V létě, kdy slunce svítí velmi jasně, mnoho lidí přemýšlí o pořízení slunečních brýlí, které mohou chránit jejich oči před škodlivými účinky ultrafialového záření.

Po zakoupení modelu, který se jim líbí, může kupující narazit na problém - brýle nesedí a prodejce odmítá vrátit peníze. Co dělat a co dělat v této situaci?

Právo spotřebitele na výměnu zboží řádné kvality je zakotveno v článku 25 zákona Ruské federace ze dne 2.7.1992 N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“. Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku dobré kvality za podobný výrobek u prodávajícího, u kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud mu uvedený výrobek nevyhovuje tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací do 14. dnů, nepočítaje den jeho nákupu.

Výměna takového zboží se provádí v případě, že uvedené zboží nebylo použito, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, plomby, tovární etikety a dále je k dispozici prodejní nebo pokladní doklad, případně jiný doklad potvrzující platbu za zboží. Neexistence prodejního nebo pokladního dokladu spotřebitele zároveň nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.

Zároveň je nutné pochopit, že spotřebitel má zpočátku právo žádat pouze o výměnu zboží, které nesedí, ale vrácení peněz může požadovat pouze v případě, že podobný výrobek není v den kontaktování v prodeji. prodejce. Žádosti o vrácení zaplacené částky musí být vyhověno do 3 dnů ode dne vrácení nákupu.

Pokud taková situace nastane, musíte nejprve kontaktovat prodejce s písemnou reklamací a uvést, proč výrobek nesedí. Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden je označen jako doručený a druhý je předán prodávajícímu. Zboží samotné může zůstat kupujícímu, nebo může být převedeno spolu s výpisem, ke kterému je třeba uvést příslušnou poznámku.

Existuje zde však také řada nuancí. Za prvé, v souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 19. ledna 1998 č. 55 „O schválení pravidel prodeje určitých druhů zboží“ zboží pro prevenci a léčbu nemocí doma, včetně lékařských nástroje a přístroje, brýlové čočky správné kvality nepodléhají vrácení a výměně za podobný výrobek. Celoruský klasifikátor výrobků zahrnuje brýle, včetně slunečních, ve skupině zboží „zdravotnické prostředky a přístroje“. Při odmítnutí zpětně prodávaných slunečních brýlí se většina prodejců obrací k tomuto právnímu úkonu, ale tento postoj je správný jen částečně.

Podle federálního zákona ze dne 21. listopadu 2011 N 323-FZ „O základech ochrany zdraví občanů v Ruské federaci“ jsou zdravotnické výrobky jakékoli nástroje, zařízení, zařízení, vybavení, materiály a další výrobky používané pro lékařské účely. samostatně nebo ve vzájemné kombinaci a také společně s dalším příslušenstvím nezbytným pro zamýšlené použití těchto výrobků.

Běžné sluneční brýle do této definice nespadají, to znamená, že se nejedná o zdravotnické výrobky, pokud nemají čočky bez dioptrií, které plní funkci korekce zraku..

Pokud tedy sluneční brýle nevyhovují tvarem, rozměry, stylem, barvou nebo velikostí, jejich prezentace, tovární pečetě a štítky jsou zachovány, má kupující právo do 14 dnů od data zakoupení požadovat jejich výměnu a v absence vhodného produktu - vrácení peněz.

Úřad Rospotrebnadzor pro Republiku Khakassia vám připomíná, že je důležité znát svá práva a využívat je legálně, aby nakupování přinášelo radost.

Jsou brýle nevratným zbožím? Docela kontroverzní odpověď, že? Brýle a čočky jsou zařazeny do seznamu tzv. nepotravinářských výrobků odpovídající kvality, ale musíme vás ujistit, že to vůbec neznamená, že když vám prodají nekvalitní výrobek, měli byste se s tím smířit.

I když si zakoupíte kvalitní brýle, můžete brýle vrátit do 7 dnů:

To vše je dobré, ale co když uplynulo více než 7 dní?

V tomto případě si vyhrazujete právo vrátit pouze nekvalitní zboží, avšak pouze ve lhůtě maximálně 14 dnů.
Doporučujeme brýle zkontrolovat, jak se říká, aniž byste opustili optika, nejlépe před jedním ze zaměstnanců optiky, který vám je skutečně prodal nebo se k tomu teprve chystá. Tímto způsobem můžete okamžitě upozornit na nedostatky, jako jsou uvolněná skla nebo křivé rámy. Není na škodu si je vyzkoušet, pokud je na brýlích okamžitě znatelná vada ve výrobě a prostě vám zjevně nevyhovují, ihned požadujte výměnu!

Největší chybou, které se optičtí klienti dopouštějí, když čelí takovému problému, je důvěřivost. Za žádných okolností nevěřte slovům: „vaše oči si musí zvyknout“. Mějte slitování na očích, pokud se v nich nebudete cítit pohodlně od první minuty, v přeneseném i přeneseném slova smyslu, pak se situace do budoucna nezmění. Požadujte výměnu, pokud to pracovník optiky odmítne, sepište písemnou stížnost a trvejte na prohlídce, která se provede nejdéle do 20 dnů - vratné. Nezapomeňte, že na brýle je vždy záruka zhruba měsíc. A všechny poruchy během tohoto období jsou opraveny na náklady výrobce.

