Nikita Patrakhin, Chefe da Diretoria de Serviços ao Cliente Corporativo e Operações de Banco de Investimento do Raiffeisenbank, conversou com Dengi sobre como lutar agora pelos clientes e por que a digitalização é necessária nos negócios corporativos.

— Conte-nos sobre suas prioridades para 2018. A nova onda de sanções afetou a estratégia do CIB?

— Agora temos dois focos principais. Em primeiro lugar, estamos focados no crescimento do portfólio em todas as áreas, e significativamente mais rápido que o mercado. Em 2017, já conseguimos apresentar resultados impressionantes. A carteira global cresceu 10% e superámos o desempenho do setor por um fator de dois. Isto garantiu em grande parte um aumento de 54% no segmento de médias empresas. Não vamos parar: em 2018 temos metas ainda mais ambiciosas.

Em segundo lugar, pretendemos mudar radicalmente a abordagem ao desenvolvimento dos nossos produtos e, nos próximos um a dois anos, aumentar significativamente o nível de digitalização de todos os produtos para clientes empresariais.

As sanções dos EUA não afetarão os negócios e os planos de crescimento do Raiffeisenbank na Rússia. As empresas incluídas na nova lista de sanções representam apenas cerca de 0,1% dos activos totais do RBI. Ao mesmo tempo, temos um modelo de negócio confiável e estável, adaptado a eventuais choques externos.

- Vamos em ordem. O crédito não está a crescer e continua a existir uma escassez de mutuários de qualidade no mercado. Como crescer?

- Você tem razão. No entanto, uma grande parte da economia está a registar bons resultados e a crescer a um ritmo acima da média. Em primeiro lugar, trata-se de empresas exportadoras, bem como de empresas voltadas para o consumo interno. Entre estes últimos, aliás, há uma grande proporção de subsidiárias estrangeiras, que, claro, são os nossos clientes-alvo.

Além disso, vemos um grande número de empresas de médio porte (com receitas de até 5 bilhões de rublos por ano) com negócios em constante crescimento. Estamos focados no crescimento acelerado neste segmento, atraindo ativamente novos clientes. Para isso, reforçamos equipas nas regiões para estarmos mais próximos dos clientes e crescermos com eles, de forma a sermos um banco “home” para médias empresas que cobre todas as necessidades de cada empresa específica.

É muito importante que não tenhamos como objectivo ocupar qualquer quota de mercado. Tanto para os negócios corporativos, como para os negócios de todo o banco, o principal objetivo é a rentabilidade das nossas operações. Nas condições atuais, vemos oportunidades para crescermos ainda mais, mantendo um nível consistentemente elevado de rentabilidade.

— Então você espera poder crescer sem reduzir as taxas de juros dos empréstimos?

— Quando falo em crescimento não me refiro apenas ao tamanho da carteira de crédito. Quase 60% dos nossos clientes não utilizam quaisquer produtos de crédito, outros 10% utilizam apenas descobertos de curto prazo ou empréstimos do tesouro.

Para crescer o número de clientes não creditícios, a taxa de juro não é importante. Esses clientes estão interessados ​​principalmente no nível de serviço, rapidez e conveniência de nossos procedimentos e processos. Por isso, estamos cada vez mais envolvidos no desenvolvimento tecnológico dos nossos produtos.

É claro que não posso dizer que as taxas de juro dos empréstimos sejam completamente sem importância. Claro que são importantes. O crédito continua a ser o principal produto bancário para muitos clientes, pelo que temos de competir no custo do crédito. Estamos muito bem preparados para essa competição.

Nossa vantagem única é a estrutura da base passiva. O Raiffeisenbank tem a maior parcela de contas correntes entre os bancos russos, tanto no varejo quanto nos negócios corporativos. Isto proporciona-nos baixos custos de financiamento e a capacidade de competir nas taxas de empréstimo do rublo, mesmo com bancos estatais.

É por isso que é tão importante focar não só na dimensão da carteira de crédito, mas também na captação de clientes não creditícios, e estamos a trabalhar ativamente no desenvolvimento de produtos não creditícios.

— Como e por que meios podemos lutar por estes clientes?

— Os clientes valorizam conveniência e rapidez. O cliente deve sentir que o banco é acessível e trabalha especificamente para ele. Uma situação em que um cliente se sente um entre muitos e deve esperar que alguém o contacte é absolutamente inaceitável.

Parece-me que muitos bancos subestimam a importância do nível de serviço no segmento empresarial, acreditando erradamente que um empréstimo pode vincular uma empresa a um banco e irá suportar procedimentos e processos bancários inconvenientes. Essa abordagem está funcionando cada vez com menos frequência. Há muito que começámos a concentrar-nos especificamente na qualidade e rapidez do nosso serviço, percebendo que nunca iremos competir em termos de tamanho do empréstimo. E esta é outra vantagem nossa.

Utilizamos ativamente métodos para medir o NPS em produtos corporativos. Isso nos ajuda a identificar os problemas mais urgentes para nossos clientes. Afinal, tanto o mercado como as prioridades dos nossos clientes estão a mudar. Conseqüentemente, devemos mudar com eles.

Estamos constantemente melhorando nossa linha de produtos, planejando otimizar significativamente o processo de empréstimo e melhorar nossos sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para que os clientes se sintam confortáveis ​​conosco.

— Quais produtos CIB você vê potencial de crescimento?

— Agora vemos que o mercado de empréstimos sindicalizados está se tornando mais ativo. O Raiffeisenbank é um dos 5 principais organizadores de empréstimos sindicalizados em termos de número de transações, e esta é e será uma das principais fontes de nossas receitas. Estruturamos operações chave na mão, desde a consulta à emissão de empréstimos, atuando como agente pagador, agente de garantias e agente de documentação.

Temos uma linha de produtos muito forte em financiamento comercial para grandes e médias empresas, e esses produtos são procurados por um número crescente de empresas. Oferecemos não apenas produtos clássicos de financiamento comercial, mas também soluções complexas e não padronizadas com uma abordagem individualizada às necessidades de um determinado cliente. Como parte do grupo internacional RBI, o Raiffeisenbank tem a mais ampla cobertura geográfica para transações de financiamento comercial do mercado e possui competências que os bancos locais nem sempre possuem.

Estamos ativamente e à frente dos concorrentes na transferência do negócio documental para o digital. No ano passado, o Raiffeisenbank foi um dos primeiros no mercado russo a começar a emitir garantias electrónicas a favor de agências governamentais. As novas tecnologias economizam significativamente o tempo dos clientes e simplificam enormemente o fluxo de documentos e procedimentos.

O mesmo se aplica a outros produtos onde estamos tradicionalmente activos e onde existe uma necessidade óbvia de introdução de novas tecnologias e de simplificação da comunicação remota com o cliente: em ferramentas de gestão de liquidez, pagamentos, controlo cambial, etc. melhorar a interface do cliente e a funcionalidade do sistema é uma das nossas principais prioridades para os próximos anos.

— Ainda existem segmentos promissores onde o banco pode expandir com novos produtos?

— Lançamos recentemente um negócio de factoring, que deu um grande salto no ano passado. Ele tem um grande potencial. No primeiro ano de operação do negócio de factoring, o Raiffeisenbank tornou-se um dos maiores participantes do mercado em termos de tamanho de carteira.

