ความสำเร็จของ บริษัท การค้าใด ๆ ขึ้นอยู่กับการใช้กลไกการประชาสัมพันธ์ในเชิงปฏิบัติในด้านการสร้างความคิดเห็นสาธารณะและสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ บริษัทและบริษัทหลายแห่งในตลาดรัสเซียยังไม่ได้ตระหนักถึงประโยชน์ของระบบประชาสัมพันธ์ที่เป็นระเบียบ

สาธารณะความตระหนักรู้ของสังคมความพร้อมในระดับมากทำให้เกิดการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดที่มีอารยธรรม อิทธิพลของสาธารณชนนั้นแสดงออกมาส่วนใหญ่อยู่ในกรอบของกลไกการควบคุมของรัฐบาลในกิจกรรมการล็อบบี้ผ่านกลุ่มผลประโยชน์ของประชากรในกลุ่มต่างๆ ของรัฐสภารัสเซีย หน่วยงานกำกับดูแลของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐและแต่ละภูมิภาค แน่นอน มันถูกกว่าสำหรับบริษัทการค้าใด ๆ ที่จะป้องกันปฏิกิริยาเชิงลบของสาธารณชนล่วงหน้า ดีกว่าที่จะดับความไม่พอใจที่เกิดขึ้นแล้วในตัวบุคคล กลุ่มทางสังคมโอ้.

ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาวิวัฒนาการของสังคม เป้าหมายหลักคือการได้รับความไว้วางใจและจิตสำนึกจากกลุ่มหลักของสาธารณชน ยิ่งไปกว่านั้น ทุกวันนี้ มีความจำเป็นที่ความพยายามของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะต้องมุ่งเป้าไปที่การสร้างการติดต่อทวิภาคีกับสาธารณะในฐานะกลุ่มคนที่มีปฏิกิริยาในลักษณะหนึ่งต่อสถานการณ์ที่กำลังสร้างขึ้น ความไม่แน่นอนหรือความเร่งด่วน ประชาชนคือกลุ่มคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ต่าง ๆ ซึ่งตระหนักถึงความไม่แน่นอนและลักษณะปัญหาของสถานการณ์ปัจจุบันตลอดจนมีปฏิกิริยาต่อพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง ประชาชนคือกลุ่มสังคมต่างๆ ที่ดำเนินโครงการเป้าหมายบางอย่างในด้านธุรกิจ การเมือง และวัฒนธรรม

ประชาชนรัสเซียสมัยใหม่ส่วนใหญ่ยังคงอยู่ภายใต้แรงกดดันจากประเพณีในอดีต การเหมารวม การพึ่งพาอาศัยกัน และความคิดเห็นอื่น ๆ ที่มีลักษณะอนุรักษ์นิยม

กิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือชุดของการดำเนินการที่ประสานกันเพื่อสร้างความคิดเห็นสาธารณะโดยมุ่งเปลี่ยนความคิดเห็นนี้และพฤติกรรมของผู้คนให้เป็นประโยชน์

การทำงานของ บริษัท และ บริษัท ที่มีความคิดเห็นสาธารณะนั้นมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นเรื่อยๆ แคมเปญประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ดำเนินการเพื่อโน้มน้าวใจผู้คนในด้านการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณภาพ ราคา ความนิยม ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีความพยายามอย่างมากในด้านการตีมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับความต้องการซื้อสินค้าและบริการที่ยังไม่ออกสู่ตลาดรวมถึงการเสริมสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพที่ยอดเยี่ยมและ ข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้

ในทางปฏิบัติของ PR ประชาชนแบ่งออกเป็นระบบสังคมปิดและสังคมเปิด

ประชาชนที่ปิดคือพนักงานของ บริษัท, บริษัท, รวมเป็นหนึ่งโดยความสัมพันธ์ด้านการบริการ, ประเพณี, ความรับผิดชอบขององค์กร, ภายใต้ระเบียบวินัยอย่างเป็นทางการ ชุมชนของบุคคลดังกล่าวเรียกว่าชุมชนทางสังคม

