NE PROPUSTITE
Yu.V. Kapanina,
stručnjak za računovodstvo i porez
Pokloni klijentima - porezne implikacije
"Profitabilno" računovodstvo
Službenici ne zabranjuju davanje poklona partnerima i klijentima. Glavna stvar je da to bude bez štete po državni budžet A Dopis Ministarstva finansija od 18.09.2017.godine broj 03-03-06/1/59819 od 08.10.2012.godine broj 03-03-06/1/523. Odnosno, troškovi „poklona“ se ne mogu uzeti u obzir prilikom obračuna poreza na dohodak b klauzula 16 čl. 270 Poreski zakon Ruske Federacije.
A sve zato što je davanje poklona besplatan prijenos imovine. Štaviše, argumenti su da su ove radnje usmjerene na jačanje poslovnih veza ili zadržavanje klijenata, a cijena poklona je u skladu s normama Građanskog zakonika Ruske Federacije (ne prelazi 3 hiljade). trljati.) subp. 4 stav 1 čl. 575 Građanskog zakonika Ruske Federacije, oni ovde ne rade.
Stoga je sigurnije financirati troškove poklona iz neto dobiti.
Iako ponekad možete otpisati troškove "poklona" kao troškove zabave ili reklame.
Situacija 1. Alkoholni pokloni - kao troškovi zabave
Ako odlučite dati alkohol ili bombone svojim suradnicima, onda se njihov trošak može uzeti u obzir u „profitabilne“ svrhe kao troškovi zabave s subp. 22 klauzula 1 čl. 264 Poreski zakon Ruske Federacije. Uostalom, popis troškova zabave u Poreznom zakoniku Ruske Federacije nije naveden. Osim toga, Ministarstvo finansija dozvoljava da se u njihov sastav uračunaju i troškovi kupovine alkohola. I Dopis Ministarstva finansija od 25.03.2010.godine broj 03-03-06/1/176 od 16.08.2006.godine broj 03-03-04/4/136.
Savjet
Pošto je promet alkohola pod kontrolom države, tako da nemate problema zbog nedostatka dozvole za kupovinu at klauzula 16 čl. 2, stav 2 čl. 18 Zakona od 22. novembra 1995. br. 171-FZ; Dio 3, čl. 14.17 Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije, Alkoholne poklone je bolje kupiti u maloprodaji za gotovinu.
Samo trebate imati na umu da, prvo, troškovi reprezentacije podliježu racioniranju u svrhu poreza: uključeni su u osnovicu u iznosu od najviše 4% troškova rada za ovaj izvještajni (poreski) period d klauzula 2 čl. 264 Poreski zakon Ruske Federacije.
Drugo, potrebno je pravilno pripremiti dokumente. Iz njih bi trebalo biti vidljivo sljedeće:
Sredstva su utrošena na održavanje službenog prijema za poslovne klijente, a ne na organizovanje zabave i rekreacije A klauzula 2 čl. 264 Poreski zakon Ruske Federacije;
Kupljenim slatkišima i alkoholom gosti su se častili na pregovorima, a nisu poklanjani.
Prvo, menadžer treba izdati nalog o održavanju događaja, njegovim ciljevima i zadacima. Takođe treba da sadrži spisak lica kompanije koja učestvuju na zvaničnom sastanku, kao i proceduru izdavanja novca na račun za reprezentaciju. Evo uzorka narudžbe.
Društvo sa ograničenom odgovornošću "Soft-Trade"
Naredba br. 158
Moskva
U cilju održavanja poslovne saradnje i povećanja prodaje proizvoda
NARUČUJEM:
1. Obaviti pregovore 20.12.2017.godine sa predstavnicima Mos-torg doo po pitanju povećanja obima prodaje proizvoda Soft-Trade doo u prvoj polovini 2018.godine po ugovoru od 05.06.2017.godine br.42.
Mesto održavanja pregovora - Moskva, ul. Udalcova, 118.
2. U službeni plan sastanka uključiti sljedeće događaje: predstavljanje novog softverskog proizvoda “ERP 2.0”, pregovore.
