Dugo sam pripremao ovaj članak i sada je izašao!

A mi ćemo to započeti pitanjem za vas, dragi čitaoče: sećate se kada vam je bilo koja internet prodavnica poslednji put dala poklon? Kakav je ovo poklon bio? Koristan ili magnet za frižider? Da li je poklon bio za pamćenje? Zašto misliš?

Niz ovih pitanja bi trebalo da vas navede na pomisao da pokloni kupcima u online prodavnici imaju svoju tajnu i skriveno značenje. Ovo nije samo nešto što ste stavili u narudžbu, to je nešto više.

U članku ćemo također odabrati poklone za mnoge niše:

1. Kozmetika
2. Ženska odjeća
3. Potrepštine za kućne ljubimce
4. Automobilska tema
5. Proizvodi za djecu
6. Proizvodi za domaćinstvo
7. I mnogi drugi...

Prvo, odlučimo koju ključnu osobinu ovaj poklon treba da ima...

Dobar poklon - šta je to?

Za sebe sam smislio nekoliko parametara koji će vam pomoći da odlučite koji poklon odabrati za svoje kupce.

br. 1. Korisno

Ovo je možda glavna karakteristika poklona. Važno je da se ne ističe samo na frižideru ili da stoji na polici. Poklon mora donijeti neku korist.

Pogledajmo primjere.

U kozmetičkoj radnji Lako je pronaći koristan poklon. Pored uobičajenih uzoraka, vaš dobavljač uvijek može pronaći razne vrste jednokratnih maramica ili nešto što će pomoći u uklanjanju šminke prije nanošenja nove. Nisam upoznat, ali često u kozmetičkim radnjama vidim jeftine setove ili pojedinačne alate za razne zadatke. Prije svega razmislite o tome što vaši klijenti najčešće koriste u radu s kozmetikom i nadogradite to.

Primjenjivo To ženska odeća , prvo što vam padne na pamet je nešto što će produžiti vijek trajanja ove odjeće. To može biti valjak za čišćenje odjeće, razne vrste navlaka za transport i/ili skladištenje. Ako ovo donje rublje ili čarape, u Kini možete pronaći mnogo organizatora za samo peni, koje kupac očito neće zaboraviti.

U potrepštinama za kućne ljubimce poklon uvelike zavisi od vrste životinje. Ono što radi za pse možda neće raditi za mačke. Stoga bih smislio po jedan poklon za pse, mačke itd. To mogu biti fabrički zapakovane (!) grickalice za životinje, razne vrste igračaka i, koliko se sjećam, ima širok asortiman.

Zamislite sada da ste dobili ne ono o čemu sam gore pisao, već magnet za frižider ili kalendar sa logotipom prodavnice. Koliko ja razumijem, korisni pokloni bez logotipa pamte se mnogo bolje od beskorisnih s logotipom.

br. 2. Ne zahtijeva posebne uslove skladištenja

Bilo bi krajnje neugodno primiti takav poklon:

Stoga, pokušajte da ne koristite kao poklon:

1. Namirnice. Konkretno, čokolade, kolačići, pića i lista se nastavlja. Možete poslati potpuno jestivi proizvod, ali ko zna šta može stići.
2. Nešto što se smrzava na nula stepeni. Uostalom, poštanske automobile u Rusiji niko ne zagrijava, koliko ja znam, tako da sami donosimo zaključke.
3. I, naravno, takođe je teško zamisliti zamrzavanje kao poklon. Samo ako ga sami ne prodate.

br. 3. Nealergijski

Ekstremno važna tačka, koji se pojavio nakon jednog incidenta u jednoj online prodavnici posteljina. Tamo su vlasnici u narudžbu uključili i vrećicu (suha aroma u platnenoj vrećici), što je kod kupca izazvalo jak napad alergije.

Ne, nisam protiv takvih poklona, ​​ali oni moraju biti čvrsto upakovani. A ako vam se možda sviđa miris lavande, verovatno postoji neko ko se razboli samo od imena.

Stoga je bolje ne prilagati poklone koji sadrže alergene ili ih hermetički pakirati.

Gdje kupiti poklone?

Uvijek se trudim osigurati da troškovi poklona ne prelaze 50 rubalja. Jasno je da to uvelike ovisi o niši i prosječnom računu, ali u većini slučajeva je dovoljno 50 rubalja.

Dakle, gdje kupiti poklone za kupce:

AliExpress
možda, najbolje mjesto za malu radnju.

Postoji samo tona korisnih stvari sa cijenom od oko $1, što se skoro uklapa u naš okvir. Ako trebate kupiti 200 poklona, ​​bolje je napraviti 5 narudžbi od po 40 poklona nego jednu sa svima odjednom.

Simaland
Još jedan dobar hipermarket sa jeftinom robom.

Uključite filter "do 50 rubalja":

I mi biramo, iako najmanje 5.000 rubalja, ovo je minimalna narudžba za Simaland.

Ova dva sajta će vam biti dovoljna, tamo ćete sigurno pronaći poklon za svoje kupce :)

Primjeri poklona za različite niše

Dat ću vam nekoliko primjera poklona u različitim nišama kako biste lakše pronašli nešto što će zadovoljiti svoje kupce :)

Automobili

Svaki vozač će vam zahvaliti za:

1. Kanta za smeće;
2. Sredstvo za aromu neutralnog mirisa;
3. Organizator ili torba u prtljažniku.

Proizvodi za djecu

Svaki roditelj će vam biti zahvalan za:

1. Organizator dječjih čarapa;
2. Oznaka na jakni (sa adresom roditelja i brojem telefona);
3. Jeftina knjiga Komarovskog.