Estamos absolutamente focados no maior crescimento desta área, quer através do lançamento de novos tipos de factoring, quer através da introdução de novas tecnologias. Já agora, os nossos clientes têm acesso não só a produtos de factoring clássicos com e sem recurso, mas também a factoring reverso e factoring internacional de dois factores através da rede internacional FCI.

Vemos definitivamente boas perspectivas no mercado de leasing: estes serviços ainda têm um nível de penetração muito baixo na Rússia em comparação com outros países da Europa de Leste, e temos definitivamente espaço para crescer.

Em geral, para produtos que não estão incluídos na linha standard – empréstimos, depósitos, controle cambial – vemos espaço para crescimento no segmento de médias empresas, especialmente nas regiões. As regiões continuam gravemente mal servidas em termos desses serviços e vale a pena investir nelas.

— Por que você vê necessidade de investir na digitalização de produtos corporativos, que tradicionalmente são mais conservadores que o varejo?

— Em geral, os clientes avaliam nossos serviços como de altíssima qualidade. No entanto, temos de admitir que isto é muitas vezes conseguido através da abordagem individual de especialistas de produto e gestores de clientes. Claro, isso é muito valioso. Mas os clientes irão apreciar-nos ainda mais se a interação connosco se tornar mais cómoda e simples possível.

Estamos confiantes de que os negócios corporativos atingirão inevitavelmente o mesmo nível de digitalização que os negócios de varejo. Mas a digitalização não significa necessariamente ecossistemas, APIs e muitas outras palavras da moda atualmente.

Em nosso entendimento, esse processo tem dois lados. A primeira é o que o cliente vê: ele pode realizar todas as operações necessárias remotamente, sem a necessidade de ir ao banco. Muitas vezes os bancos chamam a implementação desta parte de digitalização.

Mas há uma segunda parte, integrante e ainda mais importante - é assim que o banco e as suas operações estão a mudar internamente, como a abordagem ao desenvolvimento de produtos está a ser transformada. Torna-se muito rápido e contínuo. Queremos que os clientes vejam que estamos realmente melhorando constantemente nossos serviços.

Foco no cliente

Novo cliente internacional

O Raiffeisenbank é o novo parceiro financeiro da operadora de telecomunicações Virgin Connect, parte do conglomerado internacional de empresas do Grupo Virgin.

O banco concedeu à Virgin Connect um empréstimo de RUB 800 milhões. para seus projetos de investimento e refinanciamento da carteira de crédito.

“É muito valioso para nós que o nosso banco parceiro esteja interessado em ajudar a implementar a nossa estratégia de desenvolvimento e esteja empenhado em expandir constantemente a cooperação”, disse András Kovács, Diretor Financeiro da Virgin Connect.

Desenvolvimento de empresas de médio porte

Como parte da sua estratégia de desenvolvimento de empresas de médio porte, o Raiffeisenbank iniciou a cooperação com o grupo de empresas Blesk InCare, um operador líder na área de processamento têxtil e serviços de aluguel.

Vários contratos de empréstimo foram assinados entre o Raiffeisenbank e o Blesk InCare no valor total de 800 milhões de rublos.

“Como somos uma empresa em rápido crescimento, o mais valioso para nós é o tempo mínimo necessário para concluir o processo de empréstimo - desde o pedido inicial até ao recebimento do dinheiro, a vasta gama de produtos bancários oferecidos e a capacidade do banco para resolver eficazmente situações atípicas emergentes. O Raiffeisenbank atende plenamente a todas essas necessidades do nosso negócio”, disse o diretor financeiro do grupo, Ruslan Felzing.

Serviços personalizados

O Raiffeisenbank expandiu as capacidades do seu produto de adquirência ao aceitar pagamentos com cartões bancários nas máquinas de venda automática da Cafe+co, empresa internacional especializada na venda e instalação de máquinas de café.

O Banco vê a expansão da gama de serviços em resposta às necessidades da empresa como estrategicamente adequada para continuar a cooperação mutuamente benéfica com um cliente valioso.

“Mantemos parcerias de longo prazo com o Raiffeisenbank e estamos sempre satisfeitos com os resultados do trabalho conjunto, a qualidade do serviço e a flexibilidade do banco”, disse Tatyana Bugaeva, diretora financeira do Cafe+Co Rus.

O maior negócio da indústria

O Raiffeisen Bank International AG e o Raiffeisenbank JSC atuaram como organizadores e coordenadores de um empréstimo sindicalizado para o Ilim Group JSC, líder no mercado da indústria de celulose e papel (PPI).

O acordo de 500 milhões de dólares está estruturado como um empréstimo de quatro anos, assinado sob a lei inglesa e distribuído entre investidores internacionais.

O acordo tornou-se o maior no mercado de dívida corporativa na indústria de celulose e papel na Europa Oriental, na Rússia e nos países da CEI, segundo a Dealogic.

Parceria de longo prazo

O Raiffeisenbank atuou como organizador e agente de um empréstimo sindicalizado para a PJSC ChTPZ, um fabricante líder de produtos de tubos.

Foi assinado um acordo por um período de quatro anos na legislação russa num montante até 150 milhões de euros. Os termos da transação, estruturada como uma linha de crédito bimoeda, prevêem uma opção de aumento.

“O Raiffeisenbank é um dos melhores parceiros financeiros do Grupo ChelPipe. O acordo em termos confortáveis ​​permitiu-nos otimizar os custos do serviço da dívida e fortalecer a nossa posição no mercado de capitais internacional”, comentou Valery Borisov, Diretor de Finanças e Economia do ChelPipe PJSC.

Melhores projetos

O Raiffeisenbank concedeu financiamento ao líder nacional da indústria farmacêutica - Geropharm LLC no valor de 11 milhões de euros.

Foi celebrado um contrato de arrendamento válido até 2021 para o fornecimento de equipamentos para equipar a fábrica da empresa na cidade de Pushkin.

O comissionamento de uma nova unidade de produção atenderá plenamente às necessidades de insulina dos residentes russos.

Nikita Patrakhin, membro do conselho, chefe da diretoria de atendimento ao cliente corporativo e operações de banco de investimento do Raiffeisenbank, fala em entrevista ao Vedomosti.

“Os negócios corporativos são subinvestidos em termos de tecnologia”

– Você tem muitas coisas em seu escritório que dizem ágil. Há quanto tempo você está interessado nesta abordagem?

– Mais ou menos na mesma época que todo mundo, também existe moda no mercado financeiro. Começamos a usar ativamente o Agile há dois anos. Começamos realizando treinamentos, capacitando pessoas e incentivando o surgimento de times ágeis e scrum. É importante para nós que os próprios colaboradores se imbuam e aceitem o ágil como uma forma eficaz de trabalhar, para que as mudanças ocorram por sua própria iniciativa. Logo tínhamos muitas dessas equipes em nosso banco.