3. Organizovati bife za učesnike pregovora.
4. Uključite sljedeće zaposlenike Soft-Trade doo da učestvuju u pregovorima:
- generalni direktor S.I. Lipina;
- komercijalni direktor A.Yu. Panina;
- šef odjela prodaje N.T. Suslova.
5. Imenovati komercijalnog direktora A.Yu odgovornim za organizaciju i održavanje događaja. Panina i uputiti ga da pripremi i dostavi na odobrenje generalnom direktoru:
- predračun troškova održavanja službenog sastanka i pregovora - do 15. decembra 2017. godine;
- izvještaj o događaju i pregovorima - najkasnije do 26.12.2017.
6. Glavni računovođa T.I. Timokhina da osigura izdavanje sredstava A.Yu. Panin prema odobrenom troškovniku službenog sastanka i pregovora.
Sa naredbom su upoznati:
Tada ćete morati kompajlirati b Dopis Ministarstva finansija od 10.04.2014.godine broj 03-03-RZ/16288 od 01.11.2010.godine broj 03-03-06/1/675:
predračun troškova događaja, odobren od strane menadžera, pri čemu treba utvrditi planirani trošak;
izvještaj o događaju, odobren od strane menadžera. Ukazuje na vrijeme i mjesto događaja, stvarni sastav učesnika u pregovorima, pitanja o kojima se razgovaralo tokom sastanka, postignuti rezultati i iznos stvarnih troškova nastalih za organizaciju događaja.
Osim toga, morate imati uobičajene primarne dokumente (fakture, račune) za sve troškove zabave.
Situacija 2. Suveniri - za troškove zabave ili reklame
Prilikom podjele poklona sa simbolima organizacije (na primjer, olovke, blokovi, kalendari, fleš diskovi, majice itd.), za poresko računovodstvo je važno da li je krug primalaca unaprijed poznat.
Uostalom, ako su suveniri s logom kompanije namijenjeni neograničenom broju ljudi, onda se njihov trošak može priznati kao dio troškova oglašavanja u iznosu koji ne prelazi 1% prihoda od prodaje I subp. 28 tačka 1, tačka 4 čl. 264 Poreski zakonik Ruske Federacije;.
; Rešenje AS MO od 11.10.2016. godine broj F05-14103/2015 Ako se suveniri daju predstavnicima drugih kompanija tokom pregovora, onda se u ovom slučaju trošak poklona, zbog sigurnosti osoba koje ih primaju, ne može uzeti u obzir kao troškovi reklamiranja. V. Dopis Federalne poreske službe za Moskvu od 18. oktobra 2010. godine br. 16-15/108647@ Ako se suveniri daju predstavnicima drugih kompanija tokom pregovora, onda se u ovom slučaju trošak poklona, zbog sigurnosti osoba koje ih primaju, ne može uzeti u obzir kao troškovi reklamiranja. Istovremeno, poreski organi su dozvolili da se to prizna kao deo troškova zabave. Dopis Federalne poreske službe za Moskvu od 30. aprila 2008. godine br. 20-12/041966.2 Međutim, Ministarstvo finansija ima drugačije mišljenje. Takve troškove nemoguće je uvrstiti u troškove reprezentacije, jer nisu navedeni u stavu 2 čl. 264 Porezni zakonik Ruske Federacije.
Dopis Ministarstva finansija od 16.08.2006. godine broj 03-03-04/4/136
Posljedice PDV-a Besplatan prijenos bilo koje imovine priznaje se kao prodaja, što znači da ćete prilikom davanja poklona morati naplatiti PDV. subp. 1 klauzula 1 čl. 146 Poreski zakonik Ruske Federacije; Dopis Ministarstva finansija od 04.06.2013. godine broj 03-03-06/2/20320 Besplatan prijenos bilo koje imovine priznaje se kao prodaja, što znači da ćete prilikom davanja poklona morati naplatiti U ovom slučaju, osnovica poreza će biti tržišna vrijednost prenesenih poklona (koja se može uzeti kao njihova kupoprodajna cijena) bez uzimanja u obzir.
klauzula 2 čl. 154 Poreski zakonik Ruske Federacije; Dopis Ministarstva finansija od 04.10.2012. godine broj 03-07-11/402 Osim toga, potrebno je sastaviti jedan primjerak računa i upisati ga u prodajnu knjigu i.