Muška odjeća/aksesoari

Ovdje bi izgledalo odlično:

1. Torbice za kravate;
2. Navlaka za odjeću (čak i običnu)
3. Valjak za čišćenje dlačica i dlačica;
4. Mašina protiv peleta.

Hrana

Ovdje, na primjer, možete dati:

1. Jeftina knjiga s receptima;
2. Različite vrste uzoraka rasutih proizvoda;
3. Nešto praktično za kuhinju.

Nakit i bižuterija

Djevojke će cijeniti:

1. Mala kutija za nakit;
2. Nešto za čišćenje njihovog nakita ili produženje njegovog vijeka trajanja;
3. Prekrasna poklon kutija.

Proizvodi za domaćinstvo

Na istom AliExpressu:

1. Tona malih stvari za 1 dolar za kuhinju;
2. Mnogo korisnih stvari za kadu i WC;
3. Da, čak i vrećice za usisivače.

Ovdje samo trebate otvoriti odgovarajuću kategoriju na AliExpressu i vidjeti sve svojim očima.

Sportska oprema

Sve zavisi od samog sporta:

1. Narukvice;
2. Držači telefona za ruke;
3. I tematske futrole za telefone također će biti vrlo korisne (zaista su jeftine!)

Kao što vidite, ima puno prostora za kreativnost. Počnite kupovati poklone prvo sa Simalanda ili AliExpressa, a zatim možete kupiti na TaoBao ili 1688.

Zaintrigirati ili mi odmah reci?

Sada razmislimo o tome što učiniti s informacijama o poklonu na samoj web stranici.

Druga opcija:

1. Okačite banere sa fotografijom poklona i napišite da ovaj poklon dolazi uz svaku narudžbu;
2. Ili, naprotiv, napišite da svaka narudžba uključuje poklon, ali nećemo reći koji :)

Ne znam šta da radim u tvom slučaju, jer sve zavisi od samog poklona.

Ako je poklon zaista vrijedan i kupci će to cijeniti, onda ja, naravno, ne bih stvarao intrige. Neka odmah vide zašto bi kupovali od vas.

Ako je poklon "tako-tako" ili se može nazvati korisnim na natezanje, onda je bolje zaintrigirati kupce i pustiti ih da se raduju kada primaju narudžbu.

Ponekad na web stranici napišemo i kakav će biti poklon, ali pored glavnog poklona u narudžbu ubacimo i dodatni. Da, cijena ovog užitka može premašiti 100 rubalja, ali vjerujte mi, ovo će kupca "zalijepiti" za vas dugo vremena. Na kraju krajeva, uradio si više nego što si obećao.

Obratite pažnju na članak o banerima, gdje sam detaljno govorio za internetsku trgovinu, pa čak i besplatno.

Kako dodatno pojačati efekat poklona?

Evo još nekoliko ideja koje već možete razviti u smjeru koji vam je potreban.

Ideja #1
Kupci ponekad na društvenim mrežama dijele ne ono što su kupili, već ono što su dobili. Ako ih motivišete da fotografišu ono što su kupili i što su dobili, vremenom možete dobiti desetine i stotine fotografija sa vašim proizvodom.

I koristite ove fotografije kao recenzije i potvrdu kvaliteta vaših proizvoda.

Ideja br. 2
Pokloni mogu biti kompozitni. Na primjer, s prvom narudžbom dajete dopunu olovke, s drugom narudžbom uključujete čep i tako dalje.

Ovo dodatno ohrabruje kupca na ponovnu kupovinu. Jedno je skupljati magnete za frižider za pizzu, a drugo skupljati nekakvu stvar, makar i malu.

Prava poteškoća ovdje je u tome što morate pratiti kakvu narudžbu osoba napravi u vašoj radnji.

Ideja br. 3
Pokloni mogu biti različiti svaki put.

Kod prve narudžbe dajete olovku, kod druge mikro skice, kod treće gumicu. zeleno :)

Siguran sam da shvatate ideju.

Akcioni plan

Korak #1
Prvo odlučite koji bi poklon mogao biti koristan za vašu publiku. Samo razmislite o tome šta mogu redovno da rade i šta će im pomoći da to rade bolje/brže/efikasnije.

Korak #2
Ako prvi korak nije dao rezultate, otvorite Aliexpress, idite na kategoriju robe koju prodajete i postavite filter "do XX rubalja". Među njima tražimo odgovarajuće poklone.

Korak #3
Nakon odabira poklona, ​​naručujemo ga u naše skladište ili u skladište vanjskog naručitelja koji će vam ga zapakirati.

Korak #4 (najvažniji!)
Ljudi bi trebali znati za vaš poklon!

Uostalom, moguće je da više niko u vašoj niši ne daje poklone, a za kupce je to ponekad vrlo jak argument (!) da naprave izbor u svoju korist. U tvoju korist. Među desetak drugih online prodavnica.

