fondacije i konstitutivnih subjekata Ruske Federacije o osiguravanju aktivnosti dječje linije za pomoć (službe za hitnu psihološku pomoć) sa jedinstvenim sveruskim telefonskim brojem.

U cilju razvoja servisa za pomoć djeci i poboljšanja kvaliteta telefonskog savjetovanja, Fondacija svake godine organizuje obuku za stručnjake iz regionalnih službi za pomoć djeci.

Rezultati rada DTD-a za period 2008-2018. sažeto u zbirci informacija „Razvoj aktivnosti linije za pomoć djeci” (Moskva 2018). Materijali iz zbirke su objavljeni na web stranici Fondacije u rubrici „Biblioteka“.

O prenošenju telefonske linije za pomoć djeci na kratki trocifreni broj

Trenutno je dječija linija za pomoć prepoznata kao ključno sredstvo za ostvarivanje prava djeteta na informisanje i zaštitu od svih oblika nasilja i zlostavljanja. Od pokretanja linije za pomoć djeci na njen broj je primljeno oko 9 miliona poziva. Zbog velikog društvenog značaja i relevantnosti zadataka koje rješavaju službe za pomoć djeci, Fondacija prioritetnim zadatkom smatra prijenos broja 8-800-2000-122 na trocifreni broj.

Kako bi riješila ovaj problem, Fondacija od 2014. godine provodi konsolidovani rad sa Ministarstvom telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije. Trenutno, ograničavajući faktor u zamjeni broja trocifrenim brojem je tehnička nesavršenost opreme na lokalnim telefonskim mrežama koja osigurava obradu kratkih trocifrenih brojeva. Ministarstvo telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije ulaže napore da stvori i upravlja sistemom za pružanje poziva putem kratkog broja.

Ko je bio prvi pretplatnik - dijete ili odrasla osoba? Šta ga je mučilo u tom trenutku? Nećemo vam reći ovo: povjerljivost je u početku bio osnovni uslov za rad Službe hitne psihološke pomoći, nastale na inicijativu Fondacije za podršku djeci u teškim životnim situacijama. Jedno je sigurno: na drugom kraju linije, pozivalac je kao odgovor čuo glas osobe koja je zaista bila spremna da sasluša i pomogne.

principi rada jedinstvenog federalnog broja za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima

birajte broj

određuje se region iz kojeg se pozivaju

poziv se prosleđuje servisu u vašem regionu

ako je linija zauzeta, poziv se prosljeđuje drugoj službi u ovoj regiji, itd., dok se psiholog ne javi

Službu za pomoć rade posebno obučeni psiholozi-konsultanti.

Njihov glavni zadatak je ublažiti ozbiljnost psihoemocionalnog stresa i iskustava koje pozivatelj doživljava. trenutno, te zaštitite svog mladog ili odraslog sagovornika od nepromišljenih i opasnih radnji.

Zadatak je sljedeći:

analizirati situaciju zajedno sa pretplatnikom

identifikovati njegove uzroke

predložiti algoritme za izlazak iz trenutne situacije

i motivisati osobu da sama pokuša riješiti problem

Komunikacija sa psihologom je apsolutno anonimna: niko neće tražiti račun za razgovor, ma koliko se ispostavilo da traje:

Pozivi sa bilo kog mobilnog ili fiksnog telefona su besplatni.

Trenutno povezan na jedan broj 8-800-2000-122

Radi tako da djeca, njihovi roditelji i samo ljudi koji nisu ravnodušni prema nesreći djeteta koje živi u blizini mogu dobiti pravovremenu pomoć od profesionalnog psihologa

uostalom, zbog toga je stvorena jedinstvena sveruska linija za pomoć djeci.

O prenošenju telefonske linije za pomoć djeci na kratki trocifreni broj

Zbog velikog društvenog značaja i relevantnosti zadataka koje rješavaju službe za pomoć djeci, Fondacija među prioritetnim zadacima Fondacije smatra prijenos broja 8-800-2000-122 na trocifreni broj. Kako bi riješila ovaj problem, Fondacija od 2014. godine provodi konsolidovani rad sa Ministarstvom telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije.