Co mám dělat, když si koupím brýle online?

Hlavní kroky jsou podobné těm popsaným výše. Výměna kvalitního zboží je možná do stejných 7 dnů, avšak náklady na dopravu a dodání zůstávají na kupujícím. Vrácení peněz se provádí během několika dnů (obvykle ne déle než týden).

Pokud jsou vaše brýle vadné, máte právo je do 14 dnů vrátit. V případě nekvalitního produktu nese náklady na dodání pouze prodejce. Prodávající nemá právo k tomu kupujícího zavazovat. Peníze jsou vráceny ve stejné lhůtě jako v případě výměny zboží běžné kvality.
Udržujte korespondenci s prodejcem. Pomůže vám, pokud se nemůžete dohodnout mírovou cestou.

Důležité informace:
Věci, které nelze vrátit, jsou skutečně vratné.
Máte právo vrátit vadné brýle ve lhůtě ne delší než 14 dnů.
Brýle jsou v záruce.
Pokud optik výměnu odmítne, sepište písemnou reklamaci. Je vhodné mít u sebe jeho kopii.
Vyšetření se provádí pomocí optiky.
Pokud si brýle objednáte online, platí i předchozí body.
Pokud si brýle objednáte online, pokud se ukáže, že jsou nekvalitní, náklady na dopravu ponese prodejce.
Pokud vrátíte kvalitní brýle online, platíte poštovné.
Jedná se o základní práva a rady v otázce výměny bodů. Pamatujte, že body lze vrátit. Podrobnější informace můžete zjistit prostřednictvím webu www.yurist-online.net. V každém případě vám přejeme, abyste se s podobnými problémy nesetkali.

„Podle federálního zákona č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“ (článek 26.1.) lze zboží řádné kvality vrátit do 7 kalendářních dnů od data nákupu, pokud jeho prezentace, vlastnosti spotřebitele, jakož i doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu uvedeného zboží.“

Podléhají brýle výměně a vrácení?

• Brýle musí být vráceny v záruční době a do data expirace uvedeného v příloze brýlí;

Pokud vám prodejce oční optiky nevydal záruční list nebo ústně neuvedl data expirace, pak se lhůta, ve které můžete brýle vrátit/vyměnit, automaticky prodlužuje o dva roky.

V případě potřeby má prodávající, který nesouhlasí s argumenty klienta, právo zaslat zboží na zkoušku.

Jeho trvání je omezeno na 45 dní. Pokud klient se závěry vyšetření nesouhlasí, může zaslat zboží k dodatečné kontrole a uhradit její provedení.

Nezáleží na tom, zda byly brýle zakoupeny již hotové, nebo zda byly vyrobeny na zakázku.

Jaký je postup vrácení brýlí prodejci, kde byly zakoupeny? Přečtěte si v článku.

• Jaká jsou práva spotřebitele?
• Mohu brýle vrátit?
• Postup
• Termíny vrácení peněz

Jaká jsou práva spotřebitele?

Zákon „O ochraně práv spotřebitele“ chrání práva zákazníků při pokusu vrátit do prodejny zboží, které z osobních důvodů nevyhovovalo nebo bylo zcela vadné.

Jak vrátit sluneční brýle do obchodu a získat náhradu?

Podle § 19 zákona má kupující právo vrátit prodejně zboží v řádné i nevyhovující kvalitě.

Kupující tedy může vrátit do obchodu zboží, které se mu během prvních 14 dnů prostě nelíbilo.

Pokud výrobek nemá žádné vady, vyvstávají určité potíže s výměnou a kompenzací.

Zákon omezuje pouze darování kontaktních čoček a produktů péče o kontaktní čočky.

Jsou považovány za léky a nelze je vrátit.

Při vrácení tekutého produktu jej prodejce musí v den ošetření zkontrolovat a vrátit.

Jediný háček je v tom, že ne všechny produkty lze vrátit nebo vyměnit.

Nepoctiví obchodníci často využívají nedostatečného povědomí kupujících o této problematice. Abyste zabránili tomu, aby takové situace zatemnily váš život, musíte znát ustanovení zákona „O ochraně práv spotřebitele“.

Hlavní vztahy mezi spotřebitelem, prodejcem a výrobcem zboží jsou upraveny Obchodními pravidly, zákonem „O ochraně práv spotřebitele“ a články občanského zákoníku Ruské federace. Spotřebitel má tedy tato základní práva:

Pokud jde o sluneční brýle, tato kategorie není zařazena do seznamu zboží, které nepodléhá výměně ani vrácení.

To znamená, že je lze vrátit do obchodu do 14 dnů od data nákupu.

Důvodem vrácení brýlí do prodejny tedy může být pouze výrobní vada.

Pokud brýle nevyhovují jiným parametrům, lze je do 14 dnů vrátit, ale kupujícímu budou kompenzovány pouze náklady na rám.

Jsou brýle vratné?

IC CITY neodpovídá klientovi za nesoulad mezi zdravotními parametry brýlí a jeho zrakem;

RÁMY, SLUNEČNÍ BRÝLE A PŘÍSLUŠENSTVÍ Záruční doby jsou stanoveny výrobcem produktu.