Stoga bi informacije o vašim poklonima trebale biti vidljive na bilo kojoj stranici web stranice:

1. Baneri na glavnoj stranici i end-to-end baner (rekao sam vam kako da ih napravite);
2. Tokom procesa naručivanja, motivisanje da se narudžbina izvrši do kraja;
3. U online konsultantu, podsjećajući da sve kupce čeka poklon;
4. Na stranici na kojoj izlažete razlike vaše online trgovine.

drugim riječima, vičite o tome svuda! U suprotnom neće biti smisla.

Nadam se da sada lako možete smisliti koji poklon da počnete davati svojim kupcima. Oni će to cijeniti, vjerujte mi!

Ima li boljeg načina nego poslati poklon klijentu u znak zahvalnosti? Vaši konkurenti možda pokušavaju da pridobiju kupce banalnim „pismom zahvalnosti“, a vi svojim postupcima na njih ostavljate nezaboravan utisak.

Glavni problem je koji poklon odabrati. Ne možete izabrati nešto što je veoma skupo, ali u isto vreme ne možete izabrati nešto što bi postalo beskorisno. Treba izvršiti fine line između cijene i praktičnosti pri odabiru poklona.

U ovom članku ćete naučiti:

Pokloni ili popusti? Tajni pokloni ili očigledni? Da li ih treba dati svakom klijentu ili samo određenim grupama klijenata? Kako maksimizirati učinak poklona?

1. Kako odabrati poklone za klijente. šta se desilo" savršen poklon"? Kako razumjeti šta je ispravno za vaš posao?

1. 19 ideja za poklone koje će se svidjeti vašim kupcima. Zgodna lista ideja za poklone - od jednostavnih do složenih, od proračunskih do impresivnih.

Kako koristiti poklone za marketing

Iako je očigledna svrha poklona da pokaže da je kupac zbrinut, postoji još jedan motiv: prodati svoju internet prodavnicu. Naravno, želite da se vaši kupci osjećaju sretnim i cijenjenim, ali bilo bi lijepo kada bi i oni preporučili vašu radnju svojim prijateljima.

Pokloni i popusti

Korištenje popusta i ponuda za povećanje prodaje stvar je prošlosti u e-trgovini. Pitanje je kako se popust može usporediti s poklonom u smislu marketinškog utjecaja?

Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate uzeti u obzir dvije stvari:

• Koliko često nudite popuste: Vrijednost popusta ovisi o tome koliko često ga nudite. Ako imate česte rasprodaje i ponude, kupci možda neće biti previše oduševljeni još jednim popustom, ma koliko on bio velik.

• Veličina i uslovi popusta: veliki popust uz liberalne uslove može vas koštati više od besplatnog poklona. S druge strane, ako je popust prenizak pod strogim uslovima, kupci možda uopšte nisu zainteresovani.

Zanimljivo, istraživanja u psihologiji potrošača pokazuju da ljudi više vole da dobiju više nego da troše manje. Besplatni poklon može imati veću percipiranu vrijednost jer im daje više.

Naravno, ovo vrijedi samo ako zaista kažete kupcima da im dajete poklon. Ovo nas dovodi do naše sljedeće tačke.

Eksplicitni pokloni nasuprot tajnih

Da li biste klijentima trebali reći za poklon ili im ga jednostavno poslati kao iznenađenje?

Svaki pristup ima prednosti i nedostatke. Unaprijed obavijestite kupca može pomoći da ga ubijedite da obavi kupovinu, posebno ako poklon uokviri kao „povoljni“. Istovremeno, nećete moći da vidite divljenje klijenta, koje dolazi samo sa neočekivanim poklonom.

Koji ćete pristup koristiti zavisi od toga kakav efekat očekujete od poklona. Ako je vaš cilj oduševiti kupce, izgraditi odnose i širiti riječ usmenom predajom (uključujući društvene mreže), odaberite iznenađenje.

S druge strane, ako poklone želite iskoristiti kao poticaj za kupovinu, unaprijed obavijestite svoje kupce o tome.

Dajte nekim ili svim klijentima

Druga dilema je kome dati - nekim klijentima ili svima?

Dati ga svima znači suočiti se s uočljivim nedostatkom - troškovima. Također možda ne razumijete mnoge prednosti davanja poklona ljudima koji nisu aktivni na društvenim mrežama ili je malo vjerovatno da će vas preporučiti svojim prijateljima.

Istovremeno, davanje samo nekolicini klijenata može učiniti da se oni osjećaju posebno - na štetu drugih klijenata. Klijent B se može zapitati zašto je klijent A dobio poklon, a on nije. Ovo može stvoriti ogorčenost prema vašem brendu - upravo suprotno od svrhe davanja.

Najbolji pristup je korištenje Pareto principa i ciljanje na prvih 20% kupaca. To su ili klijenti koji su aktivni na društvenim mrežama ili koji odgovaraju vašem idealnom profilu klijenta. Budući da želite više ovih kupaca, ciljanje na njih može donijeti bolje rezultate.

Maksimizirajte učinak davanja

Da biste maksimalno iskoristili svoje poklone zahvale, treba imati na umu nekoliko stvari:

Kupci kupuju više kada postoji neka "tajna" u transakciji, pokazalo je jedno istraživanje Univerziteta u Majamiju. Odnosno, čuvanje tajne poklona može značajno pomoći.

Prema jednom istraživanju, kupci koji dobiju nešto besplatno i neočekivano će kupiti više. Dakle, možda se isplati potrošiti na poklon na samom početku, kako biste kasnije kupovinom klijenta sve nadoknadili.