Nikita Patrakhina

Membro do Conselho, Chefe da Diretoria de Atendimento ao Cliente Corporativo e Operações de Banco de Investimento do Raiffeisenbank

Ele se formou na Universidade Estadual de Novosibirsk em métodos matemáticos e pesquisa operacional em economia e, em seguida, recebeu o título de mestre pela Escola Superior de Economia (NRU HSE).
Iniciou sua carreira no Raiffeisenbank em 2001. Em maio de 2006, ocupou o cargo de chefe do departamento de finanças corporativas e operações de banco de investimento da diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos e, desde julho de 2010, chefiou o departamento do mesmo nome na diretoria do tesouro. Em fevereiro de 2012, ingressou no conselho do Raiffeisenbank e, em setembro, foi nomeado chefe da diretoria de finanças corporativas e operações bancárias de investimento. Desde fevereiro de 2017, chefia a diretoria conjunta de atendimento e financiamento de clientes corporativos e serviços de banco de investimento.

– E qual é o efeito?

– Em alguns casos, os resultados positivos foram imediatamente perceptíveis, mas em alguns produtos não ficou claro se houve uma melhoria e, em caso afirmativo, quando se tornaria perceptível ou mensurável. Após cerca de seis meses, decidimos estudar detalhadamente cada equipe, fazer um diagnóstico: como funciona, quão bem e corretamente as pessoas usam os princípios do ágil/scrum, etc. são muito diferentes e nem sempre esse Agile é o culpado. Talvez a nossa principal descoberta tenha sido que as pessoas, usando os mesmos termos, os entendiam de forma diferente. Nos departamentos vizinhos, os funcionários tinham entendimentos completamente diferentes sobre, por exemplo, o que é um product owner. Isto está errado e, para uma grande organização, pode ser muito prejudicial. Então decidimos agilizar a implementação do ágil e começar concordando com os termos. Mas acabou sendo difícil. Lembro que durante três ou quatro horas de reunião do conselho só conseguimos discutir um assunto. Percebemos que a tarefa era muito mais difícil, mas valeu a pena. Agora temos uma compreensão muito melhor do que fazer e somos mais eficazes na implementação de mudanças.

– Qualquer mudança na estrutura de gestão das grandes empresas é sempre um grande risco. Faz sentido espalhar abordagens ágeis por toda a organização?

– Não há ideia de estender o ágil para toda a organização. Não é necessário. Isto é necessário principalmente para o desenvolvimento de produtos com grande participação da componente de TI, sendo lógico implementá-lo nos produtos e segmentos mais dependentes de TI, onde realmente faz sentido montar equipas multifuncionais. Ao mesmo tempo, existem muitos sistemas internos para os quais tal abordagem pode até ser prejudicial.

Ágil não é uma religião. Existem quatro princípios muito simples e claros que descrevem toda a abordagem. O ponto principal é que o bom senso é mais importante do que seguir procedimentos e regras sem pensar. Infelizmente, hoje, quando dizem: “Trabalhamos ágil”, eles querem dizer principalmente outra coisa: um quadro com adesivos multicoloridos colados, todo mundo usa moletom e jeans. (Risos.)

– Outro tema da moda é o blockchain. Em setembro, o seu banco, pela primeira vez no mercado russo, emitiu uma hipoteca eletrónica através da plataforma nacional MasterChain. Você expandirá seu trabalho com tecnologias blockchain?

– No momento, a indústria está experimentando onde o blockchain pode ser aplicado. Como, por exemplo, com esta hipoteca. No ano passado, a empresa e eu Megafone» fez para eles a colocação de títulos no blockchain. Podem ser emitidas garantias e cartas de crédito.

Mas ainda não existe uma compreensão geral de como obter benefícios mensuráveis ​​desta tecnologia. Talvez quando começar a ser utilizado em escala industrial e começar a ter um grande impacto nos negócios, tudo mude, mas ainda não está claro quando isso poderá acontecer.

Não é que haja problemas com a tecnologia em si. Tanto os bancos como os seus clientes devem mudar e preparar-se para a blockchain. Em particular, para a mesma hipoteca: o cliente deve concordar que a sua hipoteca existe numa plataforma blockchain, e não num pedaço de papel que possa guardar em casa.

– Existe a opinião de que o problema do blockchain no segmento de finanças corporativas reside no despreparo de 99% das empresas russas para a transparência, por exemplo, nos relatórios - uma parte significativa da economia opera numa zona cinzenta. Você vê essa barreira?

– Nem todos os processos precisam ser transferidos para blockchain. Por exemplo, pode muito bem existir uma empresa de documentários. Há lógica nisso. Possivelmente emprestando e emitindo títulos. Mas não se sabe quando isso acontecerá. Isso pode acontecer em alguns anos ou pode não acontecer em cinco.

Ao mesmo tempo, existe a opinião de que armazenar informações e executar transações desta forma é mais eficiente e seguro. Mas ainda não é óbvio que a transição para a blockchain reduzirá repentinamente e dramaticamente os custos dos bancos e dos clientes. Pelo contrário, a implementação exigirá investimento adicional de todos.

Além disso, a regulamentação e a legislação precisam de mudar significativamente. Portanto, acho que o Banco Central terá o papel principal nesse processo e a velocidade de transição para o blockchain será determinada por ele.

– Outro recurso que está na moda no mercado e que todo mundo fala é o big data. Quão ativo está o Raiffeisenbank trabalhando com big data?

– Há muito que apreciamos as vantagens do big data no negócio de retalho e no segmento de Mercado de Capitais. Mas nos negócios corporativos quase não a usávamos até recentemente.

- Por que?

– Parece-me que os problemas que podem ser resolvidos nos negócios corporativos utilizando big data são muito menos óbvios. Portanto, a implementação não ocorre em primeiro lugar. Agora, com base na nossa experiência em outros segmentos, acreditamos que existe potencial para big data nos negócios corporativos. Estamos começando a nos envolver ativamente nisso.

“Há oportunidade de crescer em absolutamente qualquer segmento”

– Como você avalia os resultados do bloco corporativo do Raiffeisenbank este ano?

– Do ponto de vista dos resultados financeiros, este ano está muito bom!

Talvez isto pareça estranho, porque a economia do país cresce muito lentamente e praticamente não aparecem novos negócios. Mas a participação do Raiffeisenbank é pequena e temos a oportunidade de crescer em absolutamente qualquer segmento. Existem empresas muito boas no país que precisam de serviços bancários.

Raiffeisenbank JSC

Banco Comercial

Acionistas (dados bancários em 3 de outubro de 2018): Raiffeisen Bank International AG (99,97%), Raiffeisen-Invest-Gesellschaft m.b.H. (0,03%).
Indicadores financeiros (IFRS, primeiro semestre de 2018):
ativos – 934,7 bilhões de rublos,
capital – 129,2 bilhões de rublos,
lucro líquido – 17,4 bilhões de rublos.
Ocupa o 10º lugar em termos de ativos no ranking de bancos russos compilado pela Interfax-CEA (em 1º de outubro de 2018).

Em 1862, Friedrich Wilhelm Raiffeisen, prefeito de várias aldeias na região de Westerwald, na Alemanha, criou a primeira cooperativa bancária, que se tornou o protótipo dos bancos Raiffeisen. Em 1886, o primeiro Banco Raiffeisen foi inaugurado na Áustria. Nos anos 80 Século XX O grupo Raiffeisen começou a abrir bancos subsidiários na Europa Central e Oriental. Desde 1996, o Raiffeisen Bank opera na Rússia.

– Há algum tempo, o motor de todo o segmento corporativo era o crédito. Em quais áreas você está se concentrando agora?