สาธารณะเปิดคือชุมชนมวลชนในวงกว้างของผู้บริโภคสินค้าและบริการ ผู้ชมสื่อที่หลากหลาย ผู้เข้าร่วมอุดมการณ์ในการเคลื่อนไหวทางการเมือง พรรคและกลุ่มต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับลักษณะสำคัญของชุมชนมวลชน ซึ่งเป็นลักษณะที่ซับซ้อนซึ่งมีบทบาทสำคัญในชีวิตทางสังคม ระบบการประชาสัมพันธ์เหล่านี้เป็นผู้ถือจิตสำนึกของมวลชนซึ่งเป็นหัวข้อของความคิดเห็นสาธารณะ

ที่ เงื่อนไขที่ทันสมัยเศรษฐกิจตลาดเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่คำนึงถึงธรรมชาติที่ขัดแย้งกันของจิตสำนึกของมวลชนซึ่งมีลักษณะเฉื่อยชา, ความอดกลั้น, ความกลัวต่อผู้มีอำนาจและในขณะเดียวกันก็คลายความกระหายในการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ในแง่หนึ่ง สังคมของเรากำลังพยายามปฏิรูปตลาดอย่างสุดโต่ง ในทางกลับกัน สังคมของเรากำลังแบกรับภาระของขนบธรรมเนียมประเพณีที่อนุรักษ์นิยมอย่างเป็นกลาง ควบคู่ไปกับความอิจฉาผู้ที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากพลังงานและความสามารถในการทำงาน ความคิดริเริ่ม ความมีไหวพริบ ความทะเยอทะยานที่ดี ความมั่นใจในความสำเร็จของตนเองเป็นองค์ประกอบสำคัญของจิตสำนึกด้านการตลาด

เมื่อเข้าใกล้การวิเคราะห์สาธารณะจากตำแหน่ง PR เราควรเห็นว่าไม่ใช่คนจำนวนมากที่ไร้ใบหน้า แต่เป็นคนกลุ่มเล็กหรือกลุ่มใหญ่ ผู้บริโภค ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ซึ่งแต่ละกลุ่มแสดงถึงบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์พร้อมลักษณะนิสัยของตนเอง นิสัย รสนิยม ความต้องการ และความคิดเห็น .

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงไปสู่เศรษฐกิจแบบตลาดและการจากไปอย่างรวดเร็วของชีวิตประจำวัน ความสำคัญของความคิดเห็นสาธารณะมีมากขึ้นโดยเฉพาะ ความรุนแรงของการแข่งขันบีบให้ฝ่ายบริหารของบริษัทใด ๆ สร้างทัศนคติที่ดีต่อธุรกิจในจิตสำนึกของมวลชน ด้วยเหตุนี้จึงรู้สึกว่ามีความจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ ในการเรียกร้องความสนใจจากสาธารณชน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคำแนะนำอย่างมืออาชีพว่าวิธีใดที่จะนำองค์กรไปสู่แนวคิดของโครงการการตลาดได้ดีที่สุด

แบบแผนทางสังคมนักวิจัยแย้งมานานแล้วว่าการสร้าง "เหตุการณ์หลอก" ซึ่งเป็นการจัดแคมเปญประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องได้เปลี่ยนชีวิตตัวเองให้เป็นไปตามระเบียบปกติของสิ่งต่างๆ และต้องการการสร้างภาพเหมารวมที่ผู้คนคาดหวัง ชื่นชอบ และปฏิบัติตาม

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเอง ตามกฎแล้วจำเป็นต้องมีฮีโร่และสำหรับคนดังที่จัดไว้ ฮีโร่เป็นที่รู้จักจากการกระทำของเขา มีชื่อเสียงจากภาพลักษณ์หรือเครื่องหมายการค้าของเขา ฮีโร่สร้างเอง คนดังสร้างผ่านสื่อ พระเอกแสดงถึงอุดมคติอันสูงส่ง ผู้มีชื่อเสียงมักนิยมสร้างภาพลักษณ์ที่ดูจืดชืดมากกว่าเดิมซึ่งทำหน้าที่เชิงปฏิบัติอย่างแท้จริงและเพื่อวัตถุประสงค์ในชีวิตประจำวัน: เสริมสร้างตำแหน่งในการแข่งขัน อิทธิพลขององค์กรในกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มเสถียรภาพของตลาด