Prema članku u Journal of Marketing, davanje stvara trenutnu komunikaciju od usta do usta. Ovo posebno važi ako ste poklon dobili uz prvu kupovinu. Dakle, pored vašeg najbolji klijenti Nove kupce možete privući i poklanjanjem poklona kako biste stvorili pozitivan prvi utisak.

Fokusirajte se na poklone za klijente koji su aktivni na društvenim mrežama ili imaju istoriju dijeljenja vaših predmeta. Zamolite ih da pošalju fotografije svojih poklona na svoju omiljenu društvenu mrežu.

Razmislite o doniranju u dobrotvorne svrhe u ime klijenta umjesto davanja poklona. Istraživanja pokazuju da dobrotvorno davanje radi bolje od praktičan poklon, posebno kada je početna kupovina neozbiljna.

Ovo su samo neke taktike koje će vam pomoći da ostavite utisak svojim poklonom. Sljedeći zadatak je odabrati pravi poklon. U nastavku ćemo podijeliti neka pravila za odabir poklona.

Kako odabrati poklone za klijente

Poklon zahvalnosti kupaca je obično nešto opipljivo, korisno i, u određenoj mjeri, povezano s vašim poslovanjem. Ima jednostavan cilj: zahvaliti klijentima što su uz vas. Da li će poklon stvoriti vau faktor ili efekat gađenja zavisiće od kvaliteta poklona.

Postoji niz pravila kojih se morate pridržavati prilikom odabira poklona za procjenu:

Mora da obezbedi vrednost: Čak i ako je jeftin, mora biti koristan kupcu, ili mu biti vrijedan.

Trebalo bi biti korisno: dobar poklon mora služiti u praktične svrhe. Lako se zaboravljaju suveniri i sitnice koje samo zauzimaju prostor. Korisni poklonće podsjetiti klijenta na vas svaki put kada ga koristi.

Trebalo bi da se lako skladišti i transportuje: nijedan klijent ne želi da se bavi poklonom koji zauzima previše prostora. Također ne želite da brinete o tome kako prenijeti veliki poklon. Uvijek birajte nešto što je malo i lako za transport.

Mora biti jaka i izdržljiva: poklon koji je kvarljiv ili se lako uništi brzo će izgubiti svoju vrijednost. Izbjegavajte lomljive predmete ili bilo šta što bi se moglo pokvariti u roku od nekoliko sedmica.

Mora biti u vezi sa poslovanjem: Idealan poklon je vezan za posao i podsjeća klijenta na vas. Ako pokrenete radnju moderna odeća, izaberite modni dodatak, a ne knjiga o makroekonomiji.

Trebalo bi da bude bezopasno: Konačno, poklon ne bi trebao izazvati alergije, imati opasne oštre ivice ili biti opasan za djecu. Pitajte: Može li ovaj poklon uzrokovati probleme bilo kome u domu mog klijenta (posebno starijim odraslima i djeci)? Ako je odgovor da, odaberite nešto drugo.

Prilikom odabira poklona uvijek mislite na klijenta. Zapitajte se: šta bi se dopalo ovoj grupi ljudi? Na primjer, ako vaši ciljni kupci zarađuju više od 200.000 dolara godišnje i žive u bogatom predgrađu, jeftina poklon kartica za diskont neće raditi.

Neka vaša ciljna publika bude središnji dio vašeg procesa odabira poklona i malo je vjerovatno da ćete pogriješiti.

19 ideja za poklone

Sada kada imate listu pravila za odabir poklona, ​​evo nekoliko ideja koje možete birati.

Pišite personalizirane bilješke rukom

Popularna i izuzetno pristupačna opcija poklona je jednostavno poslati svojim klijentima personaliziranu, rukom pisanu poruku. Učinite svoju poruku jedinstvenom, personaliziranom i, što je najvažnije, autentičnom. Koristite olovku i papir radije nego štampanu poruku. Ne košta gotovo ništa, samo vaše vrijeme.

Pošaljite cveće

Veštačko cveće će uvek biti univerzalni poklon. Također, cvijeće je prilično neutralan poklon i ne morate brinuti da li će se uklopiti uz vaš brend. Osim toga, vizuelni spektakl gomile besplatnog cvijeća mami klijenta da napravi dobru fotografiju i objavi je na društvene mreže. Poklanjanje cvijeća svakom klijentu je skupo, ali ako odaberete primaoce, kao što su najvjerniji klijenti (oni sa ogromnom bazom pratilaca na društvenim mrežama), ili ih poklonite za posebnu priliku (rođendan, dan žena) radna magija.

Jedini put kada ideja o cvijeću neće uspjeti je ako ciljate na grupu mladića koji ne mare za cvijeće. Ne zaboravite odabrati nealergijsko cvijeće za svoje poklone.

Ponudite knjigu ili knjižicu

Knjige možda nisu jasan izbor za poklon, ali za pravu grupu klijenata mogu biti fantastična opcija. Odgovarajuća knjiga ne samo da pokazuje da razumijete kupca, već će i ostati s njima dugo vremena, podsjećajući ih na vaš brend.

Osim toga, knjige imaju i svoj brend. Slanje nefikcijske knjige koja predstavlja pionir novih ideja može navesti kupce da misle o vašem brendu kao o „inovativnom“. Za najbolje rezultate, pošaljite nefikcijske i nekontroverzne knjige.