Optic-Vision LLC Informace o tarifech a dodacích lhůtách získáte na pobočkách Federálního státního podniku „Russian Post“ nebo na webové stránce https://www.pochta.ru/.

5. Vrácení peněz

• Veškeré reklamace kvality zboží přijímáme telefonicky prodávajícího, emailem nebo osobně písemně na adresu: 119334,

Cena produktu je 400 rublů. Co dělat a kde si stěžovat?

Donutila mě napsat na zadní stranu, že výměna byla zamítnuta. Řekněte mi, je šance najít radu?

Podléhají brýle výměně nebo vrácení?

Hlavní vztahy mezi spotřebitelem, prodejcem a výrobcem zboží jsou upraveny Obchodními pravidly, zákonem „O ochraně práv spotřebitele“ a články občanského zákoníku Ruské federace.

Spotřebitel má tedy tato základní práva: Je důležité mít na paměti, že přítomnost obalu, neporušené pečeti atd.

vyžadováno pouze v případě, že je zboží vráceno v dobré kvalitě do 14 dnů. Absence pokladního dokladu nemůže být překážkou pro vrácení věci. Pokud byla v den nákupu prodána obdobná jednotka zboží (lze zkontrolovat pomocí pokladních dokladů), je prodávající povinen přijmout zboží zpět.

Případně můžete v takovém případě využít svědecké výpovědi.

Jsou brýle nevratným zbožím?

Pokud jsou vaše brýle vadné, máte právo je do 14 dnů vrátit. V případě nekvalitního produktu nese náklady na doručení pouze prodejce.

Prodávající nemá právo k tomu kupujícího zavazovat.

Peníze jsou vráceny ve stejné lhůtě jako v případě výměny zboží běžné kvality. Udržujte korespondenci s prodejcem.

Máte právo vrátit brýle ve lhůtě ne delší než 7 dnů, pokud je výrobek vysoce kvalitní.

Jak vrátit brýle na míru do obchodu s optikou?

Důvod vrácení musí být jeden z následujících:

1. Špatná velikost;
2. Nevhodný tvar;
3. Nevhodný styl;
4. Nevhodné rozměry;
5. Nevhodná barva;

1. objednat brýle s jinými vlastnostmi;
2. Vraťte vynaložené peníze výměnou za vrácení samotné položky;
3. Vyměnit produkt nízké kvality za produkt podobné (cena a vlastnosti) dobré kvality;
4. Opravte vadnou položku na náklady maloobchodní prodejny;

Podle § 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ nelze vrátit do prodejny pouze jeden kus optiky řádné kvality – brýlové čočky.

O vrácení brýlových obrub se však Zákon nezmiňuje.

Je legální vyměnit brýle v obchodě s optikou, pokud nesedí?

Koupil jsem si brýle, ale ukázalo se, že jsou nekvalitní. Lze je vrátit?

Brýle ve vašem pouzdře je možné vrátit nebo vyměnit, pokud jsou opravdu nekvalitní.

Nebo kdybyste si objednali výrobu, ale optika se „zpackala“ a udělala to tak, že v takových čočkách vidíte svět hůř než bez nich.

• § Umění. 18, 29 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“

Proto je škoda, že jste nepopsal, v čem je ta nekvalita.

• § Seznam nepotravinářských produktů dobré kvality, které nepodléhají vrácení nebo výměně. (schváleno nařízením vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998).

Ale pokud jsou brýle opravdu špatné, pak máte právo na vrácení peněz za ně obecně.

Napište písemnou reklamaci a požadujte vrácení peněžní částky zaplacené za produkt.

Diplomaticky vysvětlete pracovníkům optiky, že je pro ně výhodné se s vámi setkat na půli cesty.

Protože pokud vám brýle způsobí újmu na zdraví, pak se můžete domáhat odškodnění u soudu.

Pokud jsou vaše brýle vadné, máte právo je do 14 dnů vrátit. V případě nekvalitního produktu nese náklady na dodání pouze prodejce. Prodávající nemá právo k tomu kupujícího zavazovat.

Peníze jsou vráceny ve stejné lhůtě jako v případě výměny zboží běžné kvality.

Udržujte korespondenci s prodejcem.

Pomůže vám, pokud se nemůžete dohodnout mírovou cestou. Věci k zapamatování: Položky, které nelze vrátit, jsou ve skutečnosti vratné.

Máte právo vrátit brýle ve lhůtě ne delší než 7 dnů, pokud je výrobek vysoce kvalitní.

Vrácení brýlí očnímu lékaři podle zákona

Dopis je vyhotoven ve dvou vyhotoveních. Stále je tu pointa, ale mohu vám ji prozradit pouze v osobní zprávě. vidění se může změnit, a to i za pouhý 1 den.

Čočky nelze vrátit, pokud jsou opracované do rámu, to je z federálního zákona, pokud si člověk koupil čočky na brýle, ale nebyly opracované, to znamená, že jsou v krabici, i když zde vy; může také namítnout, že věc je také individuální, tady mimochodem padesát padesát. Záruka na brýle dle zákona K tomu je potřeba přijít do našeho optického salonu na adresu:

Moskva, Spartakovské náměstí, 14, budova 3 brýle Ray Ban jsou osobní ochranné prostředky třídy 1, určené k ochraně zraku (očí) před negativními účinky slunečního záření a ultrafialového záření.