ย้อนกลับไปในช่วงต้นปี 1920 อี. เบอร์เนย์สเน้นย้ำว่าเขาประทับใจอย่างมากกับผลงานต่างๆ เช่น "ความคิดเห็นสาธารณะ" โดยดับเบิลยู. ลิปป์มันน์ "สัญชาตญาณในการเลี้ยงสัตว์" โดยดับเบิลยู. ทร็อตเตอร์ "พฤติกรรมฝูงชน" โดย E. Martin, "จิตวิทยาฝูงชน" โดย G. Lebon จากพวกเขาในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ เขาได้เรียนรู้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีเหตุผลมากมายเกี่ยวกับธรรมชาติของแบบแผนทางสังคมและผลกระทบที่มีต่อจิตสำนึกของมวลชน

แนวคิดของ "แบบแผนทางสังคม" ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในการเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์โดยนักวิจัยด้านสื่อชาวอเมริกัน W. Lippman เพื่ออ้างถึงแนวคิดอุปาทานที่แพร่หลายในความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับสมาชิกของกลุ่มชาติพันธุ์ สังคมการเมือง และวิชาชีพต่างๆ รูปแบบความคิดเห็นและการตัดสินแบบตายตัวเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมและการเมืองถูกตีความโดยเขาว่าเป็น "การบีบ" จากรหัสทั่วไปซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป กฎเกณฑ์ทางศีลธรรมและจริยธรรม ความคิดทางสังคมที่โดดเด่น ตามบทบัญญัติของ W. Lippmann แบบแผนทางสังคมเป็นวัสดุทางจิตใจหลักที่สร้างจิตสำนึกของมวลชน ลิปป์แมนลดการคิดลงเหลือเพียงปฏิกิริยาง่ายๆ ต่อสิ่งเร้าภายนอก บทบาทของแบบแผนคือแบบแผนถาวร มีสีตามอารมณ์ แบบจำลองความเป็นจริงเชิงวัตถุที่เรียบง่ายซึ่งทำให้บุคคลรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือรู้สึกต่อต้านต่อปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่ได้รับอื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งแบบแผนมีลักษณะที่เป็นกลางและเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของจิตใจมนุษย์เพื่อสร้างภาพรวม

แท้จริงแล้ว หากบุคคลไม่มีความสามารถในการเหมารวม พูดทั่วไป ลดความซับซ้อน และวางแผนความเป็นจริงโดยรอบ เขาจะไม่สามารถนำทางกระแสข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งยิ่งกว่านั้น มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ และมากขึ้น และ แตกต่างมากขึ้น ความเป็นไปได้นี้มาจากความสามารถของสมองมนุษย์ในการพัฒนาความคิดทั่วไปเกี่ยวกับปรากฏการณ์และข้อเท็จจริงซึ่งเกิดขึ้นจากความรู้เดิมของบุคคลและข้อมูลใหม่ที่มาถึงเขา

เพื่อให้เป็นที่เข้าใจและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน สำหรับคนส่วนใหญ่หรือบางส่วนที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษ แบบแผน (ซึ่งอาจเป็นการประเมินบางอย่าง การตัดสินที่อยู่ในรูปของแนวคิด) ไม่ควรมีหลายแง่มุมและหลากหลายเกินไป ควรสรุปจากรายละเอียดที่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่เข้าถึงได้ และถ่ายทอดสาระสำคัญของเหตุการณ์หรือปรากฏการณ์ด้วยคำ ประโยค รูปภาพเดียวที่ทุกคนหรือส่วนใหญ่เข้าใจได้