Bavite se dobrotvornim radom

Kreiranje dobrotvorne donacije u ime klijenta može biti dobra ideja za poklon, posebno ako su vaši klijenti ekološki svjesni i filantropski skloni. Samo se uvjerite da je dobrotvorna organizacija dobro poznata i da postoji dovoljno dokaza o donaciji.

Predložite ažuriranja

Osvojite kupce tako što ćete im ponuditi besplatnu nadogradnju pored njihove postojeće kupovine. Ovo posebno dobro funkcionira ako je nadogradnja slična, ali bolja od trenutne kupovine. Samo se pobrinite da pitate kupce prije nego što to učinite - neki od njih će možda poželjeti niži model.

Pomozite kupcima da nauče nešto novo

Jedan od najbolji pokloni Poklon koji možete dati klijentima je dar podučavanja. Možda možete snimiti lekcije koje će im pomoći da na najbolji način iskoriste priliku za kupovinu (na primjer, prodavnica gitara koja poklanja besplatne CD-ove sa časovima muzike). Ili im možda možete ponuditi tečajeve o temama koje dopunjuju kupovinu (na primjer, ponuda rukotvorina besplatna lekcija na keramici).

Poklonite iskustvo

Iskustvo - spa paket, ulaznice za lokalni događaj, itd. - odličan je način da ostanete nezaboravni. Uvjerite se da je iskustvo u skladu s vašim brendom i profilom korisnika, tj. nemojte nuditi karte za rock koncert ako su vaše mušterije 50-godišnje žene. Takođe, odaberite iskustvo koje je lako postići, koje ima široku privlačnost i koje ne košta previše. Karte se mogu naručiti online, to sada nije problem.

Pošaljite rođendanski poklon

Slanje poklona klijentima posebnim slučajevima, kao što su rođendani i godišnjice, mogu vam pomoći da privučete pažnju kupaca. Ovo pokazuje da vam je stalo do njih i da ih pamtite.

Zapamtite da kada počnete da šaljete rođendanske poklone, kupci ih mogu očekivati ​​svake godine. Zato odaberite nešto što je dostupno za ponovno darivanje. Jednostavna rukom pisana kartica radi dovoljno dobro za većinu klijenata.

Ponudite slatkiše

Kolačići, čokolade, bomboni - slatke, personalizovane i nadaleko omiljene poslastice dobra su ideja za poklon. Većina kupaca će čak cijeniti i teglu svježe pečenih kolačića uključenu uz njihovu kupovinu. Možete čak personalizirati pakovanje i dodati poruku ili logo vašeg brenda.

Jedina stvar na koju morate biti svjesni su alergije na hranu. Pokušajte izbjegavati sve sastojke koji mogu uzrokovati alergije, poput kikirikija.

Označite klijente na društvenim mrežama

Svi žele svojih 15 minuta slave, a ni vaši klijenti se ne razlikuju. Ako imate popularan društveni kanal, prikazivanje vaših klijenata ili njihovih projekata može biti neobičan „poklon“. Ova taktika najbolje funkcionira ako je kupac prije postavio fotografiju vašeg proizvoda ili stupio u interakciju s vama na društvenim mrežama. Ovo govori njima - i vašoj publici na društvenim mrežama - da slušate.

Podijelite lokalne proizvode

Slanje lokalnih proizvoda kupcima (tj. proizvoda iz lokalnog izvora) odlično funkcionira iz dva razloga:

Ovo prikazuje vaše poslovanje kao „prijatelja“ drugim lokalnim malim preduzećima, čime se poboljšava percepcija brenda.

Ovo pokazuje klijentima da vam je stalo do njih i da želite personalizirati poklon na osnovu njihove lokacije.

Udružite se s lokalnom tvrtkom koja nudi ove proizvode. Vaši klijenti će ih cijeniti, kao i lokalna preduzeća.

Napravite ekskluzivnu grupu

Kako možete učiniti svoje klijente posebnim? Jednostavno - stvaranjem ekskluzivne, zatvorene grupe za vaše najbolje klijente. Ovo bi moglo biti nešto tako jednostavno kao zatvorena Facebook grupa. Ponudite kupcima popuste koji nisu dostupni drugdje kako biste istakli ekskluzivnost grupe.

Ponudite besplatne konsultacije

Vrijedan savjet može biti odličan poklon, posebno u industrijama kojima je poznato da je teško pristupiti. Na primjer, ako prodajete odjeću, možete ponuditi konsultacije u slobodnom stilu. Ako prodajete opremu za fitnes, možete ponuditi prilagođene planove prehrane i treninga.

Pošaljite kupone za popust od lokalnih preduzeća

Slanje kupona kupcima iz lokalnih preduzeća ima isti učinak kao i pružanje lokalnih proizvoda. Pokazuje klijentima da vam je stalo do malih preduzeća. To također pokazuje da ste voljni personalizirati poklone za svakog kupca.

Pronađite lokalnu tvrtku koja može ponuditi nešto povezano (ali ne i konkurentno) vašem brendu. Dogovorite se s njima i dogovorite se kada vaši kupci mogu ostvariti popust na buduće kupovine.