klauzula 3 čl. 168 Poreski zakon Ruske Federacije; tačka 3 Pravila vođenja knjige prodaje, usvojena. Uredba Vlade broj 1137 od 26.12.2011 Inače, ulazni PDV na cijenu poklona može se odbiti na opći način e.
subp. 1 stavka 2 čl. 171. stav 1. čl. 172 Poreski zakon Ruske Federacije
Ako ste uzeli u obzir troškove „poklona“ kao troškove zabave ili reklame, onda stvari s PDV-om stoje drugačije. Situacija 1. Troškovi “poklona” se uzimaju u obzir kao troškovi zabave. at U ovom slučaju nemate stvarni prijenos poklona. To znači da nema potrebe za naplatom PDV-a. Treba imati na umu da su troškovi zabave regulisani. Odnosno, iznosi ulaznog PDV-a na takve troškove podliježu odbitku proporcionalno "profitabilnom" standardu. Ako na kraju godine imate neobračunate troškove zabave koji prelaze 4% vaše plate, PDV na njih se ne odbija i ne uračunava se u porezne troškove.
Situacija 2. Troškovi suvenira su uključeni kao troškovi reklamiranja. Tada postupak obračuna PDV-a ovisi o cijeni reklamnih proizvoda I subp. 25 klauzula 3 čl. 149 Poreski zakon Ruske Federacije; klauzula 12 Rešenja Plenuma Vrhovnog arbitražnog suda od 30. maja 2014. br. 33:
ako je cijena jedinice suvenira s PDV-om bila 100 rubalja. ili manje, onda nema potrebe za naplatom PDV-a prilikom prijenosa takvog suvenira. Ulazni PDV na ovaj promotivni proizvod je uključen u njegovu cijenu. Budući da imate transakciju koja ne podliježe PDV-u, općenito ćete morati voditi posebnu evidenciju ulaznog PDV-a;
Ako je cijena jedinice proizvodnje, uključujući PDV, veća od 100 rubalja, PDV se mora naplatiti na njen trošak. U ovom slučaju, ulazni PDV na cijenu takvih suvenira se odbija.
Ako je trošak veći, onda iznos koji prelazi ovu granicu podliježe porezu na dohodak fizičkih lica. Ali pošto nemate mogućnost da odbijete porez od klijenta, morate to prijaviti Federalnoj poreznoj službi. Da biste to uradili, treba da popunite 2-NDFL sertifikat za njega (u polje "Potpis" unesite broj "2") i predate ga vašoj Federalnoj poreskoj službi najkasnije do 1. marta od sledećeg godine klauzula 5 čl. 226 Poreski zakonik Ruske Federacije; Naredba Federalne poreske službe od 30. oktobra 2015. br. MMV-7-11/485@.Ima li boljeg načina nego poslati poklon klijentu u znak zahvalnosti? Vaši konkurenti možda pokušavaju da pridobiju kupce banalnim „pismom zahvalnosti“, a vi svojim postupcima na njih ostavljate nezaboravan utisak.
Glavni problem je koji poklon odabrati. Ne možete izabrati nešto što je veoma skupo, ali u isto vreme ne možete izabrati nešto što bi postalo beskorisno. Treba izvršiti fine line između cijene i praktičnosti pri odabiru poklona.
U ovom članku ćete naučiti:
Pokloni ili popusti? Tajni pokloni ili očigledni? Da li ih treba dati svakom klijentu ili samo određenim grupama klijenata? Kako maksimizirati učinak poklona?
- Kako odabrati poklone za klijente. šta se desilo" savršen poklon"? Kako razumjeti šta je ispravno za vaš posao?
- 19 ideja za poklone koje će se svidjeti vašim kupcima. Zgodna lista ideja za poklone - od jednostavnih do složenih, od proračunskih do impresivnih.
Kako koristiti poklone za marketing
Iako je očigledna svrha poklona da pokaže da je kupac zbrinut, postoji još jedan motiv: prodati svoju internet prodavnicu. Naravno, želite da se vaši kupci osjećaju sretnim i cijenjenim, ali bilo bi lijepo kada bi i oni preporučili vašu radnju svojim prijateljima.