Je legální vyměnit brýle v obchodě s optikou, pokud nesedí?

Koupil jsem si brýle, ale ukázalo se, že jsou nekvalitní.

Je možné vrátit sluneční brýle zpět na prodejnu - právní poradenství

Při nákupu slunečních brýlí mnozí nevěnují náležitou pozornost jejich zkoumání, kontrole vlastních pocitů při nošení a dalším subjektivním okolnostem. Často však dochází, zejména u levného zboží, k situacím, kdy jsou brýle vyrobeny z nekvalitních materiálů a znepříjemňují jejich používání.

Jak mohu vrátit brýle na míru očnímu lékaři?

Nebo jednoduše, že model se po bližším prozkoumání doma ukázal jako zcela jiný a již nesplňuje požadavky kupujícího. Podléhají sluneční brýle vrácení a jak můžete v této situaci bránit svůj případ?

Je legální požadovat vrácení slunečních brýlí?

Při podrobném přezkoumání seznamu nevratného zboží, který byl předložen k posouzení a přijat v roce 2011, zjistíte, že léky a technické vybavení, stejně jako brýlové čočky, nelze vrátit. To znamená, že doslova nemůžete vrátit optické čočky, které jsou určeny k léčbě nebo prevenci očních onemocnění a v souhrnu jsou lékařským vybavením. O slunečních brýlích, které nenesou žádnou terapeutickou ani profylaktickou zátěž a slouží výhradně k ochraně zraku před slunečním zářením, přitom zákon nic konkrétně neříká. Pokud ovšem nejsou čočky navíc vybaveny dioptriemi.

Je tedy možné brýle vrátit?

Pokud kupující, který chce odmítnout zakoupený pár dobré kvality, obdrží odmítnutí od správy obchodu, která tvrdí, že produkt patří do výše uvedeného seznamu, musí pochopit, že jednání prodávajícího je nezákonné. Zároveň by ale měl vědět, že podle zákona lze s peněžní náhradou vrátit jen ty nákupy, které nelze vyměnit.

Vzdejte se proto slunečních brýlí, které jednoduše nesedí – nelíbí se vám styl, obroučky jsou příliš velké, čočky jsou příliš tmavé atd. - bude fungovat pouze v případě, že obchod nemůže nabídnout vhodnou alternativu k výměně.

Pár může být odpovídající kvality, ale pro konkrétního člověka se prostě nehodí - možná má problémy se zrakem nebo očima, v důsledku čehož je nepříjemné dívat se na brýle. Prodejci obvykle říkají, že si musíte na nové čočky zvyknout a po několika dnech se vše vrátí do normálu. To se ale týká výhradně optických čoček, a to pouze při změně dioptrií na silnější nebo při úplně prvním použití. S párem opalovacích krémů si zvykat nebude – za týden i příští rok budou na oči stále nepříjemné. Pokud tedy brýle způsobují nepohodlí, měli byste je okamžitě vrátit prodejci a vybrat si jiné.

Jak vrátit sluneční brýle

Zákon stanoví lhůtu, ve které je možné sluneční brýle vrátit. A tyto termíny se liší v závislosti na konkrétní situaci:

• Brýle, pokud jsou správné kvality, lze ze zákona vrátit do týdne od data nákupu. K tomu je musíte optikovi předložit v dokonalé prezentační formě – bez stop používání nebo neopatrného zacházení.
• Brýle, které nesplňují standardy kvality, lze vyměnit po dvou týdnech. Pár by přitom měl také vypadat, jako by právě vyšel přímo z vitríny, jinak může obchod vinit kupujícího z neopatrné manipulace, která vedla k poruše. Proto se při nákupu musíte velmi pečlivě podívat na produkt, který kupujete.

Navíc na jakékoliv brýle je vždy záruka, i když ji prodejce zapomněl uvést a vystavit odpovídající kupón. Minimální takové období je měsíc, a pokud byl zakoupen drahý značkový pár, s největší pravděpodobností bude záruka kvality za něj delší. V tuto chvíli můžete kontaktovat prodejnu a získat záruční opravy, které musí být provedeny na náklady prodejce.

Zpočátku se obvykle provádí kontrola za účelem posouzení stavu zboží. Pokud výsledky ukazují, že sluneční brýle skutečně vyžadují opravu bez zavinění jejich majitele, a časový rámec opravy je nejistý nebo náklady na službu odpovídají kupní ceně, pak bude zákonné požadovat vrácení brýle. Další příležitostí pro kupujícího k tomu je, pokud lhůta pro provedení nezávislé kontroly přesáhne 20 kalendářních dnů.

Abyste se nedostali do problémů, měli byste nejprve napsat reklamaci požadující výměnu, i když hlavním cílem je vrácení peněz. Dále si prohlédněte navrhovaný sortiment a dalším krokem je předložení nového požadavku a bude lepší, když skutečnost, že v prodejně nejsou vhodné modely, zaznamenají svědci. Tento přístup obrátí výsledek případu ve prospěch kupujícího, i když bude žaloba zaslána soudu.