Trenutno, ograničavajući faktor u zamjeni broja trocifrenim brojem je tehnička nesavršenost opreme na lokalnim telefonskim mrežama koja osigurava obradu kratkih trocifrenih brojeva. Ministarstvo telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije ulaže napore da stvori i upravlja sistemom za pružanje kratkih poziva. Do danas je neophodan sistem pušten u rad u 8 regija, a testiranja su uspješno završena u još 3 regije.

Svim ljudima je potrebna pomoć s vremena na vrijeme. Roditelji, prijatelji i rođaci mogu postati odlični savjetnici. Ali ponekad to nije dovoljno. Stoga postoje posebne službe koje različitim nivoima spreman da pomogne osobi. Jeste li znali da postoji telefonska linija za pomoć djeci? Pročitajte članak o tome zašto je to potrebno i kako dobiti pomoć.

šta je to?

Svojoj djeci u školi treba reći da postoji specifična psihološka pomoć koje mogu dobiti. Praksa komunikacije sa psiholozima je dobro razvijena u Evropi i SAD i u potpunosti je opravdala poverenje. Dakle, kada dijete može tražiti savjetovanje? Lista problema s kojima stručnjak s druge strane može pomoći je jednostavno ogromna. Tu spadaju razne svakodnevne poteškoće, poteškoće u komunikaciji sa roditeljima ili vršnjacima, problemi u porodici ili novonastalim ličnim životima, nevolje u školi itd. Stručnjaci će pomoći i u takvim naizgled trivijalnim situacijama, kada je dete dobilo lošu ocenu, a ono jednostavno plaši se da ide kući ili ne želi da ide u školu jer danas ima težak test. Sva pitanja i problemi sa kojima se djeca obraćaju specijalistima su važna i neophodna.

Target

Dakle, koji su glavni ciljevi dječje linije za pomoć?

Pružanje potpuno besplatnih i nužno anonimnih savjeta o rješavanju određenih problema.
Pružanje pravovremene pomoći djeci koja su u teškoj situaciji.
Rano otkrivanje disfunkcionalne porodice gde se deca odgajaju.
Prevencija stresnih i suicidalnih osjećaja kod djece, jačanje porodičnih odnosa.
Preventivne mjere protiv zlostavljanja, kao i disfunkcije djece i porodice.
Konsultacije roditelja o pitanjima obrazovanja.

Važne tačke

Danas, nažalost, ne znaju sva djeca da postoji telefonska linija za pomoć djeci. Međutim, informacije o tome se aktivno šire i, nesumnjivo, već postoje prvi uspjesi u rješavanju niza dječjih problema. Želim reći da savjetodavnu psihološku pomoć pružaju vrhunski stručnjaci koji su prošli specijaliziranu obuku i znaju kako pomoći i u najtežim i naizgled nerješivim situacijama. Što se tiče samih poziva, oni se obavljaju besplatno sa kućnih i mobilnih telefona, što čini psihološku pomoć dostupnom i najmlađoj djeci (koja nemaju novca). Pozivom na jedinicu za pomoć djeci: 8-800-2000-122 pomoć mogu dobiti ne samo djeca (bez obzira na godine), već i njihovi roditelji ili osobe koje ih zamjenjuju. Odnosno, savjet mogu potražiti ne samo djeca, već i odrasli koji ne znaju šta da rade u datoj situaciji koja se tiče podizanja djeteta ili rješavanja njegovog problema.

Međunarodna praksa

Svake godine u Rusiji se 17. maj obilježava kao Međunarodni dan telefonske linije za pomoć djeci. Osnovni cilj ove proslave je da što više ljudi skrene pažnju na potrebu rješavanja dječjih problema. Uostalom, odrasli često ne pridaju važnost činjenici da dijete može doživjeti teške situacije, tvrdeći da djeca, u principu, nemaju ozbiljnih problema. Međutim, to apsolutno nije tačno, a praksa pokazuje suprotno. Vrijedi napomenuti da je inicijativa za stvaranje takvih poseban praznik pripada Child Helpline International, zvanično priznatoj od strane Komiteta za prava djeteta pri UN-u. Još jedna zanimljivost je da ova zajednica obuhvata 150 zemalja svijeta, uključujući i Rusiju.

