ด้วยรูปลักษณ์ที่สวยงามของตู้โชว์ ลูกค้าจึงให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเข้ามาภายในด้วยความต้องการที่จะซื้ออะไรบางอย่าง

และเนื่องจากเครื่องประดับไม่ใช่สินค้าจำเป็น ลูกค้าจึงต้องต่อสู้อย่างดุเดือด การซื้อเครื่องประดับมักจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของ “ฉันชอบ ฉันอยากเข้าไปข้างใน” เป็นผลให้เป็นกระดาษห่อ (จอแสดงผล) ที่สวยงามที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มผลกำไรของร้านค้าได้

ในความพยายามที่จะประหยัดเงินและมอบความไว้วางใจในการตกแต่งหน้าต่างให้กับพนักงานขายแทนที่จะเป็นผู้ขายสินค้าที่มีประสบการณ์ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตรงกันข้ามได้ แต่ขอเข้าประเด็น

เกณฑ์หลัก

เมื่อตกแต่งหน้าต่างร้านขายเครื่องประดับคุณควรปฏิบัติตามกฎ - อย่าให้สินค้ามากเกินไป! หากคุณใส่แหวนและต่างหูจำนวนน้อย แต่ละชิ้นจะถือว่ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

มีการติดตั้งดังกล่าว ความสนใจมากขึ้นในทางจิตวิทยาล้วนๆ ดูเหมือนว่าวัตถุที่แสดงแยกออกมาอย่างงดงามจะมีคุณค่ามากกว่า

ในต่างประเทศ สินค้าที่จัดแสดงในร้านจิวเวลรี่จะมีการเปลี่ยนแปลงทุกสัปดาห์ ในความเป็นจริงสิ่งนี้ไม่ได้ทำเพื่อแทนที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แต่เพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงของการอัปเดต

เพื่อให้ตู้โชว์สามารถดึงดูดและขายได้ คุณควรปฏิบัติตามกฎหลายข้อเมื่อออกแบบ ตู้โชว์ที่เหมาะสมจะแตกต่างออกไป:

1. โทนสีในอุดมคติ
2. การจัดแสงที่รอบคอบซึ่งเกี่ยวข้องตลอดเวลาของวัน
3. แสดง เครื่องประดับตามกฎขององค์ประกอบทั้งหมด

ในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการจัดองค์ประกอบมีการติดตั้งเพียงสามประเภทเท่านั้น:

• “3-5-8” – ของตกแต่งขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กจะถูกวางบนตู้โชว์พร้อมกัน
• บันได - วัตถุทั้งหมดถูกวางไว้ที่ความสูงต่างกัน
• แถว - ของตกแต่งจัดเรียงเป็นเส้นตรง

ในกรณีนี้ เครื่องประดับที่แพงและมีค่าที่สุดจะอยู่ตรงกลาง วัตถุรองอาจอยู่ต่ำกว่าระดับสายตาเล็กน้อย มีพื้นที่ว่างเพียงพอระหว่างกันไม่จำเป็นต้องประหยัดพื้นที่!

ประเภทตู้โชว์แบบปิด

ร้านขายเครื่องประดับราคาแพงมักจะใช้ตู้โชว์แบบปิดเพื่อให้ผู้เข้าชมด้านในได้รับการปกป้องจากการสอดรู้สอดเห็น ในกรณีนี้ จำเป็นต้องใส่ใจด้านหลังของตู้โชว์ให้เพียงพอ ซึ่งหุ้มด้วยกำมะหยี่ที่เหมาะสม ช่วงสี- นอกจากนี้ยังติดตั้งไฟสปอร์ตไลท์

ความสามัคคีของสไตล์คือสิ่งที่คุณต้องมีเมื่อแสดงสินค้า หากมีการแสดงต่างหูและเครื่องประดับแบบคลาสสิกการออกแบบของตู้โชว์ควรตรงกับสไตล์ - การตกแต่งที่เข้มงวดและไม่มีสัญญาณที่สดใส

ในทางจิตวิทยาเชื่อกันว่าความอุดมสมบูรณ์ของดอกไม้ทำให้เกิดความวิตกกังวลในจิตใต้สำนึกในบุคคล ดังนั้นเมื่อเลือกโทนสีสำหรับโชว์เครื่องประดับ คุณจำเป็นต้องใช้หลักการ 80/20 กล่าวคือ 80% ของผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้สีเดียวและควรเลือกอีก 20% ที่เหลือตามหลักการของความเปรียบต่างซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะดูกลมกลืนกันมาก

วัสดุที่มีประโยชน์ :

เครื่องประดับดูดีเป็นพิเศษเมื่อใส่กรอบด้วยการตกแต่ง หินธรรมชาติ, ดอกไม้ ฯลฯ แต่อย่าใช้มันมากเกินไป การตกแต่งที่มีมากมายจะดึงความสนใจไปจากการตกแต่งเอง ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นควรดูน่าดึงดูด โดยควรมองเห็นแสงระยิบระยับและความแวววาวของโลหะมีค่าทั้งหมด

ไฟส่องสว่างจะช่วยให้เครื่องประดับดูได้เปรียบ: นุ่มนวลเหมือนกับแสงกลางวันซึ่งจะไม่ทำให้ลูกค้าตาบอด ในทางกลับกันเป็นการตัดสินใจที่ไม่ดี

ไม่มีการมุ่งเน้นที่เครื่องประดับโดยตรง อัญมณีอาจเริ่มจางหายไปภายใต้แสงดังกล่าว! โคมไฟได้รับการติดตั้งในลักษณะที่แสงตกจากด้านบนและด้านข้างเล็กน้อย และเงาจากผลิตภัณฑ์ถอยกลับ

ตรวจสอบข้อเสนอของธนาคาร

บัตรคืนเงินใน Rosbank

สมัครบัตร

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนที่

• คืนเงินสูงถึง 7% - สำหรับหมวดหมู่ที่เลือก;
• คืนเงิน 1% - สำหรับการซื้อทั้งหมด;
• โบนัส ส่วนลดสินค้าและบริการจาก VISA;;
• ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต – ฟรี;
• ธนาคารบนมือถือ - ฟรี;
• มากถึง 4 สกุลเงินที่แตกต่างกันใน 1 บัตร

บัตรจาก PromsvyazBank

สมัครบัตร

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนที่

• คืนเงินมากถึง 5%;
• ถอนเงินสดโดยไม่มีค่าคอมมิชชันที่ตู้เอทีเอ็มของพันธมิตร
• ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต – ฟรี;
• ธนาคารบนมือถือฟรี

บัตรจากธนาคารโฮมเครดิต

สมัครบัตร

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนที่

• คืนเงินมากถึง 10% กับพันธมิตร
• มากถึง 7% ต่อปีจากยอดเงินในบัญชี
• ถอนเงินจากตู้ ATM โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น (สูงสุด 5 ครั้งต่อเดือน)
• เทคโนโลยี Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay
• บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตฟรี
• ธนาคารบนมือถือฟรี

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนที่

• เงินคืนสูงสุด 10% จากปั๊มน้ำมันที่ปั๊มน้ำมัน
• คืนเงินสูงถึง 5% สำหรับบิลในร้านกาแฟและร้านอาหาร
• คืนเงินสูงถึง 1% สำหรับการซื้ออื่น ๆ ทั้งหมด
• มากถึง 6% ต่อปีของยอดคงเหลือ
• การบำรุงรักษาการ์ดฟรี
• บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตฟรี
• ธนาคารบนมือถือฟรี