ระดับความจริงของการประเมินหรือการตัดสินโดยบุคคลบนพื้นฐานของแบบแผน (รูปภาพ) เป็นสัดส่วนโดยตรงกับความลึกของความรู้ของเขาในด้านชีวิตที่พวกเขาก่อตัวขึ้น สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในที่นี้คือเนื้อหาที่ซ่อนอยู่หลังกฎตายตัว เข้าใจความเชื่อมโยงที่สำคัญของปรากฏการณ์ คุณลักษณะทั่วไป และกฎตายตัวที่เข้าใจได้จริงและเข้าใจได้เพียงใด

ที่ รัสเซียสมัยใหม่ตัวอย่างเช่น การเหมารวมดังกล่าวสามารถถือเป็นความคิดโบราณแบบผิวเผินที่แพร่หลาย เช่น "ตลาดคือความเจริญรุ่งเรือง" แบบแผนดังกล่าวไม่ใช่เรื่องยากที่จะประดิษฐ์ขึ้น เนื่องจากจะจับภาพเฉพาะสิ่งที่แสดงออกและน่าดึงดูดใจที่สุดเท่านั้น ซึ่งสร้างผลกระทบภายนอกและอารมณ์ที่ "กระทบ" อย่างแรง ทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรงในคนส่วนใหญ่ แต่สิ่งนี้ให้ความสนใจน้อยลงมากกับความซับซ้อนของตลาดและความยากลำบากในการทำให้เป็นอารยธรรม แบบแผนมีความสำคัญในการสร้างความคิดเห็นของแต่ละบุคคลสำหรับการประเมินปรากฏการณ์และกระบวนการทางสังคมและการเมืองของบุคคล

ดังนั้น แบบแผนและสิ่งนี้เน้นย้ำโดย W. Lippman จึงขึ้นอยู่กับความสม่ำเสมอในการทำงานของจิตใจมนุษย์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสนใจที่ใช้รูปแบบเหล่านี้ U. Lippman ชี้ให้เห็นถึงบทบาทของแบบแผนในการมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สังเกตว่าผู้อ่านไม่เพียงแต่เรียนรู้ข่าวเท่านั้น มันเป็นข้อความมาก แต่ไม่มีวัตถุประสงค์เป็นข้อเท็จจริง แต่ตายตัวตามพฤติกรรมบางอย่าง

ความคิดเห็นของประชาชน.ความคิดเห็นของแต่ละบุคคลเป็นทัศนคติที่แสดงออกมาของบุคคลนี้ในเรื่องใด ๆ เพลโต (428 หรือ 427-348 หรือ 347 ปีก่อนคริสตกาล) เชื่อว่าความคิดเห็นเป็นความรู้ทางประสาทสัมผัสซึ่งเป็นความรู้ระดับต่ำที่สุด ได้แก่ องค์ประกอบทางปัญญา. สำหรับเขาแล้ว ความเห็นเป็นสิ่งเฉพาะที่เป็นของขอบเขตที่อยู่ระหว่างความรู้และความไม่รู้ คุณลักษณะเฉพาะของมันคือความไม่แน่นอนซึ่งก็คือ จุดเด่นจากผู้รู้จริง ความรู้ที่แท้จริงเท่านั้นที่อนุญาตให้บุคคลตัดสินและประเมินรวมถึงสร้างความคิดเห็นที่ถูกต้องตามการสังเคราะห์ความรู้และราคะ

ตามทฤษฎีของ "ตรรกะที่เป็นทางการ" ของอริสโตเติล (384-322 ปีก่อนคริสตกาล) ความคิดเห็นถูกสร้างขึ้นเกี่ยวกับปรากฏการณ์และวัตถุเหล่านั้นที่มีความไม่แน่นอนและเป็นการตัดสินเบื้องต้นสำหรับการได้รับความรู้ทางวิทยาศาสตร์ แนวคิดของความคิดเห็นขึ้นอยู่กับธรรมชาติของสิ่งต่างๆ ความลื่นไหล และการเปลี่ยนแปลงได้

ตามทฤษฎีของเฮเกล (ค.ศ. 1770-1831) คุณแสดงความคิดเห็นของสาธารณชน: ในความคิดเห็นของคุณเองจำนวนมหาศาล ซึ่งรับรู้ได้ทั้งในการตัดสินเกี่ยวกับกิจการสากลหรือคำแนะนำในเรื่องเหล่านี้ สำหรับเฮเกลแล้ว ความคิดเห็นของสาธารณชนคือเอกภาพของสิ่งที่ตรงกันข้าม นั่นคือความจริงและข้อผิดพลาด จากนี้เขาให้คำจำกัดความต่อไปนี้:

ความคิดเห็นของสาธารณะเป็นวิธีการที่ไม่เป็นธรรมชาติในการค้นหาสิ่งที่ผู้คนต้องการและสิ่งที่พวกเขาคิด

ความคิดเห็นของประชาชนเป็นรากฐานของการพัฒนาจิตสำนึกต่อสาธารณะ ซึ่งเกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลจำนวนมาก และรวมถึงสิ่งแรกคือ การมองโลกในแง่ดี แน่นอนว่ามีความเชื่อมโยงกันในเชิงประวัติศาสตร์และเชิงพันธุกรรมระหว่างความคิดเห็นสาธารณะ จิตสำนึกสาธารณะ และสื่อมวลชน เนื่องจากความคิดเห็นสาธารณะไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากปราศจากจิตสำนึกสาธารณะ และจิตสำนึกสาธารณะจะไม่มีอยู่จริงหากปราศจากความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งก่อตัวและแก้ไขโดยสื่อมวลชน กล่าวอีกนัยหนึ่ง มติมหาชนเป็นสภาวะของจิตสาธารณะ ซึ่งแสดงออกมาในภาพรวมของการตัดสินเชิงคุณค่าเกี่ยวกับเหตุการณ์และข้อเท็จจริงของความเป็นจริงทางสังคม ปัญหาของรัฐและ ชีวิตสาธารณะกลุ่มและชั้นต่างๆ ของประชากร

ความคิดเห็นสาธารณะคือผลรวมของความคิดเห็นส่วนบุคคลจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มคน เป็นความเห็นพ้องต้องกันที่มาจากความพยายามของหลายแผนกในบริษัทการค้าหลังจากศึกษาความต้องการ ความสนใจ นิสัย สถานะทางเศรษฐกิจ และโดยทั่วไปแล้ว พฤติกรรมของกลุ่มสังคมหลักของกลุ่มเป้าหมาย

ความคิดเห็นสาธารณะในแวดวงการค้าหมายถึงการสังเคราะห์ความคิดเห็นส่วนตัวในหัวข้อธุรกิจซึ่งตามกฎแล้วมีลักษณะของการวิจัยตลาดข้อมูลที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสถานการณ์ตลาดนโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่งและผลกระทบต่อผลประโยชน์ของ บางส่วนของสังคม พวกเขาจะกระจายที่ไหน

การตัดสินและความคิดที่มาจากผู้นำของบริษัทและบริษัทต่างๆ มีบทบาทสำคัญในกระบวนการโน้มน้าวใจและดำเนินการ กีดกันบางส่วนของสังคมซึ่งยังไม่สามารถตัดสินใจได้ เกิดมติมหาชนเปลี่ยน

ยากมากเนื่องจากจำเป็นต้องยอมรับความผิดพลาดและความผิดพลาดของตนเองต่อสาธารณะและสม่ำเสมอ เป็นที่ทราบกันดีว่าความคิดเห็นของประชาชนมีแนวโน้มที่จะพูดเกินจริงถึงความสำคัญของสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นที่บริการประชาสัมพันธ์จะต้องมีมาตรการเผื่อไว้เสมอในกรณีเกิดวิกฤตที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเพียงพอต่อสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความคิดเห็นสาธารณะในสภาวะสมัยใหม่นั้นเกิดจากกระบวนการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสำหรับการเป็นผู้ประกอบการ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการพัฒนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของประชาชน ประชาชนกลุ่มใหญ่กลายเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารสำหรับบริษัทการค้าและบริษัทต่างๆ

ในขณะเดียวกัน ความพยายามของผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของตนเองและควรนำความคิดเห็นสาธารณะไปปฏิบัติโดยคำนึงถึงคุณสมบัติหลายประการ ได้แก่ :

