Sõprus või puhtalt ärisuhted - mida valida? Ärisuhtlus puhtalt äri

Paljud usuvad, et ülemusega sooja sõpruse loomine on ideaalne võimalus kiireks kasvuks. Muidugi toimub see meetod paljudel juhtudel, kuid neid on vaid üksikuid. Allpool räägime äsja katseaja möödunud uue töötaja ja tööandja - suure organisatsiooni juhi - suhetest. Mõelge sellisele huvitavale olukorrale töölepingu vastaspoolte vaatenurgast.

Kui töötaja soovib ülemusega sõprust ja soovib selle tulemusel rahuldada teatud isekaid huve, siis mis saab juhtuda ja kui kaugele võib jõuda? Sõprus on vastastikusele usaldusele rajatud inimeste suhe, ühe poole toimingud teise suhtes on tasuta. Nii võib ülemus “sõpruse” tagajärjel paluda sõbral töötajal teda aidata, võttes teilt töölt puuduva või töökohustustega mitteseotud teise töötaja tööülesanded või teatud osa tööst. Te ei saa sellisest taotlusest keelduda, sest peate teda oma sõbraks ega soovi pausi sõbralikes suhetes. Sel juhul peate olema valmis siduvateks sõprussuheteks ja ametlikeks juhisteks. See on väga keeruline olukord.

Teisest küljest, vihjates ülemusele varajase suurendamise, boonuste saamise kohta, riskite sellega, et olete "lennus". Võite sattuda banaalsesse: "Sõprus on sõprus ja töö ja raha lahus." Tegelikult on juhil õigus, kuna ta on boss ja keegi pole tühistanud ratsionaalsete otsuste tegemise reegleid. Selgub, et sõprus ülemustega pole parim viis karjääriredelil ronimiseks. Selle tulemusel võite sattuda konflikti, hankida tarbetuid muresid ja kohustusi, "lennata" heast tööst välja.

Spetsialistid, kes valivad juhtimisega puhtalt ärisuhted, riskivad palju vähem ja selliseid probleeme, mis tekivad esimestes, reeglina ei eksisteeri. Selliste inimeste jaoks on karjääriredelil ronimise vahendiks töö kvaliteetne tulemus, ettevõtte tööplaanist kinnipidamine ja töökohustuste täielik täitmine. Sel juhul võivad just need tegurid meelitada tööandja tähelepanu ja viimane annab ise boonuse või pakub suurendamist.

Keegi ei vaidle vastu sellele, et teine \u200b\u200bvariant on keerulisem kui esimene, vaid ainult ta suudab säilitada spetsialisti ärimaine, tõsta teda kontori ümbritsevate elanike silmis. Tuletan kohe meelde kuulsat vene vanasõna: "Ilma tööta ei saa te tiigist kala välja võtta." “Kala” tähendab sel juhul karjääri kasvu ja hästi teenitud ärialast mainet.

Ma ei eita, et ühegi ülalnimetatud tüüpi suhetega juhiga võite karjääriredeli tippu jõuda, kuid riskid varieeruvad märkimisväärselt. Esimesel juhul võib tekkida kohusetunne ja lisaraskused, teisel - olete selle tänu oma pingutustele ära teeninud ega võlgne kellelegi midagi. Igaüks saab valida endale meelepärase variandi ... Kuid kas olete valmis ootama üllatusi?

Kui töötaja otsib sõprusega ülemusega ja mis selle tagajärjel soovib rahuldada teatud isekaid huve, mis võib juhtuda ja kui kaugele võib jõuda? Sõprus on vastastikusele usaldusele rajatud inimeste suhe, ühe poole toimingud teise suhtes on tasuta. Niisiis võib ülemus “sõpruse” tagajärjel paluda sõbral töötajalt teda aidata, võttes teilt töölt puuduva või töökohustustega mitteseotud teise töötaja tööülesanded või teatud osa tööst. Te ei saa sellisest taotlusest keelduda, sest peate teda oma sõbraks ega soovi pausi sõbralikes suhetes. Sel juhul peate olema valmis siduvateks sõprussuheteks ja ametlikeks juhisteks. See on väga keeruline olukord.

Spetsialistid, kes valivad puhtalt ärisuhted juhtkonnaga, riskivad nad palju vähem ja selliseid probleeme, mis tekivad esimeses, reeglina ei eksisteeri. Selliste inimeste jaoks on karjääriredelil ronimise vahendiks töö kvaliteetne tulemus, ettevõtte tööplaanist kinnipidamine ja töökohustuste täielik täitmine. Sel juhul võivad just need tegurid meelitada tööandja tähelepanu ja viimane annab ise boonuse või pakub suurendamist.