บัตรจากธนาคาร Tinkoff

กิจกรรมของคุณคือตลาดเครื่องประดับหรือไม่? คุณสนใจที่ลูกค้าจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาและผลกำไรอย่างต่อเนื่องหรือไม่? งานของคุณคือการอยู่ในอันดับต้น ๆ ของศูนย์การค้ายอดนิยมและเป็นที่นิยมที่สุดเพื่อกลายเป็นอัจฉริยะด้านการค้าอย่างแท้จริงหรือไม่? ในกรณีนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด: บทความนี้จะน่าสนใจและมีประโยชน์สำหรับคุณ เป็นผลมาจากการวิเคราะห์และสังเคราะห์ประสบการณ์การทำงานของเจ้าของและผู้จัดการร้านจิวเวลรี่ผู้ขายมืออาชีพจำนวนมากและมี คำแนะนำการปฏิบัติเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและขายสินค้า

ขั้นตอนที่ 1 หรือ 3 ขั้นตอนในการขายสินค้า "เก่า" ให้ประสบความสำเร็จ

ขั้นที่ 1 ของขวัญและโบนัส

การขายประเภทหลักจะดีกว่าหากร้านค้าเสนอ "มโนสาเร่" ที่น่าพึงพอใจแก่ลูกค้าฟรีหรือในราคาต่ำสุด (ต้นทุน): บรรจุภัณฑ์สำหรับวันหยุด กล่องสำหรับผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ของตกแต่งเองจากของที่ไม่ต้องการ ดูเหมือนว่า: เมื่อซื้อเช่นต่างหูและแหวนลูกค้ายังได้รับสร้อยข้อมือเป็นของขวัญเป็นของขวัญหรือถูกกว่า 70-80% ฉันซื้อโซ่และจี้ - มอบกล่องใส่เครื่องประดับหรูหราเป็นรางวัล ผู้ซื้อจะมีความเห็นว่าการซื้อเครื่องประดับเป็นชุด (เช่น หลายชิ้นในคราวเดียว) จะให้ผลกำไรทางเศรษฐกิจมากกว่าเครื่องประดับชิ้นเดียว นอกจากนี้ เขาจะมีความประทับใจเชิงบวกต่อของกำนัลนั้นและจะอยากรู้เกี่ยวกับผู้อื่นด้วย ข้อเสนอที่น่าสนใจ- และหากแม้ในขั้นตอนเบื้องต้นลูกค้าไม่ได้ซื้ออะไรเลย ต่อมาเมื่อเขา "สุก" เขาก็จะมาที่ร้านของคุณ จากนั้นการขายผลิตภัณฑ์ในราคาที่สูงขึ้นจะง่ายกว่ามาก

ขั้นตอนที่ 2 การแก้ไขการแบ่งประเภท

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ขายหมดและไม่วางบนชั้นวาง ควรแสดงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้ลูกค้าเห็นตามลำดับที่แน่นอน มันหมายความว่าอะไร?

ในตลาดการค้ามีแนวคิดเรื่อง "สินค้าหัวรถจักร" สิ่งเหล่านี้เป็นการตกแต่งที่เรียบง่ายและไม่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องนำไปใช้ด้วย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มีราคาถูกมากและเป็นเหยื่อล่อสำหรับผู้มาเยือน เมื่อพิจารณาจากราคาของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ผู้บริโภคเชื่อว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดในร้านค้ามีราคาไม่แพงพอๆ กัน โดยไม่มีการเพิ่มราคาที่ไม่จำเป็น ท้ายที่สุดแล้ว มันขึ้นอยู่กับราคาของ "หัวรถจักร" ที่ผู้ขายตั้งชื่อราคาทองคำ แพลทินัม และเงินหนึ่งกรัม ร้านค้าจะไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับสินค้าดังกล่าว แต่จะกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าหลั่งไหล และด้วยความมั่นใจอย่างยิ่งว่าคุณมีราคาเพียงพอสำหรับเครื่องประดับทั้งหมด ลูกค้าจึงไปยังผลิตภัณฑ์หลักและซื้อเครื่องประดับที่ต้องการในศูนย์การค้าของคุณ

✎ คำแนะนำระหว่างทาง: การห่อของขวัญ, เคส, กระเป๋า ฯลฯ ควรนำเสนอโดยการเข้าหาลูกค้า ยิ้มอย่างต้อนรับ กล่าวขอบคุณที่ซื้อ และเชิญชวนให้กลับมา ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจะต้องส่งมอบด้วยความเคารพเพื่อให้ผู้ซื้อรู้สึกว่ามีความสำคัญ นี่จะเป็นอีกแรงจูงใจให้มาที่ร้านของคุณ

ช่วงหลัก- สินค้าที่นำรายได้มาสู่ร้านค้า ผู้ขายควรดึงความสนใจของผู้ซื้อมาที่พวกเขาหลังจากทำความคุ้นเคยกับ "หัวรถจักร" โดยเน้นว่าเครื่องประดับ "ของจริง" มีสไตล์ ทันสมัย ​​และ "ของจริง" อยู่ที่นี่ ผู้บริโภคจะไม่กลัวราคาอีกต่อไป (เขาเตรียมไว้แล้ว) และเขาจะตัดสินใจซื้ออย่างแน่นอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับทักษะของผู้ขายและรายละเอียดปลีกย่อยของการบริการ
สินค้า หมวดหมู่สูงสุด – เครื่องประดับวีไอพี พวกเขาจะต้องอยู่ในร้าน ราคาที่สูงจะดึงดูดผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องซึ่งมีสินค้าราคาแพงเป็นตัวบ่งชี้สถานะ และผู้บริโภคทั่วไปที่ซื้อผลิตภัณฑ์หลักที่นี่ รับของขวัญ และพอใจกับบริการ และตอนนี้ พวกเขากำลังมองหาสิ่งที่ "ดีกว่า" ก็จะมาหาคุณเช่นกัน เพราะ ร้านค้าของคุณได้รับความไว้วางใจแล้ว

ขั้นตอนที่ 3 การลงทะเบียนผู้เยี่ยมชม

หากต้องการทราบว่ามีกี่คนที่ผ่านเกณฑ์ต่อวัน ศูนย์การค้า,ติดตั้งเซ็นเซอร์พิเศษ เมื่อเปรียบเทียบจำนวนผู้เข้าชม ประเภทของสินค้าที่พวกเขาสนใจและซื้อ คุณจะสามารถคาดการณ์การซื้อประเภทต่างๆ หรือจัดกลุ่มใหม่ระหว่างสินค้าที่มีอยู่ได้

ขั้นตอนที่ 2 หรืออัลกอริธึมการขาย

ผู้ขายคือหน้าตาของร้าน บ่อยครั้งที่ระดับการบริการและความสามารถของผู้ขายในการทำงานกับลูกค้าเป็นตัวกำหนดว่าเขาจะซื้อสินค้าหรือไม่และเขาจะต้องการกลับมาอีกหรือไม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงานที่อยู่หลังเคาน์เตอร์จะต้องรู้กฎ "ทอง" บางประการและนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง กระบวนการซื้อและขายประกอบด้วย:
- ผู้ติดต่อหลัก “ผู้ขาย-ผู้ซื้อ”;
- การกำหนดความต้องการของผู้ซื้อ
- การสาธิตการแบ่งประเภทที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานโดยมีข้อโต้แย้ง
- เสร็จสิ้นการขาย;
- ลา. บางครั้งอาจรวมถึงการอ้างอิง การขายต่อยอดหรือการขายซ้ำ หรือการติดต่อกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญเรียกอัลกอริทึมนี้ว่า “ช่องทางการขาย”

ขั้นตอนที่ 3 หรือแนวทางที่ถูกต้องสำหรับผู้ซื้อ

ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางมีความแตกต่างมากมายที่สามารถช่วยหรือส่งผลเสียต่อขั้นตอนการทำงานได้ สิ่งแรกที่พนักงานขายต้องเรียนรู้ที่จะทำอย่างเชี่ยวชาญคือการติดต่อลูกค้า การติดต่อครั้งแรกและความประทับใจแรกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่สามารถผลิตซ้ำได้! ตามหลักการแล้วสถานการณ์จะเป็นดังนี้:

1. ผู้เยี่ยมชมเข้ามา - ผู้ขายต้องใช้เวลาหยุดจากกิจกรรมอื่น ๆ อย่าลืมมองลูกค้าและยิ้มอย่างเป็นมิตร ลูกค้าควรรู้สึกว่าเขาดีใจที่ได้มาถูกที่แล้ว นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์เครื่องประดับยังต้องอาศัยการไตร่ตรองร่วมกัน ครึ่งนาทีเพื่อสร้าง "สะพานภาพ" ก็เพียงพอแล้ว คุณควรทักทายผู้มาใหม่ ไม่ใช่ "เพื่อแสดง" เป็นประจำ แต่ควรทักทายจากใจ จะดีที่สุดถ้าลูกค้าได้ยิน” สวัสดีตอนเช้า/วัน/เย็น!” สะดวกสำหรับผู้ขายและเป็นที่น่าพอใจสำหรับผู้เยี่ยมชม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือคุณจะไม่เห็นลูกค้าในร้านค้าที่พนักงานหยาบคายและไม่เคารพ!
2. ความตกใจบางอย่างคือสิ่งที่ผู้ซื้อประสบเมื่อเขาก้าวข้ามเกณฑ์ของร้านขายเครื่องประดับ แสงจ้า วัตถุแวววาวมากมาย ทุกอย่างผิดปกติ ทำให้ตาพร่า และบุคคลต้องได้รับความสะดวกสบายในสภาพแวดล้อมนี้ ผู้ขายไม่ควรโจมตีเขาทันทีด้วยคำถามและข้อเสนอ 30 วินาทีคือจำนวนเงินที่นักการตลาดแนะนำให้แขกปรับตัวเคยชินกับสภาพแวดล้อม แต่ไม่มีอีกแล้ว เพราะภายในหนึ่งหรือสองนาที ลูกค้าจะเริ่มดูผลิตภัณฑ์ และอาจมีราคาแพงที่สุดด้วย ราคาจะทำให้เขาตกใจ บุคคลนั้นจะตัดสินใจมองหาที่อื่นในราคาที่ถูกกว่า – แล้วจากไป! ผู้ขายจะต้องบังคับเหตุการณ์และเก็บหัวข้อการสนทนาไว้ในมือของเขา เขาเป็นผู้กำกับฉากในอนาคตทั้งหมด และหลังจากรอ 30 วินาที ผู้ขายสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเขายินดีที่จะให้ความสนใจ โดยบอกเป็นนัยว่ามีสินค้ามาใหม่ในร้าน นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการสนทนา "เล็กน้อย" หรือการสนทนาเบื้องต้น หน้าที่ของมันคือการแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่ามีพนักงานขายอยู่ใกล้ๆ ที่ให้บริการของเขา ตามกฎแล้วหลังจากนี้ลูกค้าเองก็พูดในสิ่งที่เขาต้องการหรือผู้ขายค้นพบสิ่งนี้โดยการสร้างบทสนทนา ดังนั้นภารกิจแรกของพนักงานขายคือการเอาชนะใจผู้ซื้อ ก้าวไปสู่ความยาวคลื่นเดียวกันกับเขา เพื่อที่เขาจะได้อยากพูดคุย ปรึกษา ฟัง และซื้อ!

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในระหว่างขั้นตอนเหล่านี้: การไม่แยแสต่อผู้บริโภคหรือแรงกดดันต่อเขา เช่นเดียวกับความหยาบคาย ไม่เช่นนั้นลูกค้าของคุณจะ "คิด" ออกไปและไม่มีวันกลับมาอีก และเทคนิคพฤติกรรมที่ระบุไว้ทั้งหมดจะช่วยให้คุณสามารถ "ค้นพบ" ผู้ซื้อของคุณและสร้างกลุ่มเป้าหมายได้

3 ข้อผิดพลาดร้ายแรง

จากการวิเคราะห์การทำงานของพนักงานขายของร้านค้าประเภทต่าง ๆ ผู้เชี่ยวชาญค้นพบว่าข้อผิดพลาดมาตรฐานต่อไปนี้สามารถทำลายการขายใด ๆ แม้แต่สินค้ายอดนิยม:

1. ผู้ขายมุ่งมั่นที่จะขายสินค้าในราคาใดก็ได้ โดยไม่ต้องพยายามรับฟังลูกค้า โดยไม่เจาะลึกถึงความต้องการของเขา วิธีแก้ไข - คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก
2. “การโจมตีแบบ Fronal” เมื่อผู้ขายโจมตีผู้เยี่ยมชมที่เข้ามาในร้านทันที: “ฉันก็เป็นเช่นนั้น คุณต้องการแสดงอะไรให้คุณดู” โดยธรรมชาติแล้วลูกค้าที่ไม่มีเวลาที่จะรู้สึกตัวจะปฏิเสธ: "ฉันจะดูไปรอบ ๆ ตอนนี้" วิธีแก้ไข: ออกมาจากหลังเคาน์เตอร์ราวกับว่ากำลังทำธุรกิจผู้ขายสามารถพูดกับลูกค้าด้วยวลีที่ค่อนข้างง่ายช่วยสร้างการติดต่อครั้งแรกและที่สำคัญซึ่งผู้ขายไม่ได้ดูแลในครั้งแรก สถานที่. กล่าวคือ:“ ขออภัยฉันขอถามคุณเกี่ยวกับ…” โดยธรรมชาติแล้วผู้เยี่ยมชมจะตอบ - ท้ายที่สุดพวกเขาต้องการสื่อสารกับเขาและไม่บังคับให้เขาซื้อของ! จากนั้นคุณต้องปฏิบัติตามสถานการณ์ที่อธิบายไว้
3. แม้จะมีผู้ซื้อหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก แต่ผู้ขายก็ไม่มีสิทธิ์ที่จะหยาบคาย! หากผู้เยี่ยมชมได้ยินเสียงอุทานเช่น "มีคนมากมาย แต่ฉันไม่ได้นั่งตั้งแต่เช้านี้!", "ทำไมคุณถาม มีป้ายราคาห้อยอยู่!", "ฉันจะรู้ได้อย่างไร มองหาตัวคุณเอง! ” การมาเยี่ยมชมร้านนี้จะเป็นครั้งสุดท้าย และเนื่องจาก "คำพูดปากต่อปาก" ใช้ได้ผลดีสำหรับเรา ทั้งเพื่อนของเขาและเพื่อนของเพื่อนจะเลี่ยงร้านขายเครื่องประดับนี้มากกว่าสิบครั้ง แม้ว่าจะเป็นเพียงร้านเดียวในท้องที่ก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ: เมื่อร้านค้าเต็มไปด้วยผู้เข้าชม ผู้ขายสามารถถามคำถามมาตรฐานที่สามารถตอบได้เพียงคำเดียว: ใช่/ไม่ใช่ และหากมีผู้ซื้อ 1-2 ราย คำถามก็จะกว้างกว่านี้ เช่น "เปิด": "คุณพูดอะไรเกี่ยวกับ...?", "คุณชอบสิ่งนี้อย่างไร...?" และเมื่อได้เรียนรู้ว่าคนๆ หนึ่งมาเพื่ออะไร สิ่งสำคัญคือต้องถามคำถามนำเพื่อทำความเข้าใจว่าเขากำลังมองหาเครื่องประดับประเภทไหน สำหรับใคร และในโอกาสใด ผู้ขายใช้ข้อมูลที่ได้รับอย่างประสบความสำเร็จเมื่อจัดการกับข้อโต้แย้ง ซึ่งพิสูจน์ความเกี่ยวข้องของคำแนะนำของเขาในกระบวนการขาย
การสื่อสารอวัจนภาษาที่ถูกต้อง- เส้นทางสู่ความสำเร็จโดยตรง นี่เป็นอีกหนึ่งคำแนะนำในปัจจุบันจากนักการตลาด เมื่อผู้ขายสาธิตสินค้า เขาควรพิจารณาสินค้าประหนึ่งว่ากำลังศึกษาสินค้าร่วมกับผู้ซื้อ แต่ต้องพิจารณาที่ตัวผู้ซื้อมากกว่า และทำสิ่งนี้ขณะออกมาจากด้านหลังเคาน์เตอร์ อยู่ข้างๆ ลูกค้า ไม่ใช่ "อีกด้านหนึ่ง" ของเขา พฤติกรรมที่มีความสามารถของผู้ขายเป็นสิ่งสำคัญ ความสบายใจทางจิตใจผู้ซื้อและการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จ!