ความคิดเห็นของสาธารณชนสามารถเปลี่ยนแปลงได้ค่อนข้างเร็ว ดังนั้นคุณต้องทำงานกับมันอย่างต่อเนื่อง

การก่อตัวของพฤติกรรมสาธารณะควรคำนึงถึงความเป็นจริงของสถานการณ์ทางการเมืองเศรษฐกิจและสังคมในประเทศ

ขอแนะนำให้โน้มน้าวประชาชนผ่านกลุ่มเฉพาะหรือแต่ละกลุ่มของกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ เนื่องจากไม่มีผู้ชมกลุ่มเดียวและเป็นหนึ่งเดียวของสาธารณชน

ความคิดเห็นของสาธารณชนส่วนใหญ่เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากเหตุการณ์เฉพาะที่กำลังดำเนินอยู่ และไม่ได้เกิดจากการตัดสินและสุนทรพจน์ของแต่ละบุคคลเท่านั้น

ตามกฎแล้วความคิดเห็นของกลุ่มเป้าหมายนั้นพิจารณาจากความสนใจในทันทีที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาตั้งแต่แรก

ด้วยเหตุนี้หนึ่งในภารกิจหลักของการประชาสัมพันธ์คือ คำจำกัดความที่ถูกต้องของสาธารณะ "ของตัวเอง" และการจัดตั้งความคิดเห็นสาธารณะในนั้นปัญหานี้สามารถแก้ไขได้หากศึกษากลุ่มเป้าหมายหลักจากตำแหน่งของผู้ขนส่งจิตสำนึกสาธารณะซึ่งสะท้อนถึงสถานะวัตถุประสงค์ของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความคิดเห็นของประชาชนการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย การเปิดเผยความคิดเห็นที่แท้จริงคือตัวสร้างความสำเร็จทางการค้าของบริษัทและบริษัทใดๆ ความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันของบริษัทหรือบริษัทกับสาธารณชนมักเกิดขึ้นท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งส่งผลต่อกระบวนการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมด ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องประเมินสถานะของสภาพแวดล้อมทางสังคมอย่างเป็นระบบตามวัตถุประสงค์โดยคำนึงถึงปัจจัยหลักในขณะที่เน้นข้อเท็จจริงที่ส่งผลเสียต่อสาธารณะ

การสร้างความเข้าใจร่วมกันอย่างสมบูรณ์ความสามัคคีกับประชาชนช่วยให้คุณได้รับการประเมินสถานะของกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคความสามารถทางการเงินระดับการแข่งขันและโดยทั่วไปสถานะของอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าและบริการ ของ บริษัท.

รูปที่ 1.7 แสดงปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะ

ในบรรดาปัจจัยหลายอย่างที่กำหนดความคิดเห็นของสาธารณชน ปัจจัยต่อไปนี้มาก่อน:

ปัจจัยส่วนบุคคลเหล่านั้น. ชุดของลักษณะรวมทั้งทางกายภาพและ สภาพอารมณ์บุคคลของกลุ่มเป้าหมาย อายุ การเปลี่ยนแปลงความสนใจของผู้บริโภค ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับช่วงเปลี่ยนผ่านในชีวิตของบุคคล นอกจากนี้ การก่อตัวของความต้องการของผู้บริโภคยังได้รับอิทธิพลจากอาชีพและแนวอาชีพของลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อต้นทุนของเวลา พลังงาน กิจกรรมยามว่าง

ปัจจัยทางสังคมสะท้อนถึงที่มาของบุคคล ฐานะในสังคม ระดับความมั่นคงทางสังคมและความมั่นคง ปัจจัยเหล่านี้มีอิทธิพลโดยตรงต่อการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภคสินค้าและบริการหลัก

ปัจจัยทางวัฒนธรรมมีอิทธิพลอย่างมากต่อความชอบของผู้บริโภค ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องคำนึงถึงตัวแทนของวัฒนธรรมย่อยต่างๆ ตามสัญชาติ ความเชื่อทางศาสนา กีฬา ดนตรี และความสนใจในการเล่นเกม โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญในการดำเนินการด้านกีฬา ดนตรี วัฒนธรรม และสินค้าอุปโภคบริโภคในครัวเรือน