Http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/

Puhtalt ärisuhted

Hommikul tuli Peter väga varakult tööle. Ta otsustas ilmuda kabinetti kellegi teise ette, et saaks hõlpsasti hakkama haisevate lilledega, mida Plant Plant kaunistas tema laual, mis Peetri töökohast oli eraldatud ainult madala vaheseinaga. Peter polnud nii entusiastlik, et pidi istuma läbitungimatu siseruumide džungli kõrval, kuid ta talus seda, kuni mõni päev tagasi tõi Doris mitu potti lõhnavat pelargooni. Terav magus aroom täitis ruumi ja Peeter oli lõhnade suhtes alati väga tundlik. Paljudele kontoris meeldis aroom ja nad küsisid taimekasvatajalt, kus see nii hästi lõhnab. Kuid Peter oli veendunud, et just lõhnav pelargoonium viis teda allergilise nohu juurde, mis kahtlemata põhjustab kohutavat sinusiiti, mida ta kartis tulekahju ees.

Alguses tahtis Peter paluda Dorisel võtta kurereha koju, selgitades, et ta on allergiline, kuid kartis, et naine ei pea sellist taotlust solvanguks, mistõttu ta kasutas trikke. Tõmbanud oma kohvrist välja väikese pudeli pleegitajat, läks ta taimekasvataja nurka. Mürgituse tekkimisel valas Peter paar untsi lahust pudeli korki. Valgend oli iseenesest lõhnav isegi seal, kus merevaik sisse hingates Peter soovis, et ta oleks tulnud välja veel üks viis pelargoonide käsitlemiseks. Võib-olla teeks paremini soolane vesi või umbrohutõrje. Noh, okei, peamine on tulemus.

Täieliku korgi poti servale viies tundis Peeter südametunnistuse torkeid, kuid otsustas, et see on parim viis olukorrast välja pääseda. Geraanium kuivab mõne päeva pärast, viinataim viskab selle minema, hais kaob ja ta ei pea Doriselt midagi küsima. Peter kallutas aeglaselt korki, kuid sel hetkel, kui vedelik oli juba äärt puudutanud, tõmbas ta oma käe tagasi.

Kurat! - Peetri käsi ei tõusnud kaitseta taime juurde. Ta võib küll rahvarohkes restoranis temperamendi kaotada ja täita näo aruka rassistiga, kuid rumala pelargooni hävitamiseks tal puudus vaim. Kui taimekasvatus oleks olnud tavaline naine, oleks Peetril olnud lihtsam, kuid ta hellitas lilli nagu tema enda lapsed ja Peeter, olles oma rõõmu ja uhkuse ära rikkunud, poleks sellist südametunnistuse koormust talunud.

Kureperemeeste hävitamise plaan nurjus. Oli aeg vitamiine võtta ja Peter suundus kööki vett otsima. Liikvel olles kontrollis ta oma postkasti ja saatis sealt kirja, kus oli märge: “Konfidentsiaalne. Isiklikult käes ". Põnevusega uudishimust avas Peeter kohe ümbriku: see osutus personaliosakonna juhataja kirjaks. Veri tormas Peetri põskedele, kui ta kirja luges. Hiljuti kandideeris ta edutamiseks ja üleviimiseks osakonna juhataja ametikohale. Peter töötas Saundersis, Käsitöös ja Larsenis.

juba mitu aastat ja tegelikult ka pikka aega juhendajana - koolitas uustulnukaid ja juhendas nende tööd, lisaks võttis ta osa kõigist suurematest uurimisprojektidest. Uus ametikoht ei tähendaks ainult karjäärikasvu, vaid, mis oli Peetri jaoks veelgi olulisem, eraldi ruumis ühise ruumi vaheseina taga oleva laua asemel eraldi kontor.

Kirjas öeldi, et tema suurendamistaotlus lükati tagasi, kuna tema isiklikus toimikus oli kirjalik hoiatus Interneti kasutamise reeglite rikkumise eest. Pealegi polnud Peteril nüüd aasta jooksul õigust paluda edutamist või teisele ametikohale üleviimist.

Peter oli maruvihane. See on kõik selle olendi, selle neetud lita, Cameron Hartmani tõttu! Gina esitamisega on Peter juba rakendanud mitmeid väikseid räpaseid nippe, mis võivad rikkuda Cameroni tuju, kes ta lasi, kuid nüüd oli tal janu vere järele. Kui tal oleks suurekaliibriline püstol, ei kõhkleks Peter temaga korralikult käsitsemast. Jäi järele mõelda vaid kättemaks.

Sel ajal, kui Peter üritas rahuneda, ilmus Cameron Hartman tema töökohale mitu korrust allpool. Tavaliselt tuli ta tööle esimeste seas, kuid sel hommikul ta viibis, uurides suhteid kolme transpordiettevõtte esindajatega, tungides ukse taha ja olles valmis kolima mööblit oma uude koju Kndiana. Cameronil polnud mingeid kolimismõtteid ja ta polnud kunagi Indianas käinud. Cameron soovitas kolijatel kodus viga teha, kuid tema täielik nimi ja täpne aadress olid kirjas kõigil kolmel tellimislehel. Keegi oli temaga ilmselgelt tobedat nalja mänginud. Väsinud vaidlejate ja mõne tüübi vahel, kes pidevalt tema koju helistas ja telefoni nuusutas, oli Cameron erutatud, et tal on mõte kaotamas. Enne kui ta sai oma laua taha istuda, helises telefon.