เทคโนโลยี “ตัวเลขมหัศจรรย์”

เพื่อให้แน่ใจว่าการค้าขายในร้านขายเครื่องประดับของคุณจะเจริญรุ่งเรือง ให้กำหนดราคาที่ "ถูกต้อง" สำหรับสินค้าที่มีตัวเลขผสมกันเป็นพิเศษ จากการวิจัย ผู้คนชอบจำนวนที่มีตัวเลข 5, 7, 9 รวมไว้ในต้นทุนของผลิตภัณฑ์ เซเว่นเป็นที่นิยมเป็นพิเศษ ดังนั้นควรใช้บ่อยขึ้น จากนั้น 5 และ 9 ตัวอย่างเช่น 799 รูเบิล 7095 เป็นต้น “7”, “9”, “5” แทบจะสะกดจิตลูกค้า บังคับให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง!

“การแกว่ง” ราคาเป็นองค์ประกอบที่สองของเทคโนโลยี “Magic Numbers” ราคาขาย ส่วนลดใหญ่ต้องสินค้า แต่การเลือกสรรยังต้องใช้สินค้าราคาแพงด้วย ลูกค้าประเภทที่แยกจากกันและค่อนข้างใหญ่จะไม่ซื้อสินค้าอย่างแม่นยำเนื่องจากมีราคาถูก ประเด็นอยู่ที่ทัศนคติเหมารวมของศักดิ์ศรีหรือการรวมกันว่า "แพงหมายถึงมีคุณภาพสูง" และคนส่วนใหญ่ต้องการสินค้าคุณภาพสูงที่ตรงตามความต้องการของตน

มาสวมบทบาทสถานการณ์หรือ "สคริปต์การขายที่ประสบความสำเร็จ"

1. ผู้เยี่ยมชมเข้ามา - ผู้ขายมองเขายิ้ม (สบตา 30 วินาที)
2. ผู้ขายทักทาย (อย่างเหมาะสมที่สุด - "สวัสดีตอนเช้า" ฯลฯ ) โดยเรียกผู้เยี่ยมชมว่า "คุณ" อย่างเคร่งครัด
3. ลูกค้ามีเวลา 30 วินาทีในการ "ทำใจให้สบาย";
4. ผู้ขายเริ่มการสนทนาแบบเป็นกันเองกับผู้เข้าชม โดยพูดราวกับว่าเป็นวลีที่ "วิเศษ" เช่น: "เราเพิ่งจัดโปรโมชั่น มีส่วนลดดีๆ สำหรับ..." "โอ้ คุณ... โชคดีนะ เรากำลังสาธิตอยู่ คอลเลกชันใหม่…”, “สินค้าทั้งหมดของเรามาจากผู้ผลิตโดยตรง ดังนั้น...”;
5. หยุดชั่วคราว 10 วินาทีเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมซึมซับข้อมูล จากนั้นจึงทำงานร่วมกับลูกค้า หากมีผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก คำถามจะเป็นพยางค์เดียว: "ฉันควรแสดงให้คุณดู...?", "คุณสนใจ...?", "ทำไม...?" ความสนใจทั้งหมดอยู่ที่ผู้ซื้อความปรารถนาที่จะเข้าใจว่าเขาต้องการอะไร หากมีผู้ซื้อเพียงรายเดียวการสนทนาก็จะกว้างขึ้นด้วย คำถามเปิด: “คุณสนใจอะไรกันแน่? แล้วถ้าดูนี่...?”, “คุณมีแผนจะใส่อะไรกับมันล่ะ? แล้ว…";
6. ในระหว่างการนำเสนอ คุณควรมองผู้เยี่ยมชมเป็นส่วนใหญ่ เสนอให้ดูเครื่องประดับประเภทที่ต้องการไม่เกิน 4-5 รายการในระดับราคาที่แตกต่างกัน วลีต่อไปนี้ได้รับการตอบรับอย่างดี: “เรามีผลิตภัณฑ์นี้ทั้งกลุ่ม... ชื่อของมัน... ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่าง...” การสาธิตควรเริ่มต้นด้วยรายการที่มีค่าที่สุด โดยเน้นว่าคุณคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า ความต้องการ: “คุณบอกว่าคุณต้องการ...” ผู้ขายสามารถเน้นย้ำถึงข้อดีของเครื่องประดับที่นำเสนอ คุณภาพที่ดีเยี่ยม การออกแบบดั้งเดิมการเลือกหินให้สำเร็จ ฯลฯ คำนึงถึงประโยชน์ของการซื้อ คำถามที่เหมาะสมคือ “สิ่งนี้เหมาะกับคุณหรือเปล่า? หรือดูอันนี้... สุดท้ายแล้ว คุณอยากจะ..." โต้แย้งเช่น "ด้วยวิธีนี้ คุณ..." "สิ่งนี้จะทำให้คุณ..." "คุณจะมีโอกาส... ” ฯลฯ จะมีพลังเป็นพิเศษ
7. หากลูกค้าคัดค้าน ผู้ขายไม่ควรโต้เถียงกับเขา กลยุทธ์ต่อไปนี้จะดีมาก: เข้ารับตำแหน่งของผู้ซื้อ เห็นได้ชัดว่าเห็นด้วยกับเขา และเสนอข้อโต้แย้ง กล่าวคือ: "ใช่คุณสังเกตเห็นถูกต้องที่นี่ แต่ ... " "คุณรู้ไหม เป็นเรื่องดีที่คุณพูดแบบนี้ อย่างไรก็ตาม...", "ฉันไม่เถียง แต่ลองมาดูให้แตกต่างกว่านี้กัน...” ผู้ซื้อควรรู้สึกว่าคุณไม่ได้แค่คัดค้านและผลักดันเท่านั้น แต่ยังร่วมมือกับเขาและช่วยเหลือด้วย! หากลูกค้าปฏิเสธทุกสิ่งที่เสนอให้เขา ผู้ขายจะต้องถามว่า: "คุณต้องการอะไร", "อะไรไม่เหมาะกับคุณ", "เงื่อนไขใดที่เหมาะกับคุณ" การสนทนาทั้งหมดควรเกิดขึ้นโดยไม่มีการแสดงความก้าวร้าวจากผู้ขาย! เคารพและใส่ใจเท่านั้น!
8. การซื้อเริ่มต้นด้วยการชี้แจงว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ดังนั้นพนักงานจึงถามผู้ซื้ออีกครั้งว่าเขาพอใจหรือไม่ ตัวเลือกนั้นถือเป็นที่สิ้นสุดหรือไม่: “คุณพอใจหรือยัง”, “ให้เราเขียนเช็คไหม?”, “คุณจะรับสินค้าหรือไม่”
9. สิ่งสำคัญคือเมื่อทำการซื้อเสร็จสิ้นผู้ขายจะเสนออุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมที่ผู้ซื้อเองก็ไม่ได้นึกถึง แต่จะเป็นประโยชน์สำหรับเขาและจะเพิ่มยอดขาย ได้แก่กล่อง กล่องใส่เครื่องประดับ ที่วาง และผลิตภัณฑ์ดูแลโลหะและหิน ร้านค้าควรจะมีของทั้งหมดนี้อย่างแน่นอน! ลูกค้าเองก็ไม่ได้คิดถึงพวกเขา แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น! ผู้ซื้อจะรู้สึกขอบคุณผู้ขายสำหรับความรอบคอบและการดูแลของเขา
10. ขั้นตอนสุดท้ายคือการชี้แจงว่าลูกค้ามีคำถามอื่นใดอีกไหม ขอแสดงความยินดีกับเขาที่ประสบความสำเร็จในการซื้อ ขอบคุณเขา ขอให้เขาประสบความสำเร็จ/เป็นวันดีๆ ฯลฯ และเชิญเขาให้มาเยี่ยมชมร้านค้าอีกครั้ง ผู้ขายจะต้องประพฤติตนด้วยความจริงใจ อบอุ่น และกรุณา