– Os empréstimos sempre existirão. Em geral, parece-me impossível e incorreto dizer que todos os bancos se tornarão ecossistemas. A principal competência do banco é a avaliação de riscos. Em primeiro lugar, riscos de crédito. Até agora, este tem sido o factor básico que determina o sucesso e a eficiência dos bancos. Os bancos que sabem avaliar os riscos sentem-se bem e apresentam excelentes resultados financeiros, enquanto aqueles que não apresentam consistentemente resultados insatisfatórios. Isto é uma coisa básica e penso que as instituições de crédito não se afastarão disto durante muitos anos. Mesmo o facto de a dimensão da carteira de crédito ser um indicador determinante da actividade de um banco sugere que o crédito como produto é relevante. Ao mesmo tempo, concordo que os bancos devem tornar-se empresas tecnológicas - no sentido de que os serviços devem tornar-se tecnologicamente mais avançados e convenientes para os clientes.

Nossa receita de crédito representa cerca de 35% da receita total de negócios corporativos. Os restantes 65% são receitas não creditícias, que se dividem aproximadamente igualmente em dois blocos: comissões e receitas de passivos. Mas, aliás, nem todos os produtos nos trazem renda.

- O que você tem em mente?

– O produto mais difícil para nós é adquirir. Sberbank, tendo a maior base de clientes individuais, pode oferecer os preços mais baixos - preços que estariam à beira da rentabilidade ou não rentáveis ​​para outros bancos. Portanto, só podemos encarar a aquisição como uma espécie de serviço adicional aos nossos outros produtos - a mesma gestão de caixa ou outras soluções que os nossos clientes utilizam. Se, graças à aquisição, o cliente também utiliza outros produtos e, em geral, isso é benéfico para nós, então estamos dispostos a aceitar o prejuízo na aquisição.

“Nem todas as empresas estão interessadas em bancos estatais”

– Em quais segmentos o banco está crescendo mais rapidamente?

– Estamos crescendo mais rápido este ano nas médias empresas e nos negócios das instituições financeiras. No próximo ano, tenho certeza que isso continuará. Também estamos crescendo nos negócios com grandes empresas, mas um pouco mais devagar, porque o nosso negócio lá é muito maior.

– Por que o segmento de médias empresas está crescendo?

– Há 3-5 anos, a participação deste negócio no nosso portfólio era muito baixa - aproximadamente 5% do total dos negócios corporativos. Nosso negócio médio cresceu 15–20% ao ano, mas isso não correspondia de forma alguma ao potencial deste segmento na Rússia.

Este ano conseguimos duplicar este negócio, o que em termos de carteira de crédito significa que já ultrapassa os 55 mil milhões de rublos. Ao mesmo tempo, a carteira total de empréstimos do Raiffeisenbank é de cerca de 430 mil milhões de rublos. Do ponto de vista do crédito, as médias empresas têm margens mais elevadas do que as grandes.

– Vocês têm metas para empresas de médio porte? Digamos que para uma perspectiva de cinco anos.

– Eu não falaria sobre uma perspectiva de cinco anos. Fica muito longe. A nossa estratégia é que, como banco universal, queremos estar presentes em todos os segmentos de clientes. Temos uma estratégia e uma compreensão clara de como queremos desenvolver cada um dos nossos produtos nos próximos 2 a 3 anos, mas não sabemos que quota iremos ocupar num determinado segmento de clientes. Não temos esse alvo. Estamos sempre analisando onde precisamos nos esforçar mais para aumentar nossos lucros.

Nossos acionistas, na verdade, nos avaliam com base em dois indicadores: relação custo/rendimento e retorno sobre capital.

É assim que abordamos a avaliação dos nossos negócios em segmentos individuais. Num futuro próximo, vemos que o crescimento nas empresas de média dimensão é mais rentável do que nas grandes, e temos mais oportunidades nessas empresas e há menos concorrência. É por isso que vamos lá e crescemos muito mais rápido lá.

– Por que a concorrência é baixa? Os bancos estatais não estão interessados ​​neste segmento?

- Interessante. Mas nem todas as empresas estão interessadas em bancos estatais. E restam muito poucas alternativas no mercado.

– Quão interessadas estão hoje as médias empresas em investimentos e financiamento adicional?

– A economia quase não cresce e a atividade de investimento das empresas – médias e grandes – é muito baixa. Não vejo nenhum potencial para seu aumento ainda.

A principal necessidade das empresas é aumentar o capital de giro e os investimentos relacionados à renovação do ativo imobilizado. O mercado bancário pode facilmente cobrir todas estas necessidades.

– Seus clientes em empresas de médio porte têm especificidades regionais?

– A carteira de crédito dos clientes de Moscou representa cerca de 30% da carteira total do segmento. Por exemplo, nas grandes empresas, a participação da carteira de Moscou é de cerca de 65%. Penso que isto reflecte bem a distribuição global dos negócios no nosso país. A única característica que pode ser observada é que as empresas de médio porte em Moscou estão menos endividadas do que empresas similares nas regiões. Muitos clientes de Moscou nem precisam de empréstimos.

– Como eles pagam os empréstimos?

– As nossas estatísticas sobre reservas nas médias empresas são muito melhores do que nas grandes. Isto contradiz a teoria económica. (Risos) Mas o segredo é simples: temos requisitos rigorosos para empresas mutuárias. Por um lado, queremos ser um banco democrático no sentido de que estamos preparados para trabalhar com empresas de qualquer dimensão. Mas nos preocupamos muito com o risco de crédito. Acho que essa abordagem geralmente ajuda nossos clientes a ter uma visão diferente de seus negócios. Estão a começar a compreender o que é importante para os bancos, o que consideramos arriscado e o que não consideramos. Isso os ajuda a tomar decisões de negócios e talvez avaliar melhor os riscos de seus negócios.

É fato que é mais difícil negociar com um cliente inteligente. Além disso, ele geralmente exige mais do banco. Mas é aqui que podemos provar o nosso valor, porque em termos de desenvolvimento de serviços e tecnologias, estamos mais avançados em muitos aspectos do que outros bancos. E é bom quando um cliente percebe isso e coopera conosco não porque lhe concedemos um empréstimo, mas porque ele vê um valor adicional em trabalhar conosco.

– Quantos produtos existem em média por um de seus clientes?

– Temos poucos clientes em grandes empresas que utilizam apenas um produto. Chamamos esses clientes de clientes do portfólio. Em média, temos cerca de seis produtos para cada cliente ativo.

– No ano passado, o Raiffeisenbank aderiu à Associação de Empresas de Factoring. Por que esse negócio é interessante para você?

– Esse é exatamente o produto em que queremos muito crescer. Permite-nos assumir risco de crédito em empresas que, à partida, não contraíriam empréstimos. A propósito, estes são mutuários de altíssima qualidade, muitas vezes internacionais.

O factoring permite-nos financiar clientes a quem não estaríamos dispostos a emprestar diretamente. E todos estão felizes! E ganhamos dinheiro com riscos baixos.

– Como você desenvolve esse negócio?

– Este é um produto relativamente novo para nós. Temos oferecido isso ativamente aos clientes há apenas cerca de um ano. Inicialmente começamos a construir o factoring como um produto tecnológico com o máximo nível de automação e digitalização. Espero que no final deste ano ou início do próximo os clientes comecem a utilizar sua versão atualizada, e conto com o efeito uau.