Domaća praksa

Što se tiče naše zemlje, aktivno smo započeli kreiranje telefonske linije za djecu 2007. godine, kada je, uz pomoć Nacionalne fondacije za zaštitu djece od zlostavljanja, organizovano Rusko udruženje telefonskih linija za djecu. Danas već aktivno radi preko 280 telefonskih linija za pomoć. Svake godine njihovi specijalisti prime do pola miliona poziva djece, tinejdžera i njihovih roditelja. Od 2010. godine postoji jedinstvena linija za pomoć djeci (broj: 8-800-2000-122), na koju su povezane gotovo sve službe (neke rade na lokalnim brojevima u regijama u kojima djeluju). Kao što je već spomenuto, ovaj broj možete pozvati i sa fiksnih i mobilnih telefona potpuno besplatno.

Neke statistike

Statistike također pokazuju da telefon za pomoć djeci donosi ogromne koristi. Tako je za dvije godine (od 2010. do 2012.) na jednom broju primljeno 1.518.813 poziva, koji su raspoređeni na sljedeće kategorije stanovništva: skoro 57 posto - od djece i adolescenata, više od 10 posto - od roditelja i ljudi od zamjene, oko 33 posto - od ostalih građana. Postoje i potpuno drugačiji problemi zbog kojih ljudi traže savjetovanje i psihološku pomoć. Dakle, najčešći od njih su oni koji se tiču.

zlostavljanje djece u porodici (12.830 poziva) i van porodice (5.254 poziva);
zlostavljanje djece među vršnjacima (više od 13 hiljada poziva);
seksualno zlostavljanje djece (otprilike 2.000 poziva).

O odmoru

Mnogi se mogu pitati: „Zašto postoji Dan telefonske linije za djecu?“ Jednostavno, njen glavni cilj je širenje informacija o funkcionisanju ovog servisa. Ovo je veoma važna misija, jer, nažalost, ne znaju sva djeca i odrasli za postojanje takve pomoći. Šta se dešava na današnji dan? Svi načini širenja informacija su dobri, jer je glavni cilj privući što više ljudi više pažnje okolnim ljudima. Kako promovirati telefonsku liniju za djecu? Knjižice su odlično rješenje. Unaprijed se uvijek pripremaju mali informativni listovi koji daju potpune informacije o funkcionisanju ove usluge. Takvi se letci mogu dijeliti ne samo ovog jednog dana. Često se dijele po školama, a tamo se mogu okačiti i posebni posteri sa opštim informacijama o radu ove službe.

Kako drugačije možete promovirati telefonsku liniju za djecu? Fotografije su takođe dobar pomoćnik. Možete jednostavno slikati ljude koji obavljaju konsultacije sa druge strane (muškarce i žene čiji tip uliva poverenje) i tako privući pažnju prolaznika. Takođe je dobra praksa imati različite ulični događaji, kao što je, na primjer, crtež na asfaltu (obavezno s pobjednicima) ili mala takmičenja (na primjer, ko će najvjerovatnije zapamtiti jedan broj dječje linije za pomoć).

Ostalo širenje informacija

Kako drugačije možete promovirati rusku/međunarodnu liniju za pomoć djeci? Za to će biti potrebni volonteri koji mogu voditi informativnu kampanju u školama i drugim obrazovnim institucijama. U tom slučaju, materijali moraju biti dostupni - i lični i opšti, kao što su posteri. Takođe je dobro da se održi specijalizovani čas u celoj školi, gde će se deci dati pune informacije o radu ove službe (bilo bi dobro da se sastanak završi odgovorima na pitanja učenika). Časovi obuke su od velike koristi, gdje forma igre Djeci se daju informacije o principu rada ove usluge, te im postaje lakše da shvate u kojim situacijama se mogu obratiti specijalistu za pomoć. Na takvim časovima se odigravaju situacije koje se mogu pojaviti u životu svakog djeteta. Također je dobro provesti opću anketu učenika, zahvaljujući kojoj će biti moguće identificirati potencijalnu grupu problematične djece i bliži sarađivati s njima.

Povjerljivost i besplatna usluga su dva glavna principa telefonske linije za djecu. To znači da svako dijete i roditelj mogu anonimno i besplatno dobiti psihološku pomoć, a tajnost njihovog poziva na telefon za pomoć je zagarantovana. Linija za pomoć djeci za poslednjih godina je postala jedna od uobičajenih i neophodnih usluga za psihološku pomoć djeci u našoj zemlji. Psiholozi, spremni da odgovore na dječiji poziv u bilo koje doba dana i noći, spasili su desetine života i pomogli u rješavanju mnogih problema djece i njihovih roditelja.