Je možné vrátit brýle zakoupené v internetovém obchodě?

Ruská legislativa je loajální k zákazníkům internetových obchodů a umožňuje jim vrátit nákupy do týdne bez platného důvodu. A to i bez prvotního požadavku na výměnu za vhodné věci. Takže by neměly být žádné problémy s opuštěním zakoupených slunečních brýlí.

Jedinou výhradou je, že zpětná zásilka zboží prodávajícímu bude provedena na náklady kupujícího. Pokud byly brýle zakoupeny v řádné kvalitě, nebudou vráceny žádné náklady na poštovné. Ale v opačné situaci, kdy má produkt vady způsobené výrobcem, prodejcem nebo při poštovním doručení, bude muset internetový obchod kromě svých nákladů vrátit i částku na dobírku.

Jsou brýle nevratným zbožím? Docela kontroverzní odpověď, že? Brýle a čočky jsou zařazeny do seznamu tzv. nepotravinářských výrobků odpovídající kvality, ale musíme vás ujistit, že to vůbec neznamená, že když vám prodají nekvalitní výrobek, měli byste se s tím smířit.

I když si zakoupíte kvalitní brýle, můžete brýle vrátit do 7 dnů:

To vše je dobré, ale co když uplynulo více než 7 dní?

V tomto případě si vyhrazujete právo vrátit pouze nekvalitní zboží, avšak pouze ve lhůtě maximálně 14 dnů.
Doporučujeme brýle zkontrolovat, jak se říká, aniž byste opustili optika, nejlépe před jedním ze zaměstnanců optiky, který vám je skutečně prodal nebo se k tomu teprve chystá. Tímto způsobem můžete okamžitě upozornit na nedostatky, jako jsou uvolněná skla nebo křivé rámy. Není na škodu si je vyzkoušet, pokud je na brýlích okamžitě znatelná vada ve výrobě a prostě vám zjevně nevyhovují, ihned požadujte výměnu!

Největší chybou, které se optičtí klienti dopouštějí, když čelí takovému problému, je důvěřivost. Za žádných okolností nevěřte slovům: „vaše oči si musí zvyknout“. Mějte slitování na očích, pokud se v nich nebudete cítit pohodlně od první minuty, v přeneseném i přeneseném slova smyslu, pak se situace do budoucna nezmění. Požadujte výměnu, pokud to pracovník optiky odmítne, sepište písemnou stížnost a trvejte na prohlídce, která se provede nejdéle do 20 dnů - vratné. Nezapomeňte, že na brýle je vždy záruka zhruba měsíc. A všechny poruchy během tohoto období jsou opraveny na náklady výrobce.

Co mám dělat, když si koupím brýle online?

Hlavní kroky jsou podobné těm popsaným výše. Výměna kvalitního zboží je možná do stejných 7 dnů, avšak náklady na dopravu a dodání zůstávají na kupujícím. Vrácení peněz se provádí během několika dnů (obvykle ne déle než týden).

Pokud jsou vaše brýle vadné, máte právo je do 14 dnů vrátit. V případě nekvalitního produktu nese náklady na dodání pouze prodejce. Prodávající nemá právo k tomu kupujícího zavazovat. Peníze jsou vráceny ve stejné lhůtě jako v případě výměny zboží běžné kvality.
Udržujte korespondenci s prodejcem. Pomůže vám, pokud se nemůžete dohodnout mírovou cestou.

Důležité informace:
Věci, které nelze vrátit, jsou skutečně vratné.
Máte právo vrátit brýle ve lhůtě ne delší než 7 dnů, pokud je produkt vysoce kvalitní.
Máte právo vrátit vadné brýle ve lhůtě ne delší než 14 dnů.
Brýle jsou v záruce.
Pokud optik výměnu odmítne, sepište písemnou reklamaci. Je vhodné mít u sebe jeho kopii.
Vyšetření se provádí pomocí optiky.
Pokud si brýle objednáte online, platí i předchozí body.
Pokud si brýle objednáte online, pokud se ukáže, že jsou nekvalitní, náklady na dopravu ponese prodejce.
Pokud vrátíte kvalitní brýle online, platíte poštovné.
Jedná se o základní práva a rady v otázce výměny bodů. Pamatujte, že body lze vrátit. Podrobnější informace můžete zjistit prostřednictvím webu www.yurist-online.net. V každém případě vám přejeme, abyste se s podobnými problémy nesetkali.

"Podle federálního zákona č. 2300-1 "O ochraně práv spotřebitele" (článek 26.1.) lze zboží řádné kvality vrátit do 7 kalendářních dnů od data nákupu, pokud jeho prezentace, vlastnosti spotřebitele, jakož i doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu uvedeného výrobku.“

Přezkoušení musí být provedeno ve lhůtách stanovených zákonem. Vyšetření hradí prodávající. Pokud se při kontrole zjistí, že pochybení je ze strany kupujícího, má prodávající právo v rámci občanskoprávního sporu požadovat od bezohledného kupujícího náhradu za kontrolní postup. Jaká jsou zkušební období a odpovědnosti se liší v závislosti na důvodu? Při vrácení tekutého produktu jej prodejce musí v den ošetření zkontrolovat a vrátit. Na žádost o vrácení nelikvidního zboží musí prodávající odpovědět do 10 kalendářních dnů. Do této lhůty se započítává i doba na provedení zkoušky (se souhlasem stran může být prodloužena na 30 dnů). Vrácenou částkou nebude částka, za kterou byl produkt zakoupen, ale cena podobného produktu v den platby. Za každý den prodlení s úhradou náhrady hradí prodávající 1 % z ceny zboží.