Este é um produto muito cómodo e bom, com uma grande componente digital - um mínimo de interação com o banco, com as pessoas, com pedaços de papel. Seremos os primeiros do mercado a oferecer aos clientes um novo nível de rapidez e comodidade no financiamento remoto de suprimentos.

– E quanto ao arrendamento? Recentemente, você realizou uma transação interessante de locação imobiliária.

- Sim, eu estava. Alugamos um prédio para a Câmara de Comércio Alemã. Esta é uma transação única - a locação de imóveis exige profundo conhecimento e uma abordagem individualizada no desenvolvimento da proposta. O negócio é muito bom, embora modesto em escala. Eu gostaria que houvesse mais desses.

Não creio que o arrendamento de edifícios se desenvolva ativamente agora. Muito provavelmente haverá algumas transações isoladas. Encontramos tais funcionalidades no mercado, onde tudo parece claro, e podemos implementá-las. Em geral, nossa carteira de leasing ainda é muito pequena – cerca de 11 bilhões de rublos. Mas somos obrigados a ter este produto, pois há clientes que precisam e têm interesse nele. Esperamos um crescimento do leasing nos próximos 2 a 3 anos, mas ainda não sei se será comparável ao crescimento das empresas médias. Uma coisa é certa: este segmento de negócios crescerá mais rapidamente do que a carteira corporativa média do mercado.

– Parece-me que não existem barreiras especiais, e isso não se aplica apenas às médias empresas. É claro que existem problemas gerais na economia russa sobre os quais podemos falar durante muito tempo, mas podemos trabalhar com eles. A maioria das barreiras para qualquer empresa se deve apenas às suas próprias limitações. Com tempo limitado para os proprietários, que estão dispostos ou, pelo contrário, são obrigados a gastar nos negócios, com uma visão limitada do futuro e das perspectivas do seu negócio, com a qualificação dos gestores.

Existem empreendedores que estão começando a fazer negócios em algum segmento. E parece que o mercado está agitado e, em tese, não podem trazer nada de novo para lá. E de repente a empresa deles se torna um sucesso! Muitas vezes, isso não se deve ao fato de terem inventado algum tipo de superalimento. Eles simplesmente começaram a administrar seus negócios da maneira certa. Eles não pararam nas restrições que estão impedindo seus concorrentes.

Veja as empresas internacionais que têm negócios na Rússia. Se você conversar com o CEO/CFO dessas empresas, muito raramente ouvirá insatisfação com seus negócios na Rússia. Pelo contrário, dizem que gostam de trabalhar aqui, que o negócio aqui dá muito sucesso.

Ou seja, de forma geral, existem muitas oportunidades em nosso país – e principalmente para as médias empresas. Naturalmente, podemos falar de dificuldades. Mas de uma forma ou de outra eles estão por toda parte. E as restrições são, antes de tudo, pessoais. Como se chama, nas cabeças.

– Em setembro, o Banco Central aumentou a taxa básica pela primeira vez em quatro anos. Isso mudou as condições financeiras de seus clientes?

“Parece-me que isso passou relativamente despercebido pelos clientes. É claro que as taxas de empréstimo aumentaram - mas dentro de 0,5 pontos percentuais. E como nos últimos dois anos todos viveram num ambiente de taxas em constante queda, nada de terrível aconteceu por causa do aumento de 0,5%. Ainda não vejo um impacto tangível deste evento nas médias ou grandes empresas.

Mas se falarmos da situação num sentido mais amplo, então, é claro, há consequências. Por exemplo, estamos a assistir a menos emissões de obrigações porque é muito mais lucrativo para as empresas pedir dinheiro emprestado do que emitir obrigações. Mas este é um fenômeno temporário.

– Mas o mercado espera sanções mais duras?

– Acho que agora as novas sanções já estão incluídas no preço. As sanções poderiam ser mais duras do que o esperado? Eles podem. Será isto um desastre? Eu acho que não. É importante que ninguém espere que as sanções desapareçam repentinamente; todos entendam que elas vieram para ficar. Naturalmente, de vez em quando, à medida que os políticos elevam o nível da discussão sobre novas sanções, veremos uma maior volatilidade no mercado. Mas estes serão fenómenos temporários. O mercado se adapta muito rapidamente.

Mesmo no caso das sanções mais fortes imagináveis, o mercado russo, sendo suficientemente grande, será capaz de funcionar isoladamente. Sim, este será um novo nível de taxas, a taxa de câmbio do rublo, mas o mercado irá desenvolver-se e, com ele, o sistema bancário. &

Texto: Tatyana Ternovskaya, Anfisa Voronina

Nikita Patrakhin falou sobre novos serviços e como o banco desenvolverá empréstimos

Moscou. 7 de agosto. site - No início do ano, o Raiffeisenbank fundiu seus negócios de banco corporativo e de investimento. No trabalho da direcção conjunta, prevê-se aplicar a experiência de existir num ambiente altamente competitivo do negócio da banca de investimento e das novas tecnologias - big data, para que nos próximos 3-5 anos, quando as taxas de juro na Rússia Diminuição da federação, a instituição de crédito terá uma vantagem competitiva. Nikita Patrakhin, chefe da diretoria de atendimento ao cliente corporativo e operações de banco de investimento do Raiffeisenbank, falou em entrevista à Interfax sobre como o banco desenvolverá os empréstimos, bem como sobre novos serviços.

Em março, o Raiffeisenbank fundiu a diretoria de atendimento ao cliente corporativo e a diretoria de operações de banco de investimento, e você chefiou o novo departamento. Por favor, conte-nos sobre os objetivos da combinação de negócios e os primeiros resultados, você vê um efeito sinérgico?

É muito cedo para falar sobre o efeito sinérgico - passou muito pouco tempo para que ele fosse expresso em dinheiro. A visão do mercado é que os bancos estão a fundir as suas divisões de banca de empresas e de investimento para vender mais produtos de banca de investimento, que consomem menos capital e geram mais comissões, sendo, portanto, mais atraentes. Mas, na realidade, isto só funciona nos mercados desenvolvidos, onde o volume de serviços bancários de investimento ascende a muitos milhares de milhões de dólares e é comparável, ou mesmo excede, o rendimento dos bancos proveniente da prestação de serviços bancários convencionais - empréstimos, serviços de gestão de caixa, etc. Na Rússia a situação é completamente diferente. O mercado de produtos IB não chega nem a 10% das receitas dos bancos provenientes do atendimento a clientes corporativos. Portanto, nossa unificação ocorreu por um motivo diferente.

Tradicionalmente, a actividade empresarial dos bancos tem mudado de forma bastante lenta, apesar da elevada concorrência. Toda a competição estava centrada no custo do crédito. A mudança está agora a acelerar à medida que os desenvolvimentos tecnológicos chegam aos banqueiros corporativos. Cada vez mais bancos começam a compreender que o crédito é, obviamente, um bom produto, mas, mesmo assim, deixa de ser o principal.