โดยนำขั้นตอนทางการตลาดง่ายๆ เหล่านี้ไปใช้ตั้งแต่ บริษัทเครื่องประดับ VOROBYEVA คุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมและยอดขายในร้านของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและสำคัญในเวลาอันสั้น
คุณยังสามารถลงทะเบียนในแค็ตตาล็อกขายส่งของเราและซื้อสินค้าขายดีสำหรับร้านค้าของคุณได้

ความคิดและภาพแยกจากกันไม่ได้

ในยูเครนมันเกิดขึ้นที่ผู้ผลิตเครื่องประดับได้รับการส่งเสริมทุกที่ แต่ไม่ใช่ร้านค้า เป็นผลให้ปรากฎว่าผู้ซื้อซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากการโฆษณาของผู้ผลิตและผลิตภัณฑ์ของเขาไม่สามารถเข้าใจได้ว่าความงามนี้สามารถหาซื้อได้ที่ไหน ในขณะเดียวกัน ผู้ซื้อที่เน้นภาพลักษณ์ก็พร้อมที่จะเดินทางข้ามเมืองเพื่อไปยังร้านค้าที่พวกเขาสามารถซื้อเครื่องประดับที่พวกเขาชื่นชอบได้ ในความเห็นของเรา ร้านจิวเวลรี่บูติกน่าจะเป็นผู้บุกเบิกในการสร้างภาพลักษณ์ของร้านขายจิวเวลรี่เช่นนี้ ร้านค้ารวมทั้งผู้ผลิตควรเลือกช่องทางการสื่อสารอย่างรอบคอบ ของตกแต่งไม่ใช่ของใช้ในครัวเรือนที่คุณสามารถซื้อได้ระหว่างทางกลับบ้านในร้านค้าใดก็ได้ แน่นอนว่าในกรณีของร้านขายเครื่องประดับ ควรจำไว้ว่าการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการโฆษณาแบบปากต่อปาก ดังนั้นผู้ซื้อของเราจึงมาที่ร้านขายเครื่องประดับโดยได้แรงบันดาลใจจากนิตยสารเคลือบเงาและฟังคำแนะนำมากมายจากเพื่อนของเขา มีอะไรรอเขาอยู่ที่นั่น?

ในร้านขายเครื่องประดับ การรับรู้มีผลกระทบอย่างมาก เครื่องประดับมีการออกแบบ การนำเสนอเครื่องประดับอย่างเหมาะสมถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ สภาพแวดล้อมภายนอกมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะถ้าคุณฟังความคิดเห็นของนักจิตวิทยา ความจริงก็คือคน ๆ หนึ่งมักจะรู้สึกไม่สบายเมื่อใช้จ่ายเงินในร้านค้า บางครั้งคุณอาจรู้สึกผิดเล็กน้อยเกี่ยวกับการซื้อนี้ โดยเฉพาะถ้าเป็นการซื้อสินค้าราคาแพง หน้าที่ของผู้ค้าปลีกคือลดความรู้สึกผิดนี้ การตกแต่งภายในร้านขายเครื่องประดับควรโน้มน้าวผู้ซื้อให้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องและสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบาย

มีสองวิธีในการออกแบบ ร้านเครื่องประดับ: ความเป็นส่วนตัวแบบดั้งเดิม สไตล์บูติก และร่วมสมัยด้วยการออกแบบที่โดดเด่น ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องคัดลอกสไตล์ของยุคอดีตในทุกรายละเอียด ก็เพียงพอที่จะใช้องค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งเป็นพื้นฐานและสร้างภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองตามองค์ประกอบนั้น องค์ประกอบอันเป็นเอกลักษณ์นี้สามารถเห็นได้จากโคมไฟรูปทรงต่างๆ ลวดลายบนผ้าม่าน ที่จับประตู และขาโต๊ะ

ศตวรรษที่ 19-20 ทำให้โลกมีกระแสศิลปะที่มีเอกลักษณ์และได้รับความนิยมมากมายซึ่งสามารถเปลี่ยนชีวิตประจำวันของเราให้กลายเป็นวันหยุดได้ นักออกแบบระบบไฟสมัยใหม่และสถาปนิกร้านค้าสร้างบรรยากาศขึ้นมาใหม่โดยใช้กฎของประเภทและเทคโนโลยีสมัยใหม่ หนึ่งในรูปแบบที่แปลกและน่าจดจำสามารถเรียกว่า "อาร์ตนูโว" ("สมัยใหม่") ซึ่งปรากฏในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 19-20 การตกแต่งภายในแบบอาร์ตนูโวเต็มไปด้วยเครื่องประดับลึกลับที่ทำจากโลหะและหินสี ในโคมไฟที่สลับซับซ้อนท่ามกลางพุ่มไม้ที่ตกแต่งอย่างแปลกตาคุณยังสามารถพบสิ่งมีชีวิตลึกลับ - ผีเสื้อเขตร้อนและไคเมร่า

“อาร์ตเดโค” - สไตล์ของคนอายุ 20-30 - จะเติมเต็มร้านช้อปปิ้งด้วยความสุขและความซับซ้อน ด้วยการเลือกสไตล์อาร์ตเดโคสำหรับร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างเอฟเฟกต์อันน่าอัศจรรย์ได้โดยใช้รูปทรงเรขาคณิตที่เรียบง่าย โคมไฟถูกสร้างขึ้นในรูปแบบของลูกบอล ลูกบาศก์ และปิรามิดอียิปต์ ซึ่งทั้งเรียบง่ายและน่าประทับใจ ต่อมาในช่วงทศวรรษที่ 70 การตกแต่งภายในได้รับการนำเสนอในรูปแบบใหม่ - "ไบโอนิค" ลัทธิแห่งอนาคตการเยาะเย้ยทุกสิ่งที่ "ถูกต้อง"

ทำไมวันนี้เราถึงพูดถึงสไตล์? เพราะเครื่องประดับนั้นเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนและมีราคาแพงดังนั้นจึงมีความต้องการสูง ในต่างประเทศ ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจและสังคม ทัศนคติพิเศษต่อเครื่องประดับได้พัฒนาไปแล้ว ตัวอย่างเช่น ในปารีส มี Place Vendome ซึ่งเป็นที่ตั้งของร้านขายเครื่องประดับ แขกทุกคนในเมืองนี้ชื่นชมศูนย์กลางแห่งศิลปะจิวเวลรี่แห่งนี้เป็นอย่างยิ่ง และยินดีที่จะรวมการเยี่ยมชมแห่งนี้ไว้ในแผนการเดินทางด้วย ไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการว่าการเปิดร้านขายเครื่องประดับของคุณเองนั้นเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อไม่เพียงแต่ในจัตุรัสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงถนนโดยรอบด้วย

เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าความงามของเครื่องประดับชิ้นนั้นขายดีที่สุด นี่เป็นความเข้าใจผิดอย่างลึกซึ้ง ในการทำงานกับเครื่องประดับ คุณต้องเข้าใจทิศทางและกระแสในงานศิลปะ เนื่องจากเครื่องประดับเป็นรอยประทับของยุคสมัยหนึ่ง ผู้ค้าอัญมณีสมัยใหม่ยังคงสร้างสรรค์ภาพลักษณ์ เทคโนโลยี และพื้นผิวใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทุกปีมีการเปิดตัวคอลเลกชันหัวข้อเร้าใจใหม่ ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างความประหลาดใจและเกลี้ยกล่อม

ความจริงพูดผ่านปากของใคร?

การค้ามีบทบาทสำคัญในการแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และคุณสมบัติของโลหะและหิน และขจัดความเชื่อที่หยั่งรากลึก ตอนนี้เราใช้คำว่า "ตำนาน" ไม่ใช่คำพ้องสำหรับคำว่า "ตำนาน" แต่เป็นคำเข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น หลายคนยังคงเชื่อเช่นนั้น ทองคำขาวในตอนแรกดูเป็นมันเงาและมีสีขาวเหมือนหิมะ ในความเป็นจริงนี้อยู่ไกลจากกรณีนี้ ที่จริงแล้วหิมะ "ของจริง"- สีขาวทองได้มาหลังจากการชุบโรเดียม แบบเหมารวมที่ฝังแน่นบังคับให้ผู้ผลิตจงใจเคลือบเครื่องประดับด้วยการชุบโรเดียมแบบพิเศษ ในความเป็นจริง ทองคำขาวมีเฉดสีมากมาย ตั้งแต่สีเงินอ่อนและอบอุ่น สีชมพูอ่อน ไปจนถึงสีเทาเมทัลลิกเย็นและมีสีน้ำตาลเหลือง ดังนั้นเราจึงเห็นอิทธิพลที่ไม่อาจปฏิเสธได้จากมุมมองและรสนิยมของผู้ซื้อที่มีต่ออุตสาหกรรมเครื่องประดับ

แบบแผนเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และป้องกันการค้นพบความหลากหลายและความลึกของโลหะและหิน คงจะดีมากถ้าผู้ขายร้านขายเครื่องประดับรู้คุณสมบัติและประวัติของโลหะมีค่า แม้แต่ตัวอย่างทองคำขาวของเรา ผู้ขายและร้านขายเครื่องประดับก็มีความสำคัญเช่นกัน หากผู้ซื้อได้รับคำอธิบายถึงความนิยมเป็นพิเศษของโลหะมีค่านี้ เป็นที่ทราบกันดีว่าแฟชั่นทองคำขาวมีอายุย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ยี่สิบ ในเวลานั้น นักเทคโนโลยีสามารถนำโลหะผสมทองคำที่มีสเปกตรัมสีขาวมาใช้ในการผลิตได้ โลหะผสมเหล็กเหล่านี้ ทางเลือกที่คุ้มค่าแพลตตินัมราคาแพงและเป็นที่นิยมมาก

เรายังมั่นใจว่าลูกค้าจะประทับใจกับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ เทคโนโลยีที่ทันสมัยในการรับ พื้นผิวที่ผิดปกติเครื่องประดับ ตัวอย่างเช่น มีพื้นผิวบางประเภทที่เลียนแบบเปลือกไม้ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งถูกความชื้น สิ่งทอ หรือเปลือกหอยกัดกร่อนออกไป ผู้ซื้อที่สนใจยินดีที่จะฟังเรื่องราวของผู้ขายเกี่ยวกับวิธีการพิมพ์โดยใช้ขี้ผึ้งหลอมเหลวซึ่งเทลงบนเปลือกไม้หินเปลือกหอยใบพืชแผ่นเสียงเก่าและพื้นผิวที่น่าสนใจอื่น ๆ หากคุณเทขี้ผึ้งลงในกระแสน้ำบางๆ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากเส้นด้ายที่พันกัน การเยี่ยมชมร้านขายเครื่องประดับคือการเดินผ่านแกลเลอรีศิลปะ การเสริมสร้างจิตวิญญาณ และการแนะนำโลกแห่งความงาม

แน่นอนว่าสิ่งที่เราเพิ่งพูดถึง - การฝึกอบรมบุคลากรในเชิงลึก - ถูกนำมาใช้ในร้านขายเครื่องประดับมากกว่าในตลาดมวลชนเครื่องประดับ แต่ไม่ว่าในกรณีใดเครื่องประดับจะช่วยให้บุคคลสร้างบุคลิกลักษณะของตนเองได้ ดังนั้นการบริการที่มีคุณภาพในร้านขายเครื่องประดับจึงทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ราคาแพงและยังช่วยลดความรู้สึกผิดต่อครอบครัวและเด็ก ๆ ที่ใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการซื้อแหวนหรือต่างหูอีกด้วย

ถนนสายเล็กๆ

การเดินไปตามถนนช้อปปิ้งของร้านขายเครื่องประดับควรจะสบายๆ ถนนสายนี้ไม่อาจมีคนพลุกพล่านได้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของที่ปรึกษาการขาย ควรจัดวางสินค้าตามลำดับตรรกะ หากผู้ค้าปลีกต้องการเสี่ยงและ “เล่นไพ่คนเดียว” จากหน้าต่างที่แสดงบนแผนที่ร้านค้า เขาจะต้องดูแลบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี ซึ่งสามารถนำทางสถานการณ์ได้ทันทีและจะปรากฏในตำแหน่งที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสมและทันที พร้อมคำอธิบายที่ถูกต้อง

เนื่องจากเครื่องประดับมีราคาสูง ในพื้นที่ขายจึงถูกวางไว้ในกล่องแสดงแบบปิดหรือช่องกระจก

ตู้โชว์เป็นตัวสื่อสารหลักเกี่ยวกับเครื่องประดับกับลูกค้า ในร้านขายเครื่องประดับส่วนใหญ่ในโลก การขายเครื่องประดับราคาแพงจะดำเนินการผ่านเคาน์เตอร์ กระจกแสดงผลต้องมีคุณสมบัติป้องกันแสงสะท้อน ประเด็นสำคัญคือความปลอดภัย นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องแน่ใจว่ากระจกมีความหนา 8 มม. (น้อยกว่า 6 มม.) ความลึกที่เหมาะสมของตู้โชว์คือ 50-60 ซม. ตู้โชว์ที่ลึกกว่าจะบังคับให้ผู้ซื้อต้องก้มตัว สินค้าต้องจัดวางหลายขั้นตอน ค่าใช้จ่ายของตู้โชว์ขึ้นอยู่กับความแตกต่างหลายประการ ตัวอย่างเช่น บนวัสดุที่ใช้ทำ (ไม้ องค์ประกอบโลหะ กระจกกันกระแทก) การมีอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติม (เสายืนสำหรับสร้อยคอ ที่ใส่แหวนมือแกะสลัก ฯลฯ) หากคุณเปรียบเทียบราคาเคาน์เตอร์สำหรับซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วไปและร้านขายเครื่องประดับจะมีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน เช่นร้านขายจิวเวลรี่ที่มีพื้นที่ 25 ตร.ม. การซื้อเคาน์เตอร์ 10 แห่งอาจมีราคา 10,000-25,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่การซื้อเคาน์เตอร์ซูเปอร์มาร์เก็ตจำนวนเท่ากันจะไม่เกิน 2,000 ดอลลาร์