- Cameron kuulab.

- Preili Hartman?

"See on dr Remley sekretär Sylvia." Ma tahan teada saada, miks te eile vastuvõtul ei käinud.

- Kuid ma ei teinud arstiga kohtumist. Ma ei tea isegi dr Remleyt.

"Mul on teie nimi ja telefoninumber ajakirjas." Teid broneeriti eile kell neli.

- Ma ei salvestanud kindlasti kuskile. Ma kardan, et keegi tegi nalja.

"See ei tundu meile teravmeelne."

"Vabandust," ütles Cameron ja riputas üles. Telefon helises kohe uuesti.

- Cameron kuulab.

- Tere, preili Hartman. See on George Travel America'st. Ma broneerisin teile toa Kivivärava nudistide puhkekeskuses. Kas soovite tellida lennupileti samal ajal?

- Kes räägib?

- George Travel America'st.

"George, ma ei pea ühtegi numbrit tellima," riputas Cameron üles.

Telefon helises kohe uuesti, kuid Cameron kartis telefoni kätte saada. Telefonist eemale pääsemiseks otsustas naine kontrollida oma postkasti. Lisaks tavalistele kuulutustele ja kuulutustele oli kaasas lihtne manillapaberi ümbrik. Selle avades tegi Cameron värskeima numbri "Tule minu juurde, kullake". Kaanel uimastatud, mõtiskles naine: kes võiks talle pornograafiaajakirja tööle saata? Cameron ei teadnud, mida temaga peale hakata. Peksva südamega libistas Cameron ajakirja ümbrikusse ja jooksis köögi ämbrisse viskama. Ta ei tahtnud, et see leitakse tema enda paberkorvist. Lükates ajakirja ämbrisse, viskas Cameron paberrätikud peale. Siis juhtus temaga, et kui keegi kavatseb tema elu rikkuda, oleks targem ajakirja tõendina hoida. Võib-olla peaksite andma selle talle sõrmejälgede kontrollimiseks, ehkki Cameronil polnud aimugi, kuidas seda teha. Hirm hiilis aeglaselt tema hinge.

Ajakirja ümbriku prügikastist välja tõmmates, jõudis Cameron oma laua juurde. Ümbriku oma kohvrisse pannes märkas ta arvutiekraanil ikooni, mis teatas, et tema e-posti postkastis oli uusi kirju. Umbes poole tunni jooksul surus Cameron veergudel arstide sõnumeid, kes soovisid, et ta kinnitaks kohtumise, ja kinnisvaramaakler, kes tundis huvi, millal tal on mugav temaga kohtuda ja mitu maja üle vaadata. Sellegipoolest asus Cameron tööle, kuid suurema osa päevast pidi ta võitlema kummaliste kõnedega, sealhulgas toitlustajalt: ta küsis, kas naine on meelt muutnud, et tellida oma pulmadeks Kiievi kanad (Cameron polnud isegi kihlatud), ja ravitsejalt-psühhoterapeudilt, kes on valmis teda uurima tupekuivuse kaebuste osas.

Iga inimene kasutab oma eesmärgi saavutamiseks erinevaid vahendeid ja kõnnib erinevaid teid.Selles artiklis käsitletakse töötaja eesmärgina karjäärikasvu ning selle saavutamise vahendiks on suhted tööandjaga. Paljud usuvad, et ülemusega sooja sõpruse loomine on ideaalne võimalus kiireks kasvuks.Muidugi toimub see meetod paljudel juhtudel, kuid neid on vaid üksikuid.Allpool räägime äsja katseaja möödunud uue töötaja ja tööandja - suure organisatsiooni juhi - suhetest.Mõelge sellisele huvitavale olukorrale töölepingu vastaspoolte vaatenurgast. Kui töötaja otsib ülemusega sõprust ja soovib selle tulemusel rahuldada teatud isekaid huve, siis mis saab juhtuda ja kui kaugele võib jõuda? Sõprus on vastastikusele usaldusele rajatud inimeste suhe, ühe poole toimingud teise suhtes on tasuta.Niisiis võib ülemus “sõpruse” tagajärjel paluda sõbral töötajalt teda aidata, võttes teilt töölt puuduva või töökohustuste täitmata jätmise eest teise töötaja tööülesanded või teatava osa tööst.Te ei saa sellisest taotlusest keelduda, sest peate teda oma sõbraks ega soovi pausi sõbralikes suhetes.Sel juhul peate olema valmis siduvateks sõprussuheteks ja ametlikeks juhisteks.See on väga keeruline olukord. Teisest küljest, vihjates ülemusele varajase suurendamise, boonuste saamise kohta, riskite sellega, et olete "lennus".Võite sattuda banaalsesse: "Sõprus on sõprus ja töö ja raha lahus."Tegelikult on juhil õigus, kuna ta on boss ja keegi pole tühistanud ratsionaalsete otsuste tegemise reegleid.Selgub, et sõprus ülemustega pole parim viis karjääriredelil ronimiseks. Selle tulemusel võite sattuda konflikti, hankida tarbetuid muresid ja kohustusi, "lennata" heast tööst välja. Spetsialistid, kes valivad juhtimisega puhtalt ärisuhted, riskivad palju vähem ja selliseid probleeme, mis tekivad esimestes, reeglina ei eksisteeri. Selliste inimeste jaoks on karjääriredelil ronimise vahendiks töö kvaliteetne tulemus, ettevõtte tööplaanist kinnipidamine ja töökohustuste täielik täitmine. Sel juhul võivad just need tegurid meelitada tööandja tähelepanu ja viimane annab ise boonuse või pakub suurendamist. Keegi ei vaidle vastu sellele, et teine \u200b\u200bvariant on keerulisem kui esimene, vaid ainult ta suudab säilitada spetsialisti ärimaine, tõsta teda kontori ümbritsevate elanike silmis. Tuletan kohe meelde kuulsat vene vanasõna: "Ilma tööta ei saa te tiigist kala välja võtta." Sel juhul on „kala” karjääri kasv ja teenitult ära teenitud maine ettevõttes.