ปัจจัยทางจิตวิทยากำหนดลักษณะอิทธิพลขององค์ประกอบของปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยากับคู่ค้า เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องคำนึงถึงระดับและคุณภาพของการศึกษา สถานภาพการสมรส องค์ประกอบของรูปแบบการสร้างแรงจูงใจ ตลอดจนการรับรู้ การผสมกลมกลืน การโน้มน้าวใจ และโอกาสที่แท้จริงในการสร้างความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพจากสาธารณะ

ปัจจัยของคำสั่งซื้อทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคสะท้อนให้เห็นถึงระดับของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี โดยเน้นถึงโอกาสในการดำเนินการค้าอันทรงเกียรติในประเภทผลิตภัณฑ์คุณภาพเยี่ยมที่ไม่เหมือนใคร

บริษัทและบริษัทการค้าส่วนใหญ่มีอุปกรณ์ครบครัน เทคโนโลยีล่าสุดซึ่งช่วยให้สามารถประเมินสถานะของสภาพแวดล้อมทางสังคมโดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์ที่ทรงพลังและข้อได้เปรียบอื่น ๆ ของตลาดอิเล็กทรอนิกส์

การคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทำให้สามารถประเมินข้อเสนอแนะได้อย่างเป็นกลาง ซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับกลุ่มเป้าหมาย ปฏิกิริยาของความคิดเห็นของประชาชนขึ้นอยู่กับการประเมินพฤติกรรมที่คาดหวังของประชาชนโดยคำนึงถึงการจัดสรรขอบเขตอิทธิพลของคู่แข่งแต่ละรายในตลาด ในเวลาเดียวกัน ไม่เพียงแต่ตำแหน่งทั่วไปในพื้นที่เชิงกลยุทธ์ของบริษัทเท่านั้นที่ได้รับการประเมิน แต่ยังรวมถึงส่วนแบ่งการตลาด ผลิตภัณฑ์คุณภาพที่จำหน่าย ภาพลักษณ์โดยรวม แต่ยังรวมถึงตำแหน่งในการจัดอันดับระดับประเทศและระดับนานาชาติด้วย

การวิจัยการตลาดมีบทบาทสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์ในการสร้างความคิดเห็นสาธารณะ กระบวนการสร้างความคิดเห็นสาธารณะช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับตัวของ บริษัท ในกลุ่มตลาดใหม่ทำให้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ในกลุ่มใหม่ได้ ความรู้เกี่ยวกับความคิดเห็นสาธารณะช่วยให้แผนกโครงสร้างภายในแต่ละแผนกของบริษัทสามารถระบุแนวทางที่ชัดเจน เชื่อมโยงกับการปฏิบัติงาน และกระตุ้นการประสานงานในด้านต่างๆ ของบริษัทโดยรวม

หน้าที่ของความคิดเห็นสาธารณะหน้าที่ของความคิดเห็นสาธารณะถูกศึกษาโดยการกระทำเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย สุนทรพจน์ ข้อความตายตัว และแยกความแตกต่างออกเป็น คุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ข้อมูล;

เชิงวิเคราะห์;

โดยประมาณ;

สร้างสรรค์

ยุคสมัย ระยะ และเงื่อนไขต่างๆ ของการพัฒนาสังคมกำหนดและเปิดใช้งานการทำงานของความคิดเห็นสาธารณะในรูปแบบต่างๆ

ความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจของแต่ละบริษัทขึ้นอยู่กับผลงานที่ประสบความสำเร็จในการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลที่สร้างสรรค์ และการใช้งานอย่างแข็งขันในการสร้างการประชาสัมพันธ์