Pokloni i popusti
Korištenje popusta i ponuda za povećanje prodaje stvar je prošlosti u e-trgovini. Pitanje je kako se popust može usporediti s poklonom u smislu marketinškog utjecaja?
Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate uzeti u obzir dvije stvari:
- Koliko često nudite popuste: Vrijednost popusta ovisi o tome koliko često ga nudite. Ako imate česte rasprodaje i ponude, kupci možda neće biti previše oduševljeni još jednim popustom, ma koliko on bio velik.
- Veličina i uslovi popusta: veliki popust uz liberalne uslove može vas koštati više od besplatnog poklona. S druge strane, ako je popust prenizak pod strogim uslovima, kupci možda uopšte nisu zainteresovani.
Zanimljivo, istraživanja u psihologiji potrošača pokazuju da ljudi više vole da dobiju više nego da troše manje. Besplatni poklon može imati veću percipiranu vrijednost jer im daje više.
Naravno, ovo vrijedi samo ako zaista kažete kupcima da im dajete poklon. Ovo nas dovodi do naše sljedeće tačke.
Eksplicitni pokloni nasuprot tajnih
Da li biste klijentima trebali reći za poklon ili im ga jednostavno poslati kao iznenađenje?
Svaki pristup ima prednosti i nedostatke. Unaprijed obavijestite kupca može pomoći da ga ubijedite da obavi kupovinu, posebno ako poklon uokviri kao „povoljni“. Istovremeno, nećete moći da vidite divljenje klijenta, koje dolazi samo sa neočekivanim poklonom.
Koji ćete pristup koristiti zavisi od toga kakav efekat očekujete od poklona. Ako je vaš cilj oduševiti kupce, izgraditi odnose i širiti riječ usmenom predajom (uključujući društvene mreže), odaberite iznenađenje.
S druge strane, ako poklone želite iskoristiti kao poticaj za kupovinu, unaprijed obavijestite svoje kupce o tome.
Dajte nekim ili svim klijentima
Druga dilema je kome dati - nekim klijentima ili svima?
Dati ga svima znači suočiti se s uočljivim nedostatkom - troškovima. Također možda ne razumijete mnoge prednosti davanja poklona ljudima koji nisu aktivni na društvenim mrežama ili je malo vjerovatno da će vas preporučiti svojim prijateljima.
Istovremeno, davanje samo nekolicini klijenata može učiniti da se oni osjećaju posebno - na štetu drugih klijenata. Klijent B se može zapitati zašto je klijent A dobio poklon, a on nije. Ovo može stvoriti ogorčenost prema vašem brendu - upravo suprotno od svrhe davanja.
Najbolji pristup je korištenje Pareto principa i ciljanje na prvih 20% kupaca. To su ili klijenti koji su aktivni na društvenim mrežama ili koji odgovaraju vašem idealnom profilu klijenta. Budući da želite više ovih kupaca, ciljanje na njih može donijeti bolje rezultate.
Maksimizirajte učinak davanja
Da biste maksimalno iskoristili svoje poklone zahvale, treba imati na umu nekoliko stvari:
Kupci kupuju više kada postoji neka "tajna" u transakciji, pokazalo je jedno istraživanje Univerziteta u Majamiju. Odnosno, čuvanje tajne poklona može značajno pomoći.
Prema jednom istraživanju, kupci koji dobiju nešto besplatno i neočekivano će kupiti više. Dakle, možda se isplati potrošiti na poklon na samom početku, kako biste kasnije kupovinom klijenta sve nadoknadili.
Prema članku u Journal of Marketing, davanje stvara trenutnu komunikaciju od usta do usta. Ovo posebno važi ako ste poklon dobili uz prvu kupovinu. Dakle, pored vašeg najbolji klijenti Nove kupce možete privući i poklanjanjem poklona za stvaranje prvo pozitivno utisak.
Fokusirajte se na poklone za klijente koji su aktivni na društvenim mrežama ili imaju istoriju dijeljenja vaših predmeta. Zamolite ih da pošalju fotografije svojih poklona na svoju omiljenu društvenu mrežu.
Razmislite o doniranju u dobrotvorne svrhe u ime klijenta umjesto davanja poklona. Istraživanja pokazuju da dobrotvorno davanje radi bolje od praktičan poklon, posebno kada je početna kupovina neozbiljna.