Artikli hinnang: 0 punkti

Ärivestlus

28.07.2015

Snezhana Ivanova

Ärisuhtlus, selle liigid ja vormid on omamoodi lüli, millele rajatakse igasugune inimestevaheline ärisuhe.

Ärisuhtluse kontseptsioon on lahutamatult seotud koostööga koostöö valdkonnas. Ükski ettevõtja ega tööandja pole oma töös täielik ilma ärisuhtluseta. Ärisuhtlus, selle liigid ja vormid on omamoodi lüli, millele rajatakse igasugune inimestevaheline ärisuhe. Ettevõtte juht peaks võtma targa mentori funktsiooni, kes juhendab oma töötajaid õiges suunas, aitab neil kasvada ja professionaalselt areneda. Töötajad peavad oma juhendajat austama. Ainult sel juhul saavad nad temalt tõesti midagi kasulikku õppida.

Ärisuhtluse reegleid peaks teadma iga endast lugupidav inimene. Vastasel korral riskib ta end ebameeldivas olukorras riskida ja panna teisi ebamugavasse olukorda.

Ärisuhtluse liigid

Ühel või teisel määral eeldab ärisuhtlus kindla tulemuse saavutamiseks kollektiivse töö raames eesmärgipärast suhtlemist. Traditsiooniliselt on kombeks eristada mitut tüüpi ärisuhtlust.

Ärikirjavahetus. Seda tüüpi kommunikatsioon viitab niinimetatud kirjavahetusele, kui teave edastatakse vestluspartnerile kirja abil. Ärikirja kirjutamine pole nii lihtne, kui esmapilgul võib tunduda. Tuleb arvestada mõne punktiga, näiteks: elektroonilise sõnumi ülesehitus, ajavahemik, mille jooksul vastus jääb asjakohaseks, vajaliku teabe esitamise lühidus. Ärikirjavahetuse tulemusel saavad inimesed jõuda teatud järeldustele ja järeldustele. Loe lähemalt artiklist.
Ärivestlus. Ärisuhtluse eetika hõlmab selliste vestluste pidamist, millest oleks kasu ettevõtte või ettevõtte arengule. Ärivestluses saavad juht ja alluv enda jaoks olulised probleemid selgeks teha, kindlaks teha kohest lahendust vajavate ülesannete hulga ja arutada tulemusi. Ärivestluse käigus selgitatakse välja tegevuse olulised elemendid ja täpsustatakse vajalikud üksikasjad. Seda tüüpi ärisuhtluse abil saab arvestada mis tahes töömomentidega.
Ärikohtumine.Mõnikord ei piisa ettevõtte töö osana vaid töötajatega vestlemisest. Tõhusama suhtluse ja parema mõistmise saavutamiseks peate kasutama ärikohtumisi. Nendel kohtumistel käsitletakse kiireloomulisi ja kiireloomulisi küsimusi. Koosolekuid võib pidada nii juhtide vahel kui ka suunata neid ülema tööle koos personaliga.
Avalik esinemine. Ärisuhtluse eesmärk on tagada töötajate vaheliste ärisuhete loomine. Avalikku esinemist kasutatakse juhtudel, kui on oluline edastada publikule mingit teavet, mis on tutvumine ja esitlemine. Kõigil, kes kõnelevad publikuga, peaksid olema kõik vajalikud teadmised oma ettekande teemal ja mitmed isikuomadused, mis võimaldavad tal seda teavet vabalt ja hõlpsalt reprodutseerida. Peamised nõuded esinejale: pädev kõne, enesekindlus, materjali esituse selgus ja järjepidevus.
Ärikohtumine. Need on ärisuhtluse lahutamatu osa. Läbirääkimiste kaudu saate kiiresti lahendada olulise probleemi, määratleda ettevõtte arengu vahetud eesmärgid ja eesmärgid, kuulda oma vastase arvamusi ja kavatsusi. Äriläbirääkimisi peetakse kõige sagedamini erinevate organisatsioonide juhtide vahel, et selgitada välja nende positsioonid ja jõuda ühise lahenduseni.
Arutelu. Sageli tekib ärisuhtluse käigus erinevate vaatepunktide kokkupõrge. Ärisuhtluse kultuur ei võimalda teil oma seisukohti vabalt ja avalikult väljendada, kui need on vastuolus avaliku kõlblusega, kuid arutelu abil saate mõnikord aktsepteeritud normide raames vaielda. Arutelus tuuakse esile erinevad vaated ühele ja samale probleemile ning see võib sageli käsitleda vaidluse teemat vastaspooltelt.