หากแนวคิดการออกแบบของร้านค้าอนุญาตให้ใช้หลายสีสำหรับเคาน์เตอร์ ผลิตภัณฑ์สีเงินจะดูดีกว่าเมื่อเทียบกับพื้นหลังของเคาน์เตอร์ ร่มเงาที่อบอุ่น(เมเปิ้ล, แพร์) แต่ไม่ใช่สีดำ อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่ชอบใช้กำมะหยี่แบบดั้งเดิมเป็นพื้นฐานในการแสดงเครื่องประดับ

ต้องจัดตู้โชว์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายบริเวณพื้นที่ขายได้สะดวก เพื่อเพิ่มทัศนวิสัยและความสะดวกสบายสูงสุด ใน TSUM และศูนย์ช้อปปิ้งและความบันเทิง Globus ตู้โชว์ไม่ได้ถูกวางไว้ชิดผนัง แต่เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงจากทั้งสองด้านได้ ยิ่งไปกว่านั้น ไม่เพียงแต่ผู้ซื้อจะมองเห็นการตกแต่งได้ชัดเจนเท่านั้น แต่ยังควรมองเห็นร้านค้า (หรือแผนก) ด้วยและมองเห็นได้ง่ายอีกด้วย เพื่อจุดประสงค์นี้ ศูนย์การค้าและความบันเทิง Globus ได้สร้างเกาะอัญมณีขึ้นตรงล็อบบี้ ด้วยที่ตั้งและแสงไฟที่สว่างจ้า ทำให้ดึงดูดลูกค้าได้ราวกับโคมไฟของแมลงเม่า

บางครั้งมีร้านค้าที่วางผลิตภัณฑ์ในช่องโค้งด้านหลังเคาน์เตอร์ ต้องยอมรับว่านี่เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากผู้ซื้อจะดูผลิตภัณฑ์ไม่สะดวก หากผู้ค้าปลีกยังคงต้องการใช้ส่วนโค้งเป็นช่องจัดแสดง เขาควรเลือกสินค้าขนาดใหญ่ และที่ดีกว่านั้นคือเครื่องเงิน จานตกแต่ง เชิงเทียน ตุ๊กตา และสินค้าขนาดใหญ่อื่นๆ หากมีซอกมุมในพื้นที่ขายที่ไม่บดบังเคาน์เตอร์ก็สามารถตกแต่งและเคลือบให้สวยงามได้ ในกรณีนี้ผู้ค้าปลีกจะได้รับจุดขายเพิ่มเติม นี่คือวิธีการจัดระเบียบพื้นที่การซื้อขายในร้าน Diamant (Khreshchatyk St. )

ตามกฎแล้วพื้นที่ร้านขายเครื่องประดับแบบลอยตัวจะต้องไม่เกิน 50 ตร.ม. แต่ถึงแม้พื้นที่จะเล็กแต่ก็ต้องจัดอย่างเหมาะสม ในร้านมีความจำเป็นต้องจัดสรรสถานที่สำหรับห้องลองเสื้อผ้าซึ่งผู้ซื้อสามารถลองเครื่องประดับได้อย่างใจเย็น (โดยไม่ต้องเหลือบมองโดยไม่จำเป็น) และปรึกษากับผู้ขายหรือผู้ขายอัญมณี (ในกรณีสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ) มีปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งคือกระจก ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ควรใช้กระจกตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้เท่านั้น เช่น สำหรับการลองเครื่องประดับ มันไม่คุ้มที่จะตกแต่งหน้าต่างร้านค้าด้วยเนื่องจากแสงสะท้อนที่มากเกินไปรบกวนการไตร่ตรองการตกแต่ง

PRO-แสง

การออกแบบแสงสว่างของร้านมีบทบาทสำคัญโดยเน้นความละเอียดอ่อนและความสำคัญของเครื่องประดับ ค่าใช้จ่ายในการออกแบบแสงสว่างสำหรับร้านค้าที่มีพื้นที่ 50 ตารางเมตรสามารถอยู่ที่ 20-40,000 เหรียญสหรัฐ เมื่อเลือกสีของโคมไฟคุณต้องคำนึงถึง "ลักษณะ" ของโลหะและ หินมีค่า- ตัวอย่างเช่น ทอง “ชอบ” แสงอุ่น เงิน - เย็น และแพลตตินัม - เป็นกลาง หากมีการแบ่งประเภทรวมถึงเครื่องประดับด้วย หินก้อนใหญ่จากนั้นคุณต้องพยายามส่องสว่างจากหลายด้าน ร้านขายเครื่องประดับสามารถใช้ระบบไฟส่องสว่างได้หลายระบบ ได้แก่ ฮาโลเจน ฟลูออเรสเซนต์ และไฟเบอร์ออปติก ราคาไม่แพงที่สุดคือฮาโลเจน ปัจจุบันโคมไฟเมทัลฮาไลด์กำลังได้รับความนิยมในหมู่เจ้าของร้านขายเครื่องประดับ อย่างไรก็ตามเมื่อตกแต่งร้านด้วยหลอดฮาโลเจนควรพิจารณาว่าหลอดไฟประเภทนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิดเมื่อมองแวบแรก และสิ่งแรกที่คุณควรใส่ใจคือหลอดฮาโลเจนที่มีฟลักซ์ส่องสว่างอันทรงพลังสามารถทำให้ผนังร้านขาวขึ้นได้

นอกจากนี้ เมื่อใช้หลอดฮาโลเจน แสงอัลตราไวโอเลตและความร้อนจำนวนมากจะถูกปล่อยออกมา ซึ่งส่งผลให้เคสแสดงผลร้อนขึ้นและทำให้ผ้าที่ใช้ตกแต่งเคสแสดงผลซีดจาง ควรติดตั้งโคมไฟที่มีแก้วควอทซ์พิเศษซึ่งปิดกั้นส่วน UV ของสเปกตรัม นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องดูแลระบบปรับอากาศสำหรับตู้โชว์และสถานที่โดยรวมอีกด้วย โคมไฟที่มีการเคลือบไดโครนิกยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความยอดเยี่ยม และเหมาะสำหรับการส่องสว่างเพชรอีกด้วย

หลอดฟลูออเรสเซนต์มีหลายประเภท - แบบเรืองแสงแบบอุ่นและแบบเย็น ช่วงของเฉดสี ได้แก่ แสงเดย์ไลท์ สีขาว สีขาวนวล และสีขาวนวล ที่แพงที่สุดคือระบบไฟส่องสว่างแบบไฟเบอร์ออปติกซึ่งหลอดไฟจะมีสีขาวบริสุทธิ์ที่สุด ตัวอย่างเช่น มีการใช้แสงไฟที่คล้ายกันในร้านสวารอฟสกี้ ค่าใช้จ่ายของการออกแบบแสงสว่างสำหรับร้านค้าที่มีพื้นที่ 20-40 ตารางเมตร จะมีราคาประมาณ 10-10,000 ดอลลาร์

และสุดท้าย กฎข้อแรกและหลักในเครื่องประดับให้แสงสว่าง: ยิ่งผลิตภัณฑ์มีราคาแพงมากเท่าไร สปอตไลต์ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น กฎข้อที่สองของการขายผลิตภัณฑ์ระบบไฟส่องสว่างระบุว่าสิ่งสำคัญคือต้องรักษาหลักการเน้นระบบไฟส่องสว่างในร้านค้า ซึ่งหมายความว่าแสงที่สว่างที่สุด (เน้นเสียง) จะต้องส่องไปที่เคาน์เตอร์และตู้โชว์ ส่วนที่เหลือของพื้นที่ซื้อขายสามารถอยู่ในช่วงเวลาพลบค่ำอันแสนสบายได้ หากการตกแต่งจัดวางอย่างเท่าเทียมกันในกล่องแสดงสินค้าโดยมีองค์ประกอบที่สมมาตร แหล่งกำเนิดแสงจะถูกวางไว้ตามขอบทั้งสองด้านของกล่องแสดง