Na Rússia, ao contrário da maioria dos países, as taxas de juro são elevadas, pelo que os nossos bancos ainda podem ganhar um bom dinheiro com a sua carteira de empréstimos. Mas se olharmos para o futuro, então, no horizonte de 3 a 5 anos, é óbvio que as taxas de juro irão diminuir. Consequentemente, as receitas de juros dos bancos diminuirão e, devido à concorrência, as margens diminuirão. Os bancos que não conseguirem construir um modelo de negócio transacional nesta altura serão simplesmente forçados a abandonar o mercado.

No bloco de investimentos aprendemos a competir sem suporte de crédito e queremos estender isso a todo o negócio com clientes corporativos. Esta é a principal razão pela qual combinamos investimentos e negócios corporativos. Vamos rever nossos processos internos e, claro, devemos mudar a abordagem do desenvolvimento tecnológico dos nossos produtos. Faremos análise de dados. Não há menos dados no segmento corporativo do que no segmento de varejo. O trabalho correto com os dados pode trazer resultados colossais ao banco.

É claro que não vamos parar de emprestar. Espero até que este ano aumentemos a nossa carteira de crédito, embora o seu crescimento seja pequeno - cerca de 5%. Mas queremos mudar a sua estrutura e, por exemplo, reduzir a participação dos imóveis comerciais. Os clientes desta área, em regra, necessitam apenas de um produto bancário - um empréstimo - e não nos interessa isso.

Mas o crescimento do portfólio nos segmentos que nos interessam – FMCG (bens de consumo - SE), telecomunicações, agricultura e empresas exportadoras será de 10-15%.

- Como a tecnologia será usada nos negócios corporativos?

Estaremos desenvolvendo nossos sistemas por meio dos quais os clientes corporativos interagem com o banco e tecnologias relacionadas à análise de big data. A sua utilização tem duas finalidades principais - análise dos produtos que o cliente necessita e precificação desses produtos. Já começámos a fazer isto e espero que este ano vejamos resultados positivos sob a forma de receitas adicionais. Por exemplo, analisando o comportamento dos nossos clientes, decidimos qual o preço a definir para o cliente nos pagamentos para que os faça connosco e não com algum outro banco.

O problema com a maioria dos bancos é que muitos consideram o preço o único fator competitivo. Mas, na realidade, o preço é apenas um dos factores com base nos quais o cliente toma uma decisão e, muitas vezes, não é o decisivo. A vida está estruturada de tal forma que você, como consumidor, nem sempre escolhe, por exemplo, o café com base no preço, e muito provavelmente nunca o faz. Rara pessoa, ao pedir um café em um restaurante, olha o preço no cardápio. O mesmo pode acontecer com muitos produtos bancários. Existem muitos motivos pelos quais um cliente escolhe um determinado banco.

Atenção: quando você sai de férias, os preços dos hotéis, mesmo que sejam iguais, aumentam a cada ano. Talvez não muito, mas crescem – nunca diminuem. O hotel pode dar um desconto, mas a partir de um preço mais elevado. Como resultado, uma pessoa paga cada vez mais.

As operadoras móveis também deixaram de competir entre si apenas com base no custo de um minuto de conversação. A mesma coisa acontecerá com os bancos. Naturalmente, como temos um player que controla mais de 50% do mercado de muitos produtos, isso pode demorar mais. Por outro lado, o Sberbank é líder de preços e pode acelerar esse processo sozinho. Mas mesmo sem a participação dele existe um grande campo para trabalhar com preços.

O mais importante é que a questão não é simplesmente aumentar a comissão deste ou daquele serviço ou torná-lo invisível. De jeito nenhum. A ideia é encontrar o que o cliente realmente precisa e o que ele vê como real valor de determinado serviço. Deve ficar claro para o cliente o que ele está pagando.

Devemos nos afastar de um modelo em que o crédito é o principal produto que atrai uma empresa ao banco para prestar serviços. O empréstimo deve ser o produto número 5 a 6 na lista de produtos que oferecemos. Se aprendermos a fazer isto com todo o nosso potencial, não teremos medo de uma redução das taxas de juro na Rússia, mesmo para 0.

- Quais produtos estarão em primeiro lugar?

Depende do cliente - o que ele precisar. Algumas pessoas precisam de controle cambial, algumas precisam de pagamentos em rublos, algumas precisam de garantias e algumas precisam de títulos.

Durante a crise, uma importante fonte de receitas para os negócios de IB do Raiffeisenbank foi a reestruturação da dívida. Qual é a situação dessa direção agora, diminuiu?

Sim, infelizmente, a crise acabou (risos - aprox. SE). Os recursos da reestruturação representaram uma grande parte das receitas da divisão de banco de investimento. Agora a situação da economia melhorou sensivelmente e, consequentemente, as empresas que encontraram dificuldades em 2014-2015 já as sobreviveram e estão divididas em duas partes - aquelas que resolveram os seus problemas e aquelas para quem nenhuma reestruturação ajudará. Mas não vemos empresas que estejam no meio e que precisem de reestruturação.

- Quais serão as principais fontes de receita do IB agora?

O mercado de empréstimos sindicalizados tornou-se agora visivelmente mais ativo. Este ano, esta será provavelmente a principal fonte de receitas juntamente com as receitas do DCM.

- Quanto você planeja organizar empréstimos sindicalizados este ano?

Nossa previsão para o volume do mercado russo de empréstimos sindicalizados em 2017 é de cerca de US$ 10 a 11 bilhões. Desde o início do ano, participamos na obtenção de empréstimos para VimpelCom, Rusal, Metalloinvest e SUEK. Existem atualmente vários outros grandes projetos em andamento.

Quanta receita está incluída no plano de negócios do seu departamento este ano e que participação é esperada dos diferentes segmentos de negócios?

Não divulgamos números absolutos. Se compararmos ano a ano, agora os resultados de lucros da direcção são significativamente melhores do que em 2016. Isto deve-se em grande parte ao menor nível de reservas em comparação com o ano passado. Cerca de 20% das receitas virão de operações próprias no mercado de capitais e cerca de 5% de receitas de atendimento a instituições financeiras. Os restantes 75% são receitas relacionadas com o atendimento a clientes empresariais, das quais aproximadamente 30% provêm de receitas de comissões, e as receitas de juros sobre ativos e passivos são de 40% e 30%, respetivamente.

Conte-nos sobre seu novo projeto de Acesso Direto ao Mercado (DMA). Muitos corretores russos oferecem isso, como será o seu diferente? Será realmente fornecido acesso direto à bolsa, sem a participação do banco?

Oferecemos os clássicos DMA (Direct Market Access) e SMA (Sponsored Market Access), ou seja, a oportunidade de negociar na bolsa através de nós, um participante profissional. Com o DMA clássico, é impossível conectar um cliente à bolsa contornando o banco e certificando-se de que ele não assume o risco do banco.

Claro, você pode abrir uma conta separada na bolsa para o seu cliente, e ele transferirá e retirará dinheiro diretamente dela. Mas, mesmo assim, ele ainda terá relação jurídica conosco e arcará com o risco operacional e de crédito do banco.

Estamos negociando com clientes que têm interesse no mercado russo, mas que, devido à qualidade de crédito insuficiente das corretoras existentes, não entram nele. Esperamos que venham através da Raiffeisen e, além disso, que os nossos serviços de corretagem também sejam do interesse dos players locais - sociedades gestoras, fundos e outros.