ฟังก์ชันข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของความคิดเห็นสาธารณะของกลุ่มเป้าหมายให้คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าทำไมบริษัทนี้จึงมีสถานะที่แข็งแกร่งในตลาด สามารถแข่งขันและไปต่างประเทศด้วยผลิตภัณฑ์ของตนได้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นผลมาจากการทำงานแบบพหุภาคีโดยใช้คลังข้อมูลทั้งหมด ซึ่งทำให้สามารถรับรู้ถึงข้อได้เปรียบส่วนบุคคลของตนเองว่าล้าสมัยไปแล้ว และทำให้บริษัทเปิดรับแรงกดดันและสิ่งจูงใจจากภายนอกมากขึ้น ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการกระทำที่จำเป็นและระบุทิศทางของพวกเขา ด้วยการใช้ฟังก์ชันข้อมูล ทำให้สามารถประสานงานและบูรณาการกิจกรรมเชิงพาณิชย์เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ผ่านการใช้ความนิยมของบริษัท ช่องทางการสื่อสารกับสื่อ และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดจำนวนมาก

ชุดข้อมูลที่ค่อนข้างสมบูรณ์เกี่ยวกับสถานะของความคิดเห็นสาธารณะของกลุ่มเป้าหมายหลักที่สร้างขึ้นมีส่วนทำให้:

ค้นหาผู้ซื้อรายใหม่โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ (สภาพอากาศ ข้อกำหนดโดยรวมสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ การบำรุงรักษา) ความต้องการ รสนิยม การเรียกร้องของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้กลายเป็นห้องปฏิบัติการที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ คุณภาพ และความนิยม

การเลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการส่งเสริมการขายสินค้า โดยคำนึงถึงการใช้หากจำเป็นจากตัวกลางระหว่างประเทศทั้งภายในและภายนอก

กระตุ้นการสร้างนวัตกรรมโดยคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่บริษัทดำเนินธุรกิจ

การทำงานของฟังก์ชั่นข้อมูลนั้นคำนึงถึงความพร้อมในการทำความเข้าใจข้อมูลและขอบเขตของความคิดเห็นสาธารณะเช่น จากสาธารณะโดยรวม กลุ่มบุคคล กลุ่มสังคม จนถึงบุคคล - ผู้ให้บริการความคิดเห็นสาธารณะ

ความต่อเนื่องทางตรรกะของงานในการสร้างอาร์เรย์ของข้อมูลคือ ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์, มีบทบาทสำคัญในการที่ การวิเคราะห์เนื้อหา(จาก ภาษาอังกฤษการวิเคราะห์เนื้อหา; หมายถึง "การวิเคราะห์เนื้อหา") หลักฐานวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์เนื้อหาอยู่ในความสามารถมาก จิตสำนึกของมนุษย์เป็นภาษาอังกฤษและการเปรียบเทียบเนื้อหาการไหลของข้อความต่างๆ การค้นหาหน่วยความหมาย พารามิเตอร์ทั่วไป ค่าคงที่ และตัวแปร การวิเคราะห์เนื้อหาเริ่มต้นจากการศึกษาหนังสือพิมพ์และเริ่มใช้อย่างถูกกฎหมายในปลายศตวรรษที่ 19 เป็นองค์ประกอบหลักของสื่อมวลชน

สิ่งสำคัญเมื่อใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาคือความเป็นไปได้ของการจัดการอย่างเป็นระบบและตามหลักวิทยาศาสตร์ของกระแสการสื่อสารมวลชนที่เกิดขึ้น

ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ของการศึกษาความคิดเห็นของประชาชนเกิดขึ้นได้จากการประเมินช่องทางการแสดงออก: การลงประชามติ การแถลงข่าว การประชุมผู้ถือหุ้น แบบสอบถาม

การมีอยู่และคุณภาพของช่องทางในการแสดงความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่กำหนดโดยเงื่อนไขทางสังคม

สากล,ซึ่งขึ้นอยู่กับระดับความสัมพันธ์ทางการผลิตและกำลังผลิต คุณภาพชีวิต และวัฒนธรรมของจิตสาธารณะและโลกทัศน์

เฉพาะเจาะจงสะท้อนระดับของประชาธิปไตยผ่านเวทีประชาธิปไตย เสรีภาพในการแสดงออกซึ่งกิจกรรมของความคิดเห็นของประชาชนเป็นส่วนใหญ่

พื้นที่สำคัญของงานวิเคราะห์คือองค