Poklonite besplatan proizvod iz svog kataloga

win-win opcija je da samo poklonite onaj jeftini, ali koristan proizvod iz vašeg kataloga. Ovaj proizvod mora biti jeftin, ali mora imati uočenu vrijednost za kupca. Također provjerite ima li veze s originalnom kupovinom, kao što su besplatne čarape s parom cipela.

Priredite zabavu za posebne klijente

Drugi način da učinite da se klijenti osjećaju posebnim je organizirati zabavu ili organizirati sastanak ili webinar. Ovo najbolje funkcionira ako imate mnogo klijenata na jednom mjestu. Zagrijte klijente idejom za zabavu tako što ćete ih prvo pozvati u ekskluzivnu grupu (poput Facebooka). Kada se svi upoznaju, pozovite ih na zabavu, to se može učiniti čak i na daljinu.

Možda će biti skupo, ali to će biti iskustvo koje vaši kupci neće zaboraviti. Osim toga, sva ažuriranja na društvenim mrežama iz ovoga će učiniti čuda za vaš brend.

Daj biljku

Mala biljka u saksiji bila bi odličan poklon. Nešto lako za održavanje i izdržljivo - poput kaktusa - ne samo da izgleda dobro, već i naglašava vašu ekološku svijest. Ako su vaši klijenti ekološki svjesni, ovo može biti pristupačan i nezaboravan poklon za njih. Kaktus nije potrebno stavljati u paket. Može se naručiti posebno na adresu klijenta u online prodavnici.

Pošaljite poklon proizvode

Šaljite besplatne majice, torbe, blokove, itd. Pokušajte ne uključiti svoj logo. Ovo će poklon učiniti otvorenim marketinškim alatom. Umjesto toga, odaberite nešto što odražava vrijednosti ili poruku vašeg brenda, ali se i dalje može nositi u javnosti.

Učinite jednog kupca posebnim

Umjesto da pošaljete uobičajeni poklon svakom klijentu, možete privući mnogo medija tako što ćete učiniti da se jedan klijent osjeća zaista posebnim. Odaberite kupca kojeg je vaš brend izuzetno privukao, a zatim napravite gest koji nadilazi standardni "poklon".

Na primjer, Honda je saznala da će jedan od njenih kupaca preći 1 milion milja na jednom od njenih vozila. Kako bi se kupac osjećao posebno na ovoj važnoj prekretnici, Honda mu je dala besplatan novi automobil i snimila video o tome.

Dakle, imate 20 sveže ideje kako biste zadovoljili potrebe kupaca, koje možete koristiti za prodaju svoje online trgovine. Koristite ih mudro, jer troškovi poklona mogu biti prilično veliki. Pokušajte stvoriti dugoročna iskustva kupaca koja će doprinijeti budućoj prodaji.

Jeste li već poslali poklone svojim klijentima? Ako da, koja vam je omiljena? Podijelite s nama na Facebooku!

Publikacija

Profesionalni marketinški stručnjak zna da kupce treba "maziti" poklonima. tokom cijele godine, uvodeći sve više novih promocija i događaja, čime podstiče kupce da kupuju robu ili usluge njegove kompanije. Organizacija po pravilu prenosi određeni proizvod klijentima kao nagradu za korištenje usluga ili sticanje dragocjenosti sklapanjem kupoprodajnog ugovora za određeni iznos.

Preporučljivo je podijeliti poklone u tri grupe: do 100 rubalja. po jedinici, od 100 do 3.000 rubalja. po jedinici i preko 3.000 rubalja. po jedinici. Prilikom određivanja cijene poklona treba polaziti od toga da li organizacija prodaje sličnu robu. Ako jesu, onda razlika između prodajne cijene poklona i prodajne cijene slične robe ne smije biti veća od 20%. U suprotnom, postoji rizik od dodatnih naplata PDV-a ako se prenos poklona prizna kao prodaja robe po cijenama koje ne odgovaraju tržišnim cijenama.

Ovaj rizik se može ublažiti čak i ako se utvrdi da je cijena poklona više od 20% niža od prodajne cijene slične robe. Preporučljivo je opravdati takvo smanjenje, na primjer, gubitkom kvalitete prenesene robe, sezonskim fluktuacijama u potražnji za takvom robom, marketinškom politikom organizacije - ulaskom na nova tržišta i promoviranjem novih proizvoda. Razlog za podjelu poklona treba navesti u nalogu upravitelja.

Pokloni do 100 rubalja. po jedinici. Prije svega, među poreznim obavezama je porez na dodatu vrijednost. Na prvi pogled se može pozvati na pod. 25 klauzula 3 čl. 149 Poreznog zakona Ruske Federacije, koji kaže da prijenos dobara (radova, usluga) u reklamne svrhe, čiji trošak stjecanja (stvaranja) ne prelazi 100 rubalja, ne podliježe oporezivanju.

Međutim, ako se pokloni daju zaposlenima partnerskog preduzeća, onda se takve radnje teško mogu okarakterisati kao oglašavanje, jer partneri ne pripadaju neograničenom krugu potrošača oglašavanja, a zaposleni nisu klijenti kako bi ih potaknuli na kupovinu bilo koje robe. (rad, usluge) za poklone ili druge protivradnje. Osim toga, proizvod koji se prodaje može biti proizvod zajedničke proizvodnje sa organizacijom koja prima poklone.