Ärisuhtluse võimalused

Ärisuhtlus on hästi koordineeritud süsteem, milles suheldakse tervete inimrühmade vahel. Traditsiooniliselt on kombeks tuua esile mitmed ärisuhtluse põhifunktsioonid. Neid kõiki tuleks vaadelda üksteisega tihedas seoses, sest ärisuhtluse protsess on ühtne mehhanism.

Teabe - ja kommunikatsioonifunktsioon seisneb selles, et kõik vestlustes või läbirääkimistel osalejad vahetavad omavahel vajalikku teavet. Selleks, et kõik kohalviibijad saaksid pidevalt vestluse kulgu jälgida ja mitte teemast välja kukkuda, on vaja suurt tähelepanu ja huvi. Kui teema on suhteliselt põnev, teadusliku või kunstilise väärtusega, on publikul seda palju lihtsam tajuda. Lisaks on kõneleja halvasti kujundatud "raskete" teemade puhul materjali kvaliteet soovitud tasemele.
Interaktiivne funktsioon seisneb vajaduses õigesti kavandada ärisuhtluses osalejate vaheline toimingute järjestus. Arvamuste vahetamine lahendatud äriprobleemide kohta paneb ühe ettevõtte töötajad ühel või teisel viisil üksteise tegevust hindama. Kui üks töötaja pöörab tähelepanu oma kolleegi esitlusele, on ta juba mingil määral võimeline enda käitumist korrigeerima ja kontrollima.
Tajutav funktsioon väljendab end ühe vestluspartneri tajumise kaudu ärisuhtluse käigus teise poolt. Kolleegide tegevust jälgides õpime selle tulemusel mitte ainult vajalikku teavet meeles pidama, vaid ka seda analüüsima, võrdlema seda üksikute ideede ja teadmistega elust. Taju on vajalik iga inimese jaoks isiksuse täielikuks arenguks, tema individuaalsuse realiseerimiseks, objektide ja nähtuste ideede loomiseks.

Ärisuhtluse etapid

Ärisuhtlus toimub alati mitmes etapis, mis järgnevad üksteisele. Ühtegi neist ei tohiks jätta tegemata, kuna koos aitavad nad kaasa asjakohase ärisuhtlusprotsessi kujunemisele. tähendab reeglina kõigi reeglite ranget järgimist. Ärisuhtluse standardeid ei saa täielikult järgida, kui ei võeta arvesse ärisuhtluse põhietappe.

Motiivi kujunemine.Seda tuleks mõista kui läve, mida võib nimetada vestluseks, inimestevaheliseks vestluseks. Ärisuhtlus tekib reeglina vajaduse tõttu tahtliku mõtestatud tegevuse tagajärjel. Teadlikkus vajadusest kohtuda konkreetse inimesega ja pakkuda talle oma teenuseid või konsulteerida ise on omamoodi ettevalmistus isiklikuks kohtumiseks. Ilma olulise motiivi, eesmärkideta ei astu äripartnerid üksteisega tõhusasse suhtlusse. Ettevalmistav etapp on aeg, kus tulevased partnerid analüüsivad üksteise suhtes osalemise vajadust, kontrollivad tulevase viljaka koostöö olulisust.
Kontakti loomine. Tavaliselt toimub esimesel partnerite kohtumisel. Ärisuhtlus algab vajaduse tekkimisel. Kontakti loomiseks on oluline suhtlus vaadete tasandil. Lõppude lõpuks, kui inimene ei inspireeri meie vastu usaldust, suudame seda täpselt silmade järgi ära tunda. Kohtumisele ja viljakale ärivestlusele eelneb tavaliselt vastastikune käepigistus. Kui äripartnerid vahetasid vajalikke tervitusi, algab tegelik suhtlus.
Probleemi sõnastamine.Äripartnerid tõenäoliselt ei kohtu, et siis koos teed juua või lõbutseda. Neil on vastastikune ühine probleem, mis nõuab lahendust. Lisaks on lahendus vajalik kõigile läbirääkijatele. Koosolekul algab arutelu oluliste vastuolude, olemasolevate raskuste ja raskuste üle. Kui toote tootja ja potentsiaalne klient kohtuvad, arutatakse viimase probleeme ja pakutakse välja konstruktiivne lahendus.
Teabevahetus. Ärisuhtluse eetika ei võimalda teil oluliste läbirääkimiste ajal isiklikuks saada, kuid kursuse ajal vahetavad partnerid omavahel olulist teavet, mis võib osutuda mitte ainult kasulikuks, vaid vajalikuks. Sageli on ärimehed nõus sellise teabe eest maksma tohutuid summasid. Kuidas äripartnerid üksteist veenvad? Muidugi mitte tühjad laused ja lubadused. Ettevõtluses ja ärisuhtluses muutub oluliseks elemendiks argumenteerimine, võime tõestada oma sõnade tõesust ja kinnitada nende olulisust.
Otsige lahendust. Tavaliselt tuleneb see vajadusest lahendada oluline vastuolu. Niipea kui on loodud konfidentsiaalne vestlus, võib toimuda argumenteeriv ja järjekindel lahenduse otsimine. Tavaliselt fikseeritakse see kohe vastava lepinguga.
Lepingu koostamine. See on vajalik konkreetse tehingu kirjaliku kinnitusena. Ärisuhtlus on alati tulemustele orienteeritud, konkreetse tegevustoote loomine. Sel põhjusel tuleb allkirjastada olulised dokumendid ja rangelt järgida kõiki lepingu sätteid.
Tulemuste analüüs. See on ärisuhtluse viimane etapp. Mõni aeg pärast läbirääkimisi tulevad osalejad uuesti kokku ja analüüsivad tulemusi. Seda saab väljendada nii kasumi arvutamisel kui ka sooviga teha pidevat koostööd.