Je možné vrátit brýle do obchodu s optikou?

Pokud výrobek nemá žádné vady, vyvstávají určité potíže s výměnou a kompenzací. Zákon omezuje pouze darování kontaktních čoček a produktů péče o kontaktní čočky. Jsou považovány za léky a nelze je vrátit.

Jak například vracíte brýle vyrobené na míru? V tomto případě lze vrátit pouze rám, ale podle zákona nelze vyměnit ani jednu čočku a jaké jsou důvody pro vrácení brýlí nevyhovující kvality do prodejny nebo optiky? kupující musí:

1. Kontaktujte distributora do 14 dnů nebo během záruční doby.
2. Vada musí být způsobena výrobní chybou a nikoli nesprávným použitím výrobku.
3. Kupující je povinen předložit šek, potvrzení o platbě nebo jakýkoli jiný dokument potvrzující platbu.

Vrácení brýlí: jak vrátit brýle do obchodu a je možné získat náhradu?

Kromě informací o kupujícím budete požádáni o popis zakoupeného produktu a uvedení důvodů pro vrácení. Pokud kupující požaduje vrácení peněz zaplacených za zakoupené brýle nebo sluneční brýle, neměla by lhůta pro takové vrácení přesáhnout 10 kalendářních dnů ode dne obdržení žádosti nebo reklamace prodávajícím. Pokud byla platba provedena v hotovosti, je obchod povinen vrátit peníze za zboží na pokladně.

Při platbě kreditní kartou musí být finanční prostředky vráceny na stejnou kartu, ze které byla platba provedena. k obsahu Reklamace Pokud prodejce ústně odmítne převzít brýle od kupujícího, musíte sepsat reklamaci. Je sestaven v jakékoli podobě. V záhlaví reklamace je uvedeno jméno adresáta, jeho adresa a údaje o osobě, která podala žádost. Patří mezi ně: příjmení, jméno, patronymie, registrační adresa, kontaktní telefonní číslo.

Jak mohu vrátit brýle na míru očnímu lékaři?

Vysoce kvalitní brýle lze vrátit do prodejny, pokud vám nevyhovují:

• formulář;
• rozměry;
• styl;
• barvy;
• velikost.

K tomu byl stanoven zvláštní termín. Je to 14 kalendářních dnů od data nákupu. Upozorňujeme, že kvalitní brýlové čočky nelze vrátit.

Pozornost

Samotný rám však může být vrácen prodávajícímu a právo bude na straně kupujícího. Pokud jsou brýle nekvalitní, pak je vrácení povoleno i po uvedené lhůtě. Je ale omezena záruční dobou na produkt. V případě neexistence stanovené záruční doby jsou podle obecných pravidel dva roky.

Jsou obroučky brýlí vratné?

• Je možné to legálně vrátit?
• Jak se vrátit
• Nárok
• Vzorek

Moderní komoditní a peněžní vztahy nutí prodávajícího i kupujícího chápat ustanovení zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Poměrně často nastávají situace, kdy zboží kupujícímu z různých důvodů nevyhovuje nebo není vůbec kvalitní. V tomto článku popíšeme vrácení produktu, jako jsou brýle, a rozebereme možné případy, kdy kupující kontaktuje optika se zakoupenými brýlemi.

Jak vrátit sluneční brýle do obchodu a získat náhradu?

Je možné vrátit rám na brýle jako kvalitní výrobek, když mi nevyhovuje řekněme barevně? Neobjednal jsem si žádné čočky. Koupili jste právě rám? Jsou brýlové obroučky na seznamu zboží kvalitní, které nelze vrátit do 2 týdnů od nákupu? Seznam nepotravinářských produktů dobré kvality, které nelze vrátit nebo vyměnit za podobný produkt jiné velikosti, tvaru, velikosti, stylu, barvy nebo konfigurace, nezahrnuje obruby brýlí. Dá se tedy vrátit. Je možné sluneční brýle vrátit nebo vyměnit do 14 dnů? V souladu se zákonem o ochraně práv spotřebitele, čl. 18.

Je možné vyměnit nebo vrátit (předat) obruby brýlí prodejci?

Pokud se dokument nezachoval, můžete se uchýlit k svědecké výpovědi nebo si vyžádat kopii účtenky z archivu obchodu.

• Obal je vhodné uschovat, ale pro výměnu nelikvidního zboží a kompenzaci to není nutné.
• Kupující musí podat písemnou reklamaci, ve které uvede své požadavky a popíše vzniklé vady.
Pokud má kupující problémy s používáním tekutých bodů, postupuje u zboží „na zakázku“ a „hotového“ zboží. Zboží dobré kvality zakoupené jako kompletní sadu lze vrátit za následujících podmínek:

1. Zákrok je možný do 14 dnů.
2. Je nutné zachovat prezentaci brýlí.
3. Obaly, všechny etikety a visačky, cenovky musí být zachovány.