Shodno tome, norme pod. 25 klauzula 3 čl. 149 Poreznog zakona Ruske Federacije, koji dozvoljava da se PDV ne naplaćuje na prijenos robe u vrijednosti ne većoj od 100 rubalja. u reklamne svrhe, ne odnose se na poreskog obveznika.

U sadašnjoj situaciji poklone je nemoguće prepoznati kao dodatnu naknadu, budući da zaposleni u partneru nisu u radnom odnosu sa donatorom. Stoga zaposleni mogu primiti poklone kao dodatnu naknadu za obavljanje službenih dužnosti od direktnog poslodavca.

Druga opcija za kvalifikovanje prenosa poklona na partnere (njihove zaposlene) je besplatan prenos imovine. Riječ je o oporezivom poslu kod kojeg se osnovica utvrđuje prema pravilima čl. 154 Poreskog zakona Ruske Federacije na osnovu tržišne vrijednosti poklona prenijetih partnerima. Datum utvrđivanja osnovice za PDV je trenutak predaje poklona partnerima, odnosno datum njihovog besplatnog prenosa.

Poreski odbitak ako su ispunjeni uslovi iz čl. 171, 172 Poreskog zakona Ruske Federacije, poreski obveznik ima pravo da se prijavi odmah nakon njihovog sticanja.

Troškovi za kupovinu poklona za klijente mogu se smatrati oglašavanjem ako njihova tržišna vrijednost ne prelazi 100 rubalja, posebno ako poklon sadrži podatke o donatorskoj organizaciji.

Ako je ovo ograničenje prekoračeno, besplatan prenos suvenira i poklona sa logotipom kompanije u reklamne svrhe ne može se smatrati neograničenim (odluke Federalne antimonopolske službe Moskovske oblasti od 09.03.2010. br. KA-A40/1941- 10, 22.06.09. br. KA-A40/5426-09, 26.02.09. br. KA-A40/727-09).

Međutim, u dopisu Ministarstva finansija Rusije od 25. oktobra 2010. godine br. 03-07-11/424 se navodi da je prenos u reklamne svrhe kataloga koji sadrže informacije o prodatim dobrima podložan PDV-u na opšte utvrđen način. Tako se javljaju određeni poreski rizici.

Pokloni od 100 rub. do 3.000 rub. po jedinici. Razmotrimo opciju kada se kupcu daje popust na proizvod koji prati poklon u vrijednosti koja odgovara iznosu popusta na kupovinu glavnog proizvoda. U ovom slučaju, zapravo, ne prodaju se dvije različite robe, već jedan set od dvije robe, čija će se prodajna cijena sastojati od cijene glavnog proizvoda sa datim popustom i cijene poklona. U skladu s tim, klijent dobija sasvim pravi poklon, a organizacija naplaćuje porez na prodaju i glavnog proizvoda i poklona. Uz takvu cijenu, poklon se smatra prodatim, a sam naziv mu je vrlo proizvoljan. Omogućeni popust je sasvim realan, pa morate biti spremni da ga opravdate, što se može učiniti ako se cijena poklona uzme u obzir u prodajnoj cijeni robe kupljene za novac.

Primjer 1

Maloprodajna organizacija bavi se prodajom neprehrambenih proizvoda (odjeće). Uoči ljetne sezone bilo ih je zimske jakne, kapute, džempere i sl., odnosno robu koju treba prodati, jer je potrebno osloboditi maloprodajni prostor za novi proizvod. U tu svrhu se održava promocija: prilikom kupovine kaputa na poklon dobijate džemper. Knjigovodstvena vrijednost robe je 5.000 rubalja. i 500 rub. prema tome, prodajna cijena kaputa je 7.080 rubalja. (sa PDV-om 1.080 rubalja), džemperi – 708 rubalja. (uključujući PDV 108 rubalja).

Pretpostavimo da je tokom promotivnog perioda prodato 30 kaputa i isto toliko džempera. Prema marketinškoj politici, kako bi se povećala prodaja u periodu promocije, na kapute se određuje popust od 10% (708 RUB). Tako će prodajna cijena kaputa biti 6.372 rubalja. (uključujući PDV 972 rub.). Džemperi se „prodaju“ bez popusta po prodajnoj cijeni (708 rubalja).

Račun kupca odražava ukupan trošak kompleta, 7.080 rubalja, koji se u računovodstvu sastoji od prodajne cene kaputa (6.372 rubalja) i džempera (708 rubalja). Ukupan iznos prihod od prodaje 30 kaputa i pratećih džempera 212.400 RUB. (uključujući PDV 32.400 RUB).

Sljedeći računovodstveni unosi će se izvršiti u računovodstvu organizacije:

Dt sch. 50 “Blagajna”, Kt. 90-1 “Prihod” 212.400 rub.

Prihodi su od prodaje kaputa i džempera;

Dt sch. 90-3 “Porez na dodatu vrijednost”, Set računa. 68 „Obračuni za poreze i naknade“, podračun. “PDV” 32.400 rub.

PDV se obračunava na prodaju kaputa i džempera;

Dt sch. 90-2 “Troškovi prodaje”, Skup računa. 41-1 “Roba”, podračun. “Roba u magacinima” 150.000 RUB. (5.000 rubalja x 30 kom.)

Trošak kaputa je otpisan;

Dt sch. 90-2 “Troškovi prodaje”, Skup računa. 41-1 „Roba u skladištima” 15.000 RUB. (500 rub. x 30 kom.)