Ärisuhtluse tunnused

Ärisuhtlus erineb isiklikest kontaktidest selle poolest, et sellel on mitmeid omadusi, mis eristavad seda kõigist muudest suhtlustest. Mis need omadused on? Vaatleme neid koos.

Maine olulisus ärisuhtluses on lihtsalt tohutu. Ärimaailmas on maine kõik, selle kaotamine tähendab tegelikult tegevuse kaotamist. Seda on aastaid arendatud ja seetõttu hindab iga pädev juht oma nime väga. Nimi individuaalses ettevõtluses on garantii, millele edu rajatakse. Ükski endast lugupidav ärimees ei tee midagi, mis tema mainet avalikkuse silmis ümber lükkaks või langeks. Vastasel juhul kaovad paratamatult kõik seni saavutatud saavutused. Äri pole mitte ainult edukalt sooritatud tehingute arv, vaid ka võimalus oma ettevõttes kasvada ja tegutseda teiste inimeste kasuks. Näiteks kui ettevõte tegeleb spordirõivaste ja -jalatsite tootmisega, siis on ta toote vastu eriti huvitatud, et see oleks kvaliteetne. Vastasel juhul kaob ettevõtte nägu väga kiiresti.
Spetsiifilisus ja selgus - Teine oluline komponent ärisuhtluses. Juhid peavad oma eesmärgid alati väga täpselt ja usaldusväärselt määrama. Alles siis saavad nad täielikult edasi liikuda, tõepoolest professionaalselt areneda. Siiani pole ettevõtte arendamise selget eesmärki püstitatud ja selle asutamise seadustest ei saa rääkida. Kaugeleulatuva eesmärgi olemasolu aitab kaasa kiirele iseorganiseerumisele, konstruktiivsete positsioonide loomisele meeskonnas ja vastutustunde kujunemisele.
Vastastikku kasulik koostöö - see on see, mille poole püüdleb iga edukas ärimees ja millele on suunatud tema otsene tegevus. Koostöös teiste ettevõtetega viib pädev spetsialist alati sellise olukorrani, kui võitjateks on mõlemad lepingu sõlminud pooled. Ärimees, kogemuste järgi tark, teab, et on täiesti vastuvõetamatu hoolitseda ainult oma heaolu eest ja unustada partnerid. Ettevõtluses on võime luua ärisuhteid, ärisuhtlus ise on kõik. Tark juht ei saa kunagi tõeliselt rahule enne, kui ta levib temast tulnud heaolu ümbritsevatele. Kui saavutused ei ole üles ehitatud harmoonia ja keskkonnaalase edu põhimõtetele, siis selgub peagi, et need olid valed.

Ärisuhtluse põhimõtted

Ärisuhtlus nõuab protsessis osalejatelt maksimaalset keskendumist. Võimalus tõhusalt suhelda klientide, kolleegide, isegi konkurentidega on väga väärtuslik ja vajalik kogemus. On vaja mitte ainult omada otseseid teadmisi ärivestluse teema kohta, vaid ka osata arvestada interaktsiooni oluliste tunnustega. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.

Olukorra kontroll

Ettevõttes ei saa te oma tõelisi emotsioone näidata. Seda aksioomi tunnevad kõik edukad ettevõtjad. Kui soovite oma individuaalsetes tegevustes saavutada suurepäraseid tulemusi, õppige mingil hetkel hambaid lihvima. Äärmiselt oluline on olla kursis, kontrollida kõike, mis juhtub: uusi tehinguid, lepingute sõlmimist, oma tundeid ja kahtlusi selles. Lõppude lõpuks, kui juht mõtiskleb pidevalt selle üle, kas ta tõesti teeb õigesti, pole tõenäoline, et ettevõte õnnestub.