Je možné vrátit rám zpět do obchodu s optikou?

Hlavní část reklamace popisuje: kdy a jaké sluneční brýle nebo brýle byly zakoupeny, z jakého důvodu musí být vráceny, odkazy na předpisy, požadavky na prodejce. K reklamaci je třeba přiložit kopie dostupných dokumentů (účtenky, účtenky, výsledky vyšetření). Na konci je podpis a datum sepsání. V textu nemůžete používat obscénní nebo urážlivá slova.

Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Můžete jej zaslat doporučeně s upozorněním, nebo si jej můžete sami odnést přímo do obchodu s označením na druhé kopii potvrzujícím přijetí. Lhůta pro odpověď na reklamaci je 10 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Pokud v této lhůtě neobdržíte odpověď nebo je obdržena záporná, musíte kontaktovat Rospotrebnadzor, státní zastupitelství nebo soud.

Pokud je občan přesvědčen, že má dostatečné důvody, musí učinit následující kroky:

1. Kontaktujte prodejnu (nebo optiku) a napište svou reklamaci.
2. Dojde-li k vrácení z důvodu vady, má prodávající právo provést vlastní kontrolu.
3. V zákonem stanovených lhůtách reklamaci obchod posoudí, provede vyšetření a mohou být vyslechnuti svědci.
4. Pokud je věc rozhodnuta ve prospěch kupujícího, jsou mu peníze vráceny stejnou formou, jakou byla platba provedena (hotově nebo převodem na bankovní kartu).
5. Bude-li ve věci rozhodnuto ve prospěch prodávajícího, musí být kupujícímu reklamace písemně zamítnuta.

Pokud je občan odmítnut, ale je si jistý, že toto rozhodnutí bylo nezákonné, může se odvolat k soudu, státnímu zastupitelství nebo Rospotrebnadzor.

Důležité

Jak vrátit Postup vrácení kvalitních slunečních a dioptrických brýlí do obchodu je velmi jednoduchý. Jakmile si budete jisti, že jsou výše uvedené body splněny, kontaktujte prodejce. Ten je povinen provést výměnu ve stejný den. Pokud Vám vyhovující brýle nejsou k dispozici, musí se prodávající s kupujícím dohodnout na termínu jejich výměny.

Při vrácení nekvalitních výrobků má obchod právo provést kontrolu za účelem zjištění důvodů závady. Pokud se ukáže, že vada byla způsobena nesprávným používáním výrobku kupujícím, obchod vaše reklamace neuzná a nevyhoví vašim požadavkům. V každém případě vás zástupce prodejce před vyšetřením požádá, abyste napsali prohlášení na speciálním formuláři nainstalovaném v obchodě. Vyplnění takové žádosti zákon nevyžaduje, ale zjednoduší proces vrácení.

Je možné obroučky na brýle vrátit v prodejně?

Při vrácení brýlí zpět prodávajícímu má kupující dle zákona právo požadovat:

• výměna nekvalitních brýlí za podobné kvalitní;
• výměna nekvalitních skel za jiné kvalitní a přepočet pořizovací ceny;
• vrácení zaplacených peněz výměnou za vrácení věci;
• provádět opravy na náklady prodávajícího.

Při kontaktu s obchodem musí být vrácený produkt v prodejném stavu. Jinými slovy, neměly by tam být žádné třísky, škrábance nebo pomačkané podložky. Musíte mít s sebou také účtenku nebo prodejní doklad.

Pokud však tyto dokumenty nejsou k dispozici, můžete použít svědectví lidí, kteří s vámi byli v době nákupu. Může to být i specialista. Pokud takoví lidé nejsou, můžete požádat prodejce, aby vaši optiku našel pomocí pokladní pásky, kterou je nutné uschovat v prodejně.

Moderní komoditní a peněžní vztahy nutí prodávajícího i kupujícího chápat ustanovení zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Poměrně často nastávají situace, kdy zboží kupujícímu z různých důvodů nevyhovuje nebo není vůbec kvalitní. V tomto článku popíšeme vrácení produktu, jako jsou brýle, a rozebereme možné případy, kdy kupující kontaktuje optika se zakoupenými brýlemi.

Je možné to legálně vrátit?

Na základě § 19 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ lze jakýkoli zakoupený výrobek vrátit prodávajícímu zpět, a to jak kvalitní, tak nekvalitní. Brýle nejsou výjimkou. Vysoce kvalitní brýle lze vrátit do prodejny, pokud vám nevyhovují:

• formulář;
• rozměry;
• styl;
• barvy;
• velikost.

K tomu byl stanoven zvláštní termín. Je to 14 kalendářních dnů od data nákupu. Upozorňujeme, že kvalitní brýlové čočky nelze vrátit. Samotný rám však může být vrácen prodávajícímu a právo bude na straně kupujícího.

Pokud jsou brýle nekvalitní, pak je vrácení povoleno i po uvedené lhůtě. Je ale omezena záruční dobou na produkt. V případě neexistence stanovené záruční doby jsou podle obecných pravidel dva roky.