Preuzmi:

Pregled:

U rujnu 2010. godine, u Ruskoj Federaciji, Fondacija za podršku djeci u teškim životnim situacijama, zajedno sa konstitutivnim entitetima Ruske Federacije, uvela je jedinstveni sveruski broj telefona za pomoć djeci 8-800-2000-122 . Prilikom pozivanja ovog broja u bilo kojem mjestu Ruske Federacije sa fiksnih ili mobilnih telefona, djeca, adolescenti i njihovi roditelji, drugi građani mogu dobiti hitnu psihološku pomoć, koju pružaju stručnjaci iz službi koje već djeluju u konstitutivnim entitetima Ruske Federacije, pružanje usluga telefonskog savjetovanja i povezivanje na jedinstvenu sverusku telefonsku liniju za djecu.

Posljednjih godina dječija linija za pomoć postala je jedna od uobičajenih i neophodnih usluga za psihološku pomoć djeci u našoj zemlji. Psiholozi, spremni da odgovore na dječiji poziv u bilo koje doba dana i noći, spasili su desetine života i pomogli u rješavanju mnogih problema djece i njihovih roditelja.

Linija za pomoć djeci je potpuno anonimna usluga. Imate pravo da svoje ime i sve druge podatke koje ne želite da otkrijete sačuvate kao povjerljive.

Linija za pomoć djeci je potpuno besplatna.

Pomoć na liniji za pomoć je obezbeđena:

u situaciji akutne tuge (gubitak roditelja ili voljenih osoba, nagle promene u porodici, druge akutne psihičke traume);
žrtve fizičkog, moralnog ili seksualnog nasilja (podvrgnute nasilju);
poteškoće u adaptaciji (socijalni, porodični, školski) i poremećaji u ponašanju (uključujući i one zavisničke prirode: ovisnost o drogama, zloupotreba supstanci, alkoholizam, kockanje);
doživljavanje raznih vrsta psiholoških problema: pubertet i socijalno sazrijevanje; početak mentalne bolesti; negativan lično iskustvo rješavanje neočekivanih problema.

Stručnjaci dječije linije za pomoć sa sigurnošću kažu da je njihova usluga veoma tražena, a broj zahtjeva za pomoć raste. Odnosi sa vršnjacima, nerazumijevanje roditelja, neuspjeh u školi, zdravstveni problemi, pa čak i prva ljubav - to su bila najpopularnija pitanja među "malim" pretplatnicima. Broj poziva na liniju za pomoć djeci i dalje raste. Međutim, ne može se reći da je svaki poziv informacija o nekoj kritičnoj situaciji. To mogu biti tate i mame koji traže savjet od stručnjaka ili traže od djeteta da pomogne u odlučivanju konfliktna situacija sa vršnjacima ili sa roditeljima.

Pored toga, postoji i telefonska linija „Djeca online“ – telefonsko i online savjetovalište za djecu i odrasle o pitanjima bezbednog korišćenja interneta i mobilnih komunikacija dece i adolescenata.

Možete kontaktirati liniju za pomoć:

na telefon 8-800-250-00-15 (radnim danima od 9 do 18 po moskovskom vremenu, pozivi unutar Rusije su besplatni)
na web stranici www.detionline.com
emailom[email protected]

Psihološka pomoć se može pružiti na Internetu:

http://www.mneploho.net - Hotline za ljude u teškim životnim situacijama u Čeljabinsku
http://samopoznanie.ru - Besplatna linija za pomoć ljudima u teškim životnim situacijama u Čeljabinsku
http://crisiscenter74.ru/ - „KRIZNI CENTAR“, Čeljabinsk

Dodatne informacije o web stranicama Children's Phone Trust:

Uputstvo za studente i učenike

Jedinstvena linija za pomoć pruža psihološku pomoć djeci i roditeljima u cilju jačanja porodice, sprječavanja porodične disfunkcije, stresa i suicidalnih sklonosti djece i adolescenata, te zaštite zakonskih prava djece. Uz to, telefon olakšava primanje psihološke pomoći djeci i odraslima koji žive u udaljenim ruralnim područjima, gdje je zbog objektivnih i subjektivnih okolnosti teško kontaktirati stacionarne službe. Zaposleni u službi za pomoć će pružiti emocionalnu podršku i pomoć roditeljima u podizanju djece, te pomoći u pružanju pravovremene, kompetentne psihološke pomoći djeci koja su doživjela traumatski događaj.