Kontroll praeguse olukorra üle võimaldab teil pidevalt kursis olla sündmustega, olenemata nende juhtumitest. Võimalus aktiivseteks toiminguteks tekib alles siis, kui on olemas selge plaan, kindlus, et kõik sammud on õiged ja ette planeeritud.

Kui vestluspartner on äärmiselt vaoshoitud, ärge kunagi temaga liituge. Tüli, tuline arutelu - need ei ole eduka ettevõtte komponendid. Eduka ettevõtja tõelised koostisosad on alati kannatlikkus ja väsimatu töö.

Võimalus oma klienti kuulda võtta

Igasuguse ettevõtte arengu alguses on vaja selgelt aru saada, mis on ettevõtluses kõige olulisem. Ja kõige olulisem element on alati kliendi inimene. Kõik tegevused on suunatud sihtrühmale. Edu alus on oskus töötada klientidega, arvestada nende vajaduste ja soovidega. Ükskõik, mida teie ettevõte teeb, tuleb sellisest kasumlikust investeeringust kasu. Vaja on investeerida mitte ainult tootmise arendamisse, vaid ka teenindussektorisse, et külastajad tunneksid end mugavalt ja mugavalt.

Vaatajaskonna taotlused on ettevõtte ülesanded, millega tuleb tegeleda. Peaksite alati püüdma võimalikult palju rahuldada oma kliendi vajadusi, et ta jääks teie töö kvaliteediga rahule.

Võimalus keskenduda põhiasjale

Keegi ütleb, et äri on väga karm asi ja loomulikult on see õige. Ärisuhtlus on erinev selle poolest, et see nõuab täielikku keskendumist, keelekümblust, pühendumist. Mõnikord peate loobuma kõigest teisest ja vaatama ainult edasi. Kõik ebaõnnestumised ainult karastavad, panevad teid professionaalselt kasvama ja paremaks muutuma.

Kaasaegse juhi elu on täis igapäevast stressi. Iga päev tabab seda võimas infovoog, mida tuleb süstematiseerida, analüüsida ja praktikas rakendada. Leidke põhiülesanne ja pühendage sellele peamine aeg - et juba võitjaks saada. Andekas juht saab sellest alati aru.

Võimalus eraldada isiklikud suhted ettevõttest

Inimesed kipuvad vahel segama tööd ja suhtlust töötajatega. Kui inimene tundub mingil põhjusel meile ebameeldiv, ei tähenda see sugugi seda, et ta ei saaks olla ärile kasulik. Suures ettevõttes viibides tuleb vahel töötada täiesti erinevate esindajatega, arvestada kolleegide seisukohtadega ja arvestada väga vastupidiste arvamustega. Ärge segage tööd ja isiklikku elu. Ettevõtte arendamisse tuleks suhtuda väga vastutustundlikult, nii et hiljem poleks vaja seda eriti kahetseda. Ärisuhtlus on parim viis aidata inimesel keskenduda soovitud ülesannetele.

Oskus olla aus

Seal on kuulus õiglane avaldus - äri peaks olema puhas. Eduka tehingu tegemise nimel ei tohi teisi inimesi petta, petta, kasutada. Kõik need koledad toimingud võivad kahjustada klientide mainet, kaotada lugupidamise ja usalduse. Tõde on igas tegevuses hea. Lõppude lõpuks, kui klient mõistab, et teda peteti, on ebatõenäoline, et see viib teie ettevõtte arengusse ja õitsengusse. Ärisuhtlus on vundament, millele usaldussuhted rajatakse.

Ärisuhtluse etikett

Ärisuhtluse eetika on ärivaldkonna tõhusa suhtluse põhikomponent. Sajad inimesed püüavad iga päev leida vastust küsimusele: kuidas täpselt peate klientidega suhtlema, kuidas pidada läbirääkimisi maksimaalse edu saavutamiseks? Kuidas käituda erinevate inimestega? Neid ja muid küsimusi arutatakse allpool.

Oskus oma vigu tunnistada on põhiline kvaliteet, mis viib edasiminekuni. Kui tegite kogemata vea ja teate, et see võib mõjutada kliendi otsust teie teenuseid kasutada või mitte, ei pea te sündmusi dramatiseerima. Vabandage ebamugavuste pärast ja jätkake ettevõtte vestlust. Sel juhul arvab külastaja ka, et midagi kohutavat pole juhtunud.

Klientidele kohvi pakkumise traditsioon sai alguse mitte väga kaua aega tagasi, kuid on selle rakendamisel väga tõhus. Tee ja muud joogid pakutakse tavaliselt selleks, et külastajal tekiks lõõgastustunne, rahulolu ja positiivne meeleolu. Sellises meeleolus sõlmitakse enamasti tulusaid lepinguid.