โดยรวมแล้วสำหรับ ปีที่ผ่านมาภายในร้านจิวเวลรี่มีรูปลักษณ์ที่เปลี่ยนไป การตกแต่งภายในแบบโบราณ โอ่อ่า และค่อนข้างยากจะรับรู้ได้ถูกแทนที่ด้วยศูนย์การค้าที่สว่างสดใสและมีสไตล์ อาจเป็นเวลาอีกไม่นานที่ร้านขายเครื่องประดับของยูเครนจะกลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงไม่น้อยไปกว่าเครื่องประดับจากนักออกแบบเสื้อผ้าที่พวกเขาขาย

Elena Butivshchenko ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของบริษัท KONTUR-2001ดูเพิ่มเติมที่: วัสดุ POS ในการก่อสร้าง © อี. บูติฟเชนโก 2551
©เผยแพร่โดยได้รับอนุญาตจากผู้เขียน

องค์กรการยอมรับสินค้าเครื่องประดับทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ

ขั้นตอนและระยะเวลาของการยอมรับตลอดจนกฎสำหรับเอกสารกำหนดไว้ในคำแนะนำ "ในขั้นตอนการรับการผลิตและผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคและสินค้าอุปโภคบริโภคตามปริมาณ" "ในขั้นตอนการรับการผลิตและผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคและผู้บริโภค สินค้าตามคุณภาพ "" คำแนะนำเหล่านี้ใช้เฉพาะในกรณีที่ระบุไว้ในข้อตกลงการซื้อและการขาย (การจัดหา) และเมื่อไม่ได้กำหนดขั้นตอนการยอมรับที่แตกต่างกันตามมาตรฐาน ข้อกำหนดทางเทคนิค หรือกฎบังคับอื่น ๆ

เมื่อรับผลิตภัณฑ์เครื่องประดับ ให้คำนึงถึงข้อกำหนดทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น: รูปร่าง, รูปร่าง ขนาด คุณภาพในการติดตั้ง การบัดกรีและการตกแต่งขั้นสุดท้าย ความสามารถในการซ่อมบำรุงของตัวล็อค หมุด และข้อต่อบานพับ การยึดเม็ดมีดเครื่องประดับที่ถูกต้อง ความสมบูรณ์ของหิน ความชัดเจนของเครื่องหมาย Assay Inspection บนผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่า

นอกจากนี้พวกเขายังให้ความสนใจกับคุณสมบัติเฉพาะของเครื่องประดับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเช่น: เมื่อยอมรับรายการจัดโต๊ะ - การแกะสลัก, ความชัดเจนของการออกแบบ, คุณภาพของการเคลือบอีนาเมล, ลายนูน; เมื่อรับผลิตภัณฑ์อำพัน - เพื่อคุณภาพของการรักษาพื้นผิว, การเลือกลูกปัดตามขนาดและโทนสี, ความถูกต้องของรูปร่าง, ความแข็งแรงของการติดผลิตภัณฑ์อำพันบนกรอบโลหะหรือไม้

ในการรับสินค้าที่มีคุณภาพ มีการใช้อุปกรณ์และเครื่องมือที่เหมาะสม: สำหรับเครื่องประดับ - ตาชั่งทางเทคนิคและน้ำหนักกรัมและมิลลิกรัม, แว่นขยาย 4-, 6- และ 10 เท่า, คาราโตมิเตอร์, ริงเกจ, คาลิปเปอร์, ไม้บรรทัดมิลลิเมตร, หนังกลับหรือผ้าสักหลาด ;

ในระหว่างการยอมรับ GOST ปัจจุบัน มาตรฐานอุตสาหกรรม ข้อกำหนดทางเทคนิค คำอธิบายทางเทคนิค และเอกสารเชิงบรรทัดฐานและทางเทคนิคอื่น ๆ (NTD) ถูกนำมาใช้

ห้องที่ดำเนินการยอมรับคุณภาพจะต้องมีแสงสว่างเพียงพอในเวลากลางวันและใน เวลาเย็น- เทียม. เดสก์ท็อปควรเรียบหรือปูด้วยเสื่อน้ำมัน

ในการขายเครื่องประดับหนึ่งในบทบาทสำคัญคือการนำเสนอที่ถูกต้องในหน้าต่าง นี่เป็นสินค้าราคาแพงซึ่งเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยที่ซื้อเป็นของขวัญให้ วันสำคัญหรือโอกาสพิเศษ ดังนั้นรูปลักษณ์ที่สวยงามของผลิตภัณฑ์และจอแสดงผลที่ออกแบบมาอย่างสวยงามจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

มาดูกฎพื้นฐานในการแสดงเครื่องประดับในร้านค้ากันดีกว่า:

1) ร้านค้าต้องมีแสงสว่างที่ดีเพื่อให้ผู้ซื้อมองเห็นเครื่องประดับได้ชัดเจน แสงควรกระจายและเย็น ไม่ทำให้ผู้มาเยี่ยมชมตาบอด และในขณะเดียวกันก็ส่องสว่างตู้โชว์ได้ดี

2) เนื่องจากการตกแต่งมีขนาดเล็ก จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้

3) เพื่อไม่ให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดจำเป็นต้องวางเครื่องประดับด้วยหินมีค่าและไม่มีค่าบนเคาน์เตอร์ต่างๆ กฎเดียวกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ทำจากทองคำ เงิน และแพลทินัม แต่ละนิทรรศการจะต้องมีป้ายชื่อหิน โลหะ และประเภทของเครื่องประดับ ควรวางเครื่องประดับเครื่องแต่งกายแยกต่างหากจากสิ่งของที่ทำจากโลหะมีค่า

4) ป้ายราคาไม่ควรคลุมตัวสินค้า เพื่อไม่ให้รบกวนจึงสามารถลบออกได้ ในกรณีนี้ควรติดป้ายราคาไว้ข้างการตกแต่งแต่ละชิ้น

5) สิ่งสำคัญคือต้องเลือกขาตั้งและการนำเสนอเครื่องประดับที่ถูกต้องโดยคำนึงถึงขนาดของมัน ควรวางขาตั้งสูงไว้ที่ด้านหลังเคาน์เตอร์ และควรวางขาตั้งด้านล่างและแบนไว้ใกล้กับผู้ซื้อมากขึ้น สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจได้ รีวิวที่ดีสินค้าทั้งหมด

6) การตกแต่งควรดูสดใสและน่าประทับใจ ในการทำเช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้พื้นหลังที่ตัดกันเป็นสีดำหรือสีเข้ม
7) ควรแบ่งโซ่ออกเป็นกลุ่มตามความยาวและประเภทของการทอ

8) ต้องวางวงแหวนบนแท็บเล็ตที่มีขนาดภายในแต่ละกลุ่ม ควรวางแหวนที่มีหินขนาดใหญ่ในการนำเสนอแยกกัน

9) ผลิตภัณฑ์และชุดอุปกรณ์ใหม่ควรตั้งอยู่บนพื้นที่แยกต่างหาก การนำเสนอชุดควรอยู่ในรูปสามเหลี่ยม: ผลิตภัณฑ์ทรงสูง (โซ่, สร้อยคอ) ควรอยู่ตรงกลางขององค์ประกอบและมีความลึกเล็กน้อย องค์ประกอบที่เล็กกว่าและต่ำกว่า (ต่างหู, แหวน, เข็มกลัด, กำไล) บน ด้านข้างและใกล้กับผู้ซื้อมากขึ้น

10) และแน่นอนว่าร้านขายจิวเวลรี่ที่ประสบความสำเร็จทุกร้านควรมีกระจกเพื่อให้ลูกค้าได้ลองเครื่องประดับที่ชอบ