- A abertura de uma conta separada envolve assumir o risco da corretora?

Certamente. Quando os corretores russos vendem o serviço DMA, dizem que não há riscos ou que são insignificantes. Mas, ao mesmo tempo, se você conversar com grandes bancos estrangeiros, descobrirá que o procedimento de conformidade para um dos corretores russos levará dois anos. Ninguém vai nem iniciar esse procedimento, porque é extremamente demorado.

Há clientes que nem sequer consideram assinar um acordo na jurisdição russa. O Raiffeisenbank é a subsidiária russa de um grande grupo europeu, e os clientes estrangeiros optarão por assinar um acordo com a nossa sede ou connosco, e nós faremos todos os serviços, incluindo a ligação à bolsa.

- Existem VTB e Sberbank, eles provavelmente têm esse serviço...

Existe, mas o VTB e o Sberbank, do meu ponto de vista, não oferecem ativamente DMA, especialmente para investidores estrangeiros.

Você colocará seus servidores na exchange para acelerar a transmissão do sinal? Quais investimentos em TI serão necessários para este projeto?

Nosso servidor sempre esteve localizado no data center da Moscow Exchange, bem como em Londres. Isto é necessário principalmente para nossas próprias operações. Os clientes DMA se conectam por meio dos mesmos servidores. Temos toda a infraestrutura, investimos muito nisso quando construímos nosso próprio sistema de negociação eletrônica no mercado Forex. Estamos sempre de olho em quem consegue fazer a conexão de Internet mais rápida entre Moscou e Londres, porque frações de segundo contam.

Os grandes investidores que operam em diferentes plataformas globais utilizam frequentemente diferentes soluções tecnológicas e sistemas de negociação. Estes são principalmente Bloomberg, Reuters, FIDESSA. Podemos conectar um cliente através de qualquer um dos sistemas com rapidez suficiente, não inferior em velocidade a qualquer um dos principais corretores russos.

- Quais investidores desejam obter acesso direto à negociação na bolsa de valores russa e por que agora?

São bancos internacionais, empresas de investimento, fundos. O processo de conexão não é rápido - para um cliente grande pode levar de 6 a 9 meses. É muito fácil assinar um contrato, e aí você precisa conectar todos os fios, seus servidores aos nossos servidores, então você definitivamente precisa fazer melhorias de TI para integrar os sistemas, então tudo isso precisa ser testado. Os testes sempre mostram alguns problemas que exigem melhorias e depois novos testes. Só depois disso começa o verdadeiro trabalho.

Com clientes locais o processo é muito mais rápido: eles têm requisitos mais ou menos padronizados para o corretor. Isso permite que você conclua a conexão dentro de 1 a 1,5 meses.

Por que não tínhamos esse produto antes? Em primeiro lugar, não existem muitos bancos estrangeiros que ofereçam DMA ao mercado russo. Eles, na minha opinião, não estão muito interessados ​​nisso. Como sabemos, muitos bancos estrangeiros reduziram mesmo os seus negócios na Rússia ou fecharam-nos completamente depois de 2014. Três ou quatro corretores russos estão desenvolvendo ativamente esta área, mas há um mercado que não é coberto por eles. Além disso, os grandes investidores estrangeiros não estavam preparados para entrar no mercado russo depois de 2014. Segundo nossas observações, só no ano passado começaram a pensar nisso.

- Que mercados são mais interessantes para os investidores acederem e porquê?

Nos mercados de câmbio e de valores mobiliários (ações e títulos de empréstimos federais). Nosso mercado é atrativo por seu volume e volatilidade. Os volumes no nosso mercado cambial são grandes, apesar de o rublo ser uma moeda de flutuação livre, a sua volatilidade ainda é bastante elevada. Isso permite que você aplique muitos algoritmos e estratégias de negociação.

O mesmo se aplica ao mercado de ações. Os investidores institucionais são geralmente atraídos pelo mercado russo; Se quiserem investir em ações, podem, teoricamente, comprar qualquer posição no mercado de balcão. Mas os investidores em dinheiro real também estão a tornar-se mais avançados tecnologicamente, procurando formas mais avançadas tecnologicamente e mais baratas de formar a sua carteira, e colocando exigências mais elevadas ao nível de transparência das operações. Portanto, o acesso do DMA ao mercado público é uma boa opção para eles.

E para investidores especulativos, é claro, um pequeno conjunto de ações - “blue chips” - Sberbank, Gazprom e outros são atraentes. Eles têm um enorme volume diário e spreads relativamente estreitos, o que permite abrir e fechar rapidamente posições relativamente grandes e “capturar” pequenas flutuações de preços de curto prazo.

Os títulos também interessam aos investidores estrangeiros, mas são atraídos principalmente pelo mercado OFZ. E, curiosamente, descobrimos recentemente que os bancos estrangeiros estão a vender notas estruturadas em OFZ aos seus clientes individuais, e em grandes volumes.

- Nosso mercado de derivativos interessa aos seus clientes?

Para alguns clientes, sim. Se falamos de HFT e traders algorítmicos, eles estão interessados, mas os investidores estratégicos estão menos interessados.

- Que volume de investimentos, na sua opinião, você pode atrair para o mercado russo por meio do DMA?

De acordo com as nossas estimativas, o volume de negócios de clientes atraídos pelo banco através do DMA nos próximos 2 a 3 anos poderá ser de 200 a 230 mil milhões de dólares por ano.

Svetlana Sagaidak deixou o cargo de Presidente do Conselho de Administração do Sberbank Cazaquistão

Em 21 de fevereiro de 2017, os poderes de Svetlana Sagaidak, Presidente do Conselho de Administração do Sberbank Cazaquistão, foram rescindidos antes do previsto.

O Conselho Fiscal do Sberbank decidiu demitir Svetlana Sagaidak de seus cargos no grupo Sberbank devido à sua iniciativa pessoal e ao término do contrato com o grupo internacional Sberbank em 1º de março de 2017.

Svetlana Sagaidak trabalhou na estrutura do Sberbank durante nove anos. Vice-Presidente do Conselho do Sberbank, Chefe do Bloco Internacional do Sberbank, Svetlana Sagaidak chefiou o Conselho de Administração do Sberbank Cazaquistão de 28 de dezembro de 2016 a 21 de fevereiro de 2017. De acordo com a decisão do conselho de administração do Sberbank Cazaquistão, Natalya Lazareva foi eleita presidente do conselho de administração.

Rostislav Yanykin chefiou o negócio de cartões da Russian Standard

O fato de o negócio de cartões do Russian Standard ser chefiado pelo ex-chefe do negócio de cartões do Sberbank Rostislav Yanykin foi relatado pelo jornal Vedomosti em 26 de fevereiro, citando um dos banqueiros de varejo. Isto foi confirmado por um representante do banco. Yanykin esclareceu que trabalha na Russian Standard desde 1º de fevereiro como diretor executivo do negócio de cartões de crédito: “Minhas tarefas incluem o desenvolvimento de uma nova estratégia para o negócio de cartões do banco”.