Ovo su samo neke taktike koje će vam pomoći da ostavite utisak svojim poklonom. Sljedeći zadatak je odabrati pravi poklon. U nastavku ćemo podijeliti neka pravila za odabir poklona.
Kako odabrati poklone za klijente
Poklon zahvalnosti kupaca je obično nešto opipljivo, korisno i, u određenoj mjeri, povezano s vašim poslovanjem. Ima jednostavan cilj: zahvaliti klijentima što su uz vas. Da li će poklon stvoriti vau faktor ili efekat gađenja zavisiće od kvaliteta poklona.
Postoji niz pravila kojih se morate pridržavati prilikom odabira poklona za procjenu:
Mora da obezbedi vrednost: Čak i ako je jeftin, mora biti koristan kupcu, ili mu biti vrijedan.
Trebalo bi biti korisno: dobar poklon mora služiti u praktične svrhe. Lako se zaboravljaju suveniri i sitnice koje samo zauzimaju prostor. Korisni poklonće podsjetiti klijenta na vas svaki put kada ga koristi.
Trebalo bi da se lako skladišti i transportuje: nijedan klijent ne želi da se bavi poklonom koji zauzima previše prostora. Također ne želite da brinete o tome kako prenijeti veliki poklon. Uvijek birajte nešto što je malo i lako za transport.
Mora biti jaka i izdržljiva: poklon koji je kvarljiv ili se lako uništi brzo će izgubiti svoju vrijednost. Izbjegavajte lomljive predmete ili bilo šta što bi se moglo pokvariti u roku od nekoliko sedmica.
Mora biti u vezi sa poslovanjem: Idealan poklon je vezan za posao i podsjeća klijenta na vas. Ako pokrenete radnju moderna odeća, izaberite modni dodatak, a ne knjiga o makroekonomiji.
Trebalo bi da bude bezopasno: Konačno, poklon ne bi trebao izazvati alergije, imati opasne oštre ivice ili biti opasan za djecu. Pitajte: Može li ovaj poklon uzrokovati probleme bilo kome u domu mog klijenta (posebno starijim odraslima i djeci)? Ako je odgovor da, odaberite nešto drugo.
Prilikom odabira poklona uvijek mislite na klijenta. Zapitajte se: šta bi se dopalo ovoj grupi ljudi? Na primjer, ako vaši ciljni kupci zarađuju više od 200.000 dolara godišnje i žive u bogatom predgrađu, jeftina poklon kartica za diskont neće raditi.
Neka vaša ciljna publika bude središnji dio vašeg procesa odabira poklona i malo je vjerovatno da ćete pogriješiti.
19 ideja za poklone
Sada kada imate listu pravila za odabir poklona, evo nekoliko ideja koje možete birati.
Pišite personalizirane bilješke rukom
Popularna i izuzetno pristupačna opcija poklona je jednostavno poslati svojim klijentima personaliziranu, rukom pisanu poruku. Učinite svoju poruku jedinstvenom, personaliziranom i, što je najvažnije, autentičnom. Koristite olovku i papir radije nego štampanu poruku. Ne košta gotovo ništa, samo vaše vrijeme.
Pošaljite cveće
Veštačko cveće će uvek biti univerzalni poklon. Također, cvijeće je prilično neutralan poklon i ne morate brinuti da li će se uklopiti uz vaš brend. Osim toga, vizuelni spektakl gomile besplatnog cvijeća mami klijenta da napravi dobru fotografiju i objavi je na društvene mreže. Poklanjanje cvijeća svakom klijentu je skupo, ali ako odaberete primaoce, kao što su najvjerniji klijenti (oni sa ogromnom bazom pratilaca na društvenim mrežama), ili ih poklonite za posebnu priliku (rođendan, dan žena) radna magija.
Jedini put kada ideja o cvijeću neće uspjeti je ako ciljate na grupu mladića koji ne mare za cvijeće. Ne zaboravite odabrati nealergijsko cvijeće za svoje poklone.
Ponudite knjigu ili knjižicu
Knjige možda nisu jasan izbor za poklon, već za prava grupa klijentima mogu biti fantastična opcija. Odgovarajuća knjiga ne samo da pokazuje da razumijete kupca, već će i ostati s njima dugo vremena, podsjećajući ih na vaš brend.