Při vrácení brýlí zpět prodejci, Kupující má dle zákona právo požadovat:

• výměna nekvalitních brýlí za podobné kvalitní;
• výměna nekvalitních skel za jiné kvalitní a přepočet pořizovací ceny;
• vrácení zaplacených peněz výměnou za vrácení věci;
• provádět opravy na náklady prodávajícího.

Při kontaktu s obchodem musí být vrácený produkt v prodejném stavu. Jinými slovy, neměly by tam být žádné třísky, škrábance nebo pomačkané podložky. Musíte mít s sebou také účtenku nebo prodejní doklad. Pokud však tyto dokumenty nejsou k dispozici, můžete použít svědectví lidí, kteří s vámi byli v době nákupu. Může to být i specialista. Pokud takoví lidé nejsou, můžete požádat prodejce, aby vaši optiku našel pomocí pokladní pásky, kterou je nutné uschovat v prodejně.

Jak se vrátit

Proces vrácení kvalitních slunečních a dioptrických brýlí do obchodu je velmi jednoduchý. Jakmile si budete jisti, že jsou výše uvedené body splněny, kontaktujte prodejce. Ten je povinen provést výměnu ve stejný den. Pokud Vám vyhovující brýle nejsou k dispozici, musí se prodávající s kupujícím dohodnout na termínu jejich výměny.

Při vrácení nekvalitních výrobků má obchod právo provést kontrolu za účelem zjištění důvodů závady. Pokud se ukáže, že vada byla způsobena nesprávným používáním výrobku kupujícím, obchod vaše reklamace neuzná a nevyhoví vašim požadavkům.

V každém případě vás zástupce prodejce před vyšetřením požádá, abyste napsali prohlášení na speciálním formuláři nainstalovaném v obchodě. Vyplnění takové žádosti zákon nevyžaduje, ale zjednoduší proces vrácení. Kromě informací o kupujícím budete požádáni o popis zakoupeného produktu a uvedení důvodů pro vrácení.

Pokud kupující požaduje vrácení peněz zaplacených za zakoupené brýle nebo sluneční brýle, neměla by lhůta pro takové vrácení přesáhnout 10 kalendářních dnů ode dne obdržení žádosti nebo reklamace prodávajícím. Pokud byla platba provedena v hotovosti, je obchod povinen vrátit peníze za zboží na pokladně. , vraťte prostředky na stejnou kartu, ze které byla provedena platba.

Nárok

Pokud prodejce ústně odmítne brýle od kupujícího převzít, musíte sepsat reklamaci. Je sestaven v jakékoli podobě. V záhlaví reklamace je uvedeno jméno adresáta, jeho adresa a údaje o osobě, která podala žádost. Patří mezi ně: příjmení, jméno, patronymie, registrační adresa, kontaktní telefonní číslo. Hlavní část reklamace popisuje: kdy a jaké sluneční brýle nebo brýle byly zakoupeny, z jakého důvodu musí být vráceny, odkazy na předpisy, požadavky na prodejce. K reklamaci je třeba přiložit kopie dostupných dokumentů (účtenky, účtenky, výsledky vyšetření). Na konci je podpis a datum sepsání. V textu nemůžete používat obscénní nebo urážlivá slova.

Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních. Můžete jej zaslat doporučeně s upozorněním, nebo si jej můžete sami odnést přímo do obchodu s označením na druhé kopii potvrzujícím přijetí. Lhůta pro odpověď na reklamaci je 10 kalendářních dnů ode dne obdržení reklamace. Pokud v této lhůtě neobdržíte odpověď nebo je obdržena záporná, musíte kontaktovat Rospotrebnadzor, státní zastupitelství nebo soud.

A státnímu zastupitelství se říká stížnost, soudu se říká stížnost. Reklamace se vyřizuje podle stejných pravidel jako reklamace. Na rozdíl od reklamace uvádí jiné jméno adresáta, text popisuje skutečnost kontaktování prodávajícího. Rospotrebnadzor a státní zastupitelství mohou po podrobném prostudování všech uvedených okolností zavázat prodejce k přijetí vrácení produktu.

Při podávání žaloby u soudu musíte počítat s tím, že se budete muset osobně účastnit soudních jednání. Případ u magistrátního soudu lze projednávat až jeden měsíc, u městského až dva měsíce. Na základě výsledků přezkoumání je učiněno rozhodnutí. Proti každému rozhodnutí soudu se lze odvolat k vyššímu soudu.

Vzorek

Ochkarik LLC

242 600, Brjansk, ulice Sovětskaja, 45

Petrova Natalia Michajlovna

242600, Brjansk, ul. Lomonosova, 47

Nárok

Dne 27. listopadu 2017 jsem si v obchodě Ochkarik LLC koupil zrakové brýle za 1 500 rublů. Při bližším ohledání doma jsem však objevil závadu na rámu v podobě nerovnoměrně nanesené černé barvy. Při ústním kontaktu pokladní-prodejce uvedeného obchodu mi odmítl vyměnit rámy.

Na základě § 19 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ žádám o výměnu nekvalitních obrouček mnou zakoupených brýlí za kvalitní obruby do 10 kalendářních dnů ode dne obdržení této reklamace. V příloze je kopie nákupního dokladu.