“Além disso, a área de responsabilidade de Rostislav inclui a construção de relacionamentos de longo prazo com os principais parceiros e sistemas de pagamento”, disse Ilya Zibarev por meio da assessoria de imprensa do conselho de administração do banco. “O foco principal no trabalho do negócio de cartão de crédito. departamento estará em estabilizar a carteira de cartões e garantir condições para seu crescimento." Dadas as mudanças na dinâmica do negócio bancário, a renovação e o desenvolvimento do negócio de cartões de crédito são especialmente importantes, afirma a sua resposta.

O interlocutor do Vedomosti indicou que com o tempo Yanykin poderá ingressar no conselho, já que o negócio de cartões é um dos principais para o banco. A assessoria de imprensa não comenta isso.

O conselho de administração do Binbank foi reeleito, Mikhail Gutseriev tornou-se presidente

Na assembleia geral extraordinária de acionistas do Binbank, realizada em 28 de fevereiro de 2017, foi eleito um novo conselho de administração do banco. Incluía Mikhail Gutseriev, Anzhelika Anshakova, Georgy Arakelyan, Sait-Salam Gutseriev, Said Gutseriev, Alexander Lukin, Kirill Lyubentsov, Sergey Maryin, Avet Mirakyan, Petr Morsin, Sergey Popov, Alexander Filatov e Mikail Shishkhanov.

Também no dia 28 de fevereiro foi realizada reunião do conselho de administração, na qual Mikhail Gutseriev foi eleito presidente do conselho de administração do Banco B&N, e Sergey Maryin foi eleito vice-presidente.

“Este é um processo natural no desenvolvimento do Banco B&N. Mikhail Gutseriev é o fundador e principal acionista do Binbank, e é esta pessoa que presta e dará o principal apoio ao banco. Além disso, Sait-Salam Gutseriev e Said Gutseriev ingressaram no conselho de administração do Binbank, o que é absolutamente lógico no quadro da estrutura da empresa familiar; Nada mudará na gestão operacional do B&N Bank – continuarei a liderar o banco como presidente e presidente do conselho”, comentou o coproprietário do B&N Bank, Mikail Shishkhanov. Georgy Arakelyan, Alexander Lukin, Avet Mirakyan, Petr Morsin e Sergey Popov (diretor financeiro da Slavkali LLC) também se tornaram novos membros do conselho de administração.

Nikita Patrakhin chefiará a diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos do Raiffeisenbank, Oksana Panchenko deixou o grupo Raiffeisen

Nikita Patrakhin, membro do conselho de administração do Raiffeisenbank, assume o cargo de chefe da direcção de atendimento e financiamento de clientes empresariais da instituição de crédito. Conforme informou a assessoria de imprensa do banco, a nomeação entrará em vigor após a aprovação de sua candidatura pelo Banco da Rússia.

A Direcção de Atendimento e Financiamento de Clientes Empresariais está a ser fundida com a Direcção de Serviços de Banca de Investimento numa estrutura única.

Nikita Patrakhin trabalha no banco desde 2001 e, desde 2012, é membro do conselho, chefe da diretoria de operações de mercado de capitais e de serviços de banco de investimento. Tendo chefiado a diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos, ele permanecerá como chefe do negócio de banco de investimento do Raiffeisenbank.

Oksana Panchenko, membro do conselho do Raiffeisenbank, chefe da diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos, notificou o conselho e o conselho fiscal do Raiffeisenbank sobre sua decisão de desenvolver uma nova carreira fora do grupo Raiffeisen.

Oksana Panchenko iniciou sua carreira no Raiffeisenbank em 1997 como gerente de clientes corporativos. Em 2008, ingressou no conselho e chefiou a diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos.

Ivan Glazachev chefiou Yandex.Money

Em 1º de março, Ivan Glazachev, ex-membro do conselho e diretor executivo do Russian Standard Bank, tornou-se CEO do Yandex.Money. A atual CEO Maria Gracheva continuará trabalhando na empresa como diretora de desenvolvimento. Ela se concentrará em novos projetos de fintech e na exploração de novos mercados.

Além disso, a composição do conselho de administração da Yandex.Money mudou. Agora, do lado do Sberbank, inclui Lev Khasis, Elena Baturova, Vladislav Kreinin, Irina Shvakman, e do lado do Yandex - Alexander Shulgin, Evgenia Zavalishina e Mikhail Parakhin.

Ivan Glazachev trabalha na área de aquisição comercial e serviços de pagamento há mais de 13 anos. Nos últimos dez anos trabalhou no Russian Standard Bank e é membro do conselho desde 2012. Como diretor executivo, supervisionou o bloco de negócios de aquisições e transações. A equipe do banco, sob a liderança de Ivan, criou a terceira maior rede de adquirência da Rússia, desenvolveu e implementou a maior plataforma de marca branca para transferências de dinheiro de cartão para cartão, que é usada por muitas organizações comerciais na Rússia. Além disso, os serviços bancários móveis e online foram relançados com sucesso. Ivan possui MBA pela Schulich School of Business da Universidade de York, em Toronto, com especialização em investimentos e finanças corporativas, e bacharelado pela Universidade Estadual de Comércio de Moscou, com especialização em economia global.

Olga Makhova tornou-se membro do conselho do banco hipotecário DeltaCredit

Olga Makhova, chefe do serviço de gestão de risco, foi nomeada membro do conselho do banco hipotecário DeltaCredit. A decisão correspondente do conselho de administração foi tomada após aprovação do Banco da Rússia. A assessoria de imprensa da instituição de crédito informou isso no dia 7 de março.

Olga Makhova tem 14 anos de experiência em negócios de varejo e gestão de riscos. Iniciou sua carreira no Grupo Societe Generale em 2005 no Banco BSGV. Em julho de 2016, como chefe do departamento de risco de crédito de retalho do Rosbank, juntou-se à equipa Deltacredit e chefiou o serviço de gestão de risco. Desde o final de fevereiro de 2017, ela foi nomeada membro do conselho.

Olga é formada pela Universidade Estadual de Nizhny Novgorod em matemática, cibernética e economia.

Educação

Ele recebeu seu primeiro ensino superior na Universidade Estadual de Novosibirsk, onde se formou em 1998 em métodos matemáticos e pesquisa operacional em economia. Qualificado como economista-matemático.

Em 2000, completou seus estudos na Escola Superior de Economia (NRU HSE) em Moscou com mestrado em economia.

Atividade laboral

Ele começou sua carreira no Raiffeisenbank em 2001. Desde maio de 2006, exerceu o cargo de chefe do departamento de finanças corporativas e operações de banco de investimento da diretoria de atendimento e financiamento de clientes corporativos e, desde julho de 2010, chefiou o departamento homônimo da diretoria de tesouraria.

Em 1 de fevereiro de 2012, passou a integrar o conselho de administração da instituição de crédito e, em setembro, foi nomeado chefe da direção de finanças corporativas e operações de banca de investimento.

Em 4 de setembro de 2013, chefiou a Diretoria de Operações em Mercado de Capitais e Serviços de Banca de Investimento.

Em 22 de fevereiro de 2017, apareceu no site do Raiffeisenbank informação de que duas diretorias 1) atendimento e financiamento de clientes corporativos e 2) serviços de banco de investimento estavam sendo fundidas em uma única estrutura, e Nikita Patrakhin foi proposta para o cargo de chefe. Ao mesmo tempo, ele continua a ser o chefe dos negócios de banco de investimento do Raiffeisenbank.