Veoma je važno da psihologe linije za pomoć ne ometate šaljivim pozivima i šalama. Možda kada se ugađate zauzimanjem telefonske linije, neko kome je pomoć i podrška zaista potrebna, neće je dobiti i desiti se katastrofa!

Uputstvo za roditelje učenika

Jedinstvena telefonska linija za djecu, adolescente i njihove roditelje stvorena je u sklopu Nacionalne informativne kampanje za borbu protiv zlostavljanja djece, a finansira je Sveruski fond za podršku djeci u teškim životnim situacijama.

Jedinstvena linija za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima pruža konsultativnu psihološku pomoć djeci i roditeljima u cilju jačanja porodice, prevencije porodične disfunkcije, stresa i suicidalnih sklonosti djece i adolescenata, te zaštite prava djece. Uz to, telefon olakšava primanje psihološke pomoći djeci i odraslima koji žive u udaljenim ruralnim područjima, gdje je zbog objektivnih i subjektivnih okolnosti teško kontaktirati stacionarne službe. Osoblje linije za pomoć pružit će emocionalnu podršku i pomoć roditeljima u pronalaženju načina da psihološki pomognu djeci koja su doživjela traumatičan događaj i na oporavku svakodnevni život porodica i obrazovni proces.

Telefon radi na cijeloj teritoriji Ruske Federacije, danju i noću, 24 sata dnevno. Poziv se može uputiti sa bilo kog telefona i besplatan je. U tom slučaju, pozivalac ima pravo da ne kaže svoje ime, a sadržaj razgovora će ostati apsolutno povjerljiv.

Nakon biranja broja, određuje se region iz kojeg se poziva, zatim se poziv prosleđuje telefonskoj službi za psihološku pomoć porodicama i deci ovog kraja. Ako je telefonska linija zauzeta, poziv se ponovo prosljeđuje drugoj službi u istom regionu, itd., dok se psiholog ne javi. U razgovoru sa pretplatnikom, psiholog uvijek polazi od činjenice da osoba ima pravo biti ono što jeste. Stručnjaci jedinstvene linije za pomoć nikada nikoga ne osuđuju, ne kritikuju ili podučavaju o životu.

Svako se u životu povremeno susreće sa situacijama koje je teško razumjeti sam. Pozivanjem jedne linije za pomoć- 8 800 2000 122 , možete dobiti kvalifikovanu ličnu psihološku pomoć.

Konsultacije

"Linija za pomoć"

8 800 2000 122

8-800-7000-6000 (9:00-21:00) - telefon za pomoć ženama koje su pretrpjele zlostavljanje. Poziv je besplatan sa bilo kog telefona (žičnog i mobilnog) u Rusiji.

Povratne informacije o usluzi: Dobro veče! Želio bih da se zahvalim vašem osoblju na vrućoj liniji. Vrlo delikatni, pomažu u pronalaženju izlaza u teškoj situaciji, podržavaju. Hvala vam na poslu, radite pravu stvar! Volio bih da mnoge žene znaju da nisu same u svojoj nesreći, čak i ako ne nađu podršku u porodici ili među prijateljima ili im je neugodno reći da se pakao dešava u njihovom domu.

"Ne boj se ničega!" Jedinstvena sveruska linija za pomoć djeci, tinejdžerima i roditeljima

8-800-2000-122 (8:00-20:00) Poziv je besplatan sa bilo kojeg telefona (žičnog i mobilnog) u Rusiji. Prilikom pozivanja ovog broja u bilo kojem mjestu Ruske Federacije, djeca, adolescenti i njihovi roditelji mogu dobiti hitnu psihološku pomoć. Povjerljivost i sloboda su glavni principi dječije linije za pomoć. To znači da svako dijete i roditelj mogu anonimno i besplatno dobiti psihološku pomoć, a tajnost njihovog poziva na telefon za pomoć je zagarantovana. Više od 200 organizacija u svim konstitutivnim entitetima Ruske Federacije povezano je na ovaj broj, od kojih većina radi non-stop.

Hitna 24-satna psihološka pomoć u Ministarstvu za vanredne situacije Rusije

Tel.: 112 (opišite problem, bit ćete prebačeni kod psihologa).