Osim toga, knjige imaju i svoj brend. Slanje nefikcijske knjige koja predstavlja pionir novih ideja može navesti kupce da misle o vašem brendu kao o „inovativnom“. Za najbolje rezultate, pošaljite nefikcijske i nekontroverzne knjige.
Bavite se dobrotvornim radom
Kreiranje dobrotvorne donacije u ime klijenta može biti dobra ideja za poklon, posebno ako su vaši klijenti ekološki svjesni i filantropski skloni. Samo se uvjerite da je dobrotvorna organizacija dobro poznata i da postoji dovoljno dokaza o donaciji.
Predložite ažuriranja
Osvojite kupce tako što ćete im ponuditi besplatnu nadogradnju pored njihove postojeće kupovine. Ovo posebno dobro funkcionira ako je nadogradnja slična, ali bolja od trenutne kupovine. Samo se pobrinite da pitate kupce prije nego što to učinite - neki od njih će možda poželjeti niži model.
Pomozite kupcima da nauče nešto novo
Jedan od najbolji pokloni Poklon koji možete dati klijentima je dar podučavanja. Možda možete snimiti lekcije koje će im pomoći da na najbolji način iskoriste priliku za kupovinu (na primjer, prodavnica gitara koja poklanja besplatne CD-ove sa časovima muzike). Ili im možda možete ponuditi tečajeve o temama koje dopunjuju kupovinu (na primjer, ponuda rukotvorina besplatna lekcija na keramici).
Poklonite iskustvo
Iskustvo - spa paket, ulaznice za lokalni događaj, itd. - odličan je način da ostanete nezaboravni. Uvjerite se da je iskustvo u skladu s vašim brendom i profilom korisnika, tj. nemojte nuditi karte za rock koncert ako su vaše mušterije 50-godišnje žene. Takođe, odaberite iskustvo koje je lako postići, koje ima široku privlačnost i koje ne košta previše. Karte se mogu naručiti online, to sada nije problem.
Pošaljite rođendanski poklon
Slanje poklona klijentima posebnim slučajevima, kao što su rođendani i godišnjice, mogu vam pomoći da privučete pažnju kupaca. Ovo pokazuje da vam je stalo do njih i da ih pamtite.
Zapamtite da kada počnete da šaljete rođendanske poklone, kupci ih mogu očekivati svake godine. Zato odaberite nešto što je dostupno za ponovno darivanje. Jednostavna rukom pisana kartica radi dovoljno dobro za većinu klijenata.
Ponudite slatkiše
Kolačići, čokolade, bomboni - slatke, personalizovane i nadaleko omiljene poslastice dobra su ideja za poklon. Većina kupaca će čak cijeniti i teglu svježe pečenih kolačića uključenu uz njihovu kupovinu. Možete čak personalizirati pakovanje i dodati poruku ili logo vašeg brenda.
Jedina stvar na koju morate biti svjesni su alergije na hranu. Pokušajte izbjegavati sve sastojke koji mogu uzrokovati alergije, poput kikirikija.
Označite klijente na društvenim mrežama
Svi žele svojih 15 minuta slave, a ni vaši klijenti se ne razlikuju. Ako imate popularan društveni kanal, prikazivanje vaših klijenata ili njihovih projekata može biti neobičan „poklon“. Ova taktika najbolje funkcionira ako je kupac prije postavio fotografiju vašeg proizvoda ili stupio u interakciju s vama na društvenim mrežama. Ovo govori njima - i vašoj publici na društvenim mrežama - da slušate.
Podijelite lokalne proizvode
Slanje lokalnih proizvoda kupcima (tj. proizvoda iz lokalnog izvora) odlično funkcionira iz dva razloga:
Ovo prikazuje vaše poslovanje kao „prijatelja“ drugim lokalnim malim preduzećima, čime se poboljšava percepcija brenda.
Ovo pokazuje klijentima da vam je stalo do njih i da želite personalizirati poklon na osnovu njihove lokacije.
Udružite se s lokalnom tvrtkom koja nudi ove proizvode. Vaši klijenti će ih cijeniti, kao i lokalna preduzeća.