Kavatsusel olla võimalikult kasulik on alati oluline mõju. Klient peab ettevõttest lahkuma, olles oma probleemi või küsimuse täielikult lahendanud. Vastasel juhul ei taha ta kunagi teiega enam äri teha. Täna tahavad kõik olla jõukad ja nõudlikud. Saage iga külastaja jaoks kasulikuks, proovige anda talle maksimaalset teavet, mida ta nii väga vajab. Võidate suurepärase maine ja klient on rahul.

Ärisuhtluse stiilid

Ärisuhtluses on kombeks tavapäraselt eristada mitut erinevat juhtimisstiili. Kõik nad erinevad üksteisest põhimõtteliselt.

Autoritaarne stiil

See põhineb ülemuse absoluutsel autoriteedil ja töötajate täielikul esitamisel. Sellise juhtimisstiili valimisel soovivad direktorid näha etteantud ülesannete selget rakendamist (ja mõnikord ka üsna lühikese aja jooksul) ega võta eriti arvesse seda, kuidas töötajad end tunnevad. Autoritaarne suhtlusstiil tähendab, et juht esitab ideid ja alluvad peavad neid ellu viima. Samal ajal ei panda sageli tähele omaenda arvamusi, isiklikke püüdlusi ja isiklikke saavutusi ega võeta neid arvesse.

Autoritaarse suhtlusstiili valinud ülemused peaksid olema valmis selleks, et meeskonnal ei oleks vabu avaldusi ja tõeliselt loomingulisi mõtteid. Töötajad harjuvad mõtlema vastavalt juhi nõudmistele ja lakkavad peagi initsiatiivi üles näitamast. Nad teevad ainult vajalikku tööd ega taha teha ületunde. Ja selle põhjuseks on võimetus näidata oma loomingulist kujutlusvõimet, mõttelennu.

Demokraatlik stiil

Selle aluseks on kogu meeskonna koordineeritud töö, mis võtab arvesse kõiki julgeid ja loomingulisi ideid, mis tundusid juhile huvitavad ja kasulikud. Demokraatliku juhtimis depoo juht on sõbralikum kui autoritaarne: ta on õiglane, mõistlikult mõistlik ja hoolib ennekõike ettevõtte heaolust. Kui koristaja idee osutub kasulikuks, tunnustatakse tema ideed ja võib-olla jätkub töötaja tõstmisele. Demokraatlikku suhtlemisstiili peetakse olemasolevatest kõige tõhusamaks, kuna see rõhutab iga inimese olulisust, toetab tema võimet ametialaseks kasvuks ja arenguks.

Meeskonnas, kus valitseb puhtalt demokraatlik vaim, on igal töötajal reaalne võimalus eneseteostuseks. Kui töötate pädeva juhendamise all, saate omandada häid oskusi, mis tulevikus kasuks tulevad. Töötajatega suhtlemise demokraatlik stiil aitab kaasa paremale tööviljakusele, sisemiste jõudude vabastamisele, töö vastu huvi tekkimisele, uute ainulaadsete ideede propageerimisele.

Ühine stiil

See väljendub juhtkonna ilmses ükskõiksuses töökorralduse ja tegevuste tulemuste suhtes. Tavaliselt valib selle suhtlusstiili ülemus, kes tegutseb formaalsemalt kui teadlikult. Need võivad olla noored juhid, kellel lihtsalt pole piisavalt kogemusi ja nad pole veel õppinud, kuidas meeskonda korralikult korraldada.

Kaasnev juhtimisstiil viitab sellele, et lavastajal pole toimuva vastu vähe huvi. Muidugi ei saa sellist meetodit üldse konstruktiivseks nimetada. Sellise lähenemisega on täiesti võimatu professionaalselt kasvada ja viljakalt töötada. Töötajad harjuvad sellise olukorraga ja peavad seda peagi vastuvõetavaks normiks.

Ametlik - äri stiil

Seda kasutatakse peamiselt lepingute ja muude äridokumentide koostamiseks. Olulistel kohtumistel ja läbirääkimistel on ärisuhtlus oluline näitaja, mis näitab spetsialistide üldist väljaõppe taset, seetõttu tuleks seda näidata ka kõige kõrgemal tasemel.

Tavaelus ei räägi inimesed tahtlikult üksteisega ametlikest fraasidest. Ärikohtumistel tuleb vaid ennast tõestada, näidates üles kompetentsi ja teadlikkust olulistes küsimustes. See vestlusstiil seab kohe teised tõsiselt ringi, loob tööõhkkonna.

Teadusstiil

Teadusstiili kasutavad peamiselt õpetajad ja haridusasutuste juhid. Olgu kuidas on, omalt poolt on see meetod tegelikult väga tõhus. Ärisuhtluse tulemusel saavad kõik seminaridel ja muudel kohtumistel osalejad usaldusväärse teabe konkreetse teema või nähtuse kohta. Teaduslikku stiili iseloomustab äärmine rangus, vastupidavus ja lakoonilisus.

Nii loovad ärisuhtluse vormid, tüübid, põhimõtted ja reeglid tervikliku interaktsiooni pildi, milles avalduvad individuaalsused.