Troškovi džempera su otpisani;

Dt sch. 90-9 “Dobit/gubitak od prodaje”, Skup računa. 99 “Dobit i gubici” 15.000 rub. (212.000 – 32.400 – 150.000 – 15.000)

Dobit od prodaje se odražava.

Ako organizacija pri kupovini više roba ponudi približno isti proizvod na poklon, tada je u ovom slučaju nemoguće smanjiti cijenu poklona na račun proizvoda, jer su oni uporedivi. U suprotnom, popust će premašiti prag od 20% u okviru kojeg organizacija može mijenjati cijene bez većeg poreznog rizika.

Primjer 2

Pretpostavimo da ista maloprodajna organizacija (mono-brend prodavnica) vodi promociju u kojoj se prilikom kupovine dvije košulje treća poklanja besplatno. Prodajna cijena jedne košulje je 590 rubalja. (uključujući PDV 90 rubalja), cijena koštanja – 250 rubalja. Tokom akcije prodato je 90 košulja prema razvijenoj šemi, od kojih je 30 poklonjeno.

Tržišna cijena za prodaju 90 košulja iznosit će 53.100 rubalja. (uključujući PDV 8.100 RUB). Prihod će biti evidentiran na osnovu činjenice da su kupci zapravo platili samo 60 košulja, odnosno prihod će biti 35.400 rubalja. (590 rub. x 60 kom.). Međutim, PDV treba izračunati uzimajući u obzir poklon košulje poklonjene besplatno - 8.100 rubalja. (5.400 + 2.700).

U računovodstvu organizacije vrše se sljedeća računovodstvena knjiženja:

Dt sch. 50 “Blagajna”, Kt. 90-1 “Prihod” 35.400 rub.

Prihod je ostvaren od prodaje 60 košulja;

Dt sch. 90-3 “Porez na dodatu vrijednost”, Set računa. 68 „Obračuni za poreze i naknade“, podračun. “PDV” 5.400 rub.

PDV se obračunava na cijenu prodatih košulja;

Dt sch. 90-2 “Troškovi prodaje”, Skup računa. 41-1 „Roba u skladištima” 15.000 RUB. (60 košulja x 250 rub.)

Trošak košulja je otpisan;

Dt sch. 90-9 “Dobit/gubitak od prodaje”, Skup računa. 99 “Dobit i gubici” 15.000 rub. (35.400 – 5.400 – 15.000)

Dobit od prodaje se odražava;

Dt sch. 91 “Ostali prihodi i rashodi”, Set računa. 68 „Obračuni za poreze i naknade“, podračun. “PDV” 2.700 rub.

PDV je zaračunat na besplatni prijenos;

Dt sch. 91-2 „Ostali rashodi“, Skup računa. 41-1 “Roba u skladištima” 7.500 rub. (30 košulja x 250 rub.)

Otpisane poklon košulje;

Dt sch. 99 “Dobici i gubici”, Knjiga računa. 90-9 “Dobit/gubitak od prodaje” 10.200 rub. (0 – 2.700 – 7.500)

Utvrđen je gubitak iz ostalih operacija.

Ukupni finansijski rezultat (prodaja minus ostale operacije) – 4.800 rubalja. (15.000 – 10.200).

Generalno gledano, profit je mali, ali u praksi još manji. To ukazuje da opća procedura nije korisna za prodavca koji o svom trošku plaća PDV na poklone, ali je prilično korisna za velike trgovačke lance.

Pokloni preko 3.000 rubalja. po jedinici. U vezi skupi pokloni, onda se ovdje ne samo donator, već i primalac suočava sa poreskim obavezama. Ugovor o donaciji pokretne imovine mora biti sastavljen u pisanoj formi ako je donator pravno lice, a vrijednost poklona prelazi 3.000 RUB. (klauzula 2 člana 574 Građanskog zakonika Ruske Federacije).

Ako vrijednost poklona prelazi 4.000 rubalja. ili ukupni trošak poklona koje je ista osoba primila pojedinac u jednom poreskom periodu od organizacije prelazi 4.000 rubalja, tada ova organizacija, kao poreski agent, mora odbiti porez na dohodak od kupca po stopi od 35%. U praksi je to nemoguće učiniti, jer se donacija ne daje u gotovini, već u robnoj formi.

U tom slučaju, poreski agent, koji je donatorska organizacija, dužan je, najkasnije u roku od mjesec dana od isteka poreskog perioda u kojem su nastale odgovarajuće obaveze, pisanim putem obavijestiti poreski organ o nemogućnosti zadržavanja poreza. i iznos poreza.

Fizičko lice koje je primilo „skupi“ poklon mora samostalno da plati porez na osnovu poreske prijave u dve jednake uplate, prvu – najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada je poreski organ dostavio obaveštenje o uplati poreza, drugu – najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana nakon isteka prvog roka za plaćanje poreza. Pored toga, u pismu Federalne poreske službe Rusije od 17. juna 2008. godine broj 3-5-03/149@ se navodi da je fizičko lice, uprkos plaćanju poreza na osnovu poreske prijave, dužno da podnese poresku prijavu u obrascu 3-NDFL poreskoj upravi u mjestu prebivališta u roku utvrđenom čl. 229 Poreski zakon Ruske Federacije.