Napravite ekskluzivnu grupu
Kako možete učiniti svoje klijente posebnim? Jednostavno - stvaranjem ekskluzivne, zatvorene grupe za vaše najbolje klijente. Ovo bi moglo biti nešto tako jednostavno kao zatvorena Facebook grupa. Ponudite kupcima popuste koji nisu dostupni drugdje kako biste istakli ekskluzivnost grupe.
Ponudite besplatne konsultacije
Vrijedan savjet može biti odličan poklon, posebno u industrijama kojima je poznato da je teško pristupiti. Na primjer, ako prodajete odjeću, možete ponuditi konsultacije u slobodnom stilu. Ako prodajete opremu za fitnes, možete ponuditi prilagođene planove prehrane i treninga.
Pošaljite kupone za popust od lokalnih preduzeća
Slanje kupona kupcima iz lokalnih preduzeća ima isti učinak kao i pružanje lokalnih proizvoda. Pokazuje klijentima da vam je stalo do malih preduzeća. To također pokazuje da ste voljni personalizirati poklone za svakog kupca.
Pronađite lokalnu tvrtku koja može ponuditi nešto povezano (ali ne i konkurentno) vašem brendu. Dogovorite se s njima i dogovorite se kada vaši kupci mogu ostvariti popust na buduće kupovine.
Poklonite besplatan proizvod iz svog kataloga
win-win opcija je da samo poklonite onaj jeftini, ali koristan proizvod iz vašeg kataloga. Ovaj proizvod mora biti jeftin, ali mora imati uočenu vrijednost za kupca. Također provjerite ima li veze s originalnom kupovinom, kao što su besplatne čarape s parom cipela.
Priredite zabavu za posebne klijente
Drugi način da učinite da se klijenti osjećaju posebnim je organizirati zabavu ili organizirati sastanak ili webinar. Ovo najbolje funkcionira ako imate mnogo klijenata na jednom mjestu. Zagrijte klijente idejom za zabavu tako što ćete ih prvo pozvati u ekskluzivnu grupu (poput Facebooka). Kada se svi upoznaju, pozovite ih na zabavu, to se može čak i na daljinu.
Možda je skupo, ali to će biti iskustvo koje vaši kupci neće zaboraviti. Osim toga, sva ažuriranja na društvenim mrežama iz ovoga će učiniti čuda za vaš brend.
Daj biljku
Mala biljka u saksiji bila bi odličan poklon. Nešto lako za održavanje i izdržljivo - poput kaktusa - ne samo da izgleda dobro, već i naglašava vašu ekološku svijest. Ako su vaši klijenti ekološki svjesni, ovo može biti pristupačan i nezaboravan poklon za njih. Kaktus nije potrebno stavljati u paket. Može se naručiti posebno na adresu klijenta u online prodavnici.
Pošaljite poklon proizvode
Šaljite besplatne majice, torbe, blokove, itd. Pokušajte ne uključiti svoj logo. Ovo će poklon učiniti otvorenim marketinškim alatom. Umjesto toga, odaberite nešto što odražava vrijednosti ili poruku vašeg brenda, ali se i dalje može nositi u javnosti.
Učinite jednog kupca posebnim
Umjesto da pošaljete uobičajeni poklon svakom kupcu, možete privući mnogo medija tako što ćete učiniti da se jedan kupac osjeća zaista posebnim. Odaberite kupca kojeg je vaš brend izuzetno privukao, a zatim napravite gest koji nadilazi standardni "poklon".
Na primjer, Honda je saznala da će jedan od njenih kupaca preći 1 milion milja na jednom od njenih vozila. Kako bi se kupac osjećao posebno na ovoj važnoj prekretnici, Honda mu je dala besplatan novi automobil i snimila video o tome.
Dakle, imate 20 sveže ideje kako biste zadovoljili potrebe kupaca, koje možete koristiti za prodaju svoje online trgovine. Koristite ih mudro, jer troškovi poklona mogu biti prilično veliki. Pokušajte stvoriti dugoročna iskustva kupaca koja će doprinijeti budućoj prodaji.
Jeste li već poslali poklone svojim klijentima? Ako da, koja vam je omiljena? Podijelite s nama na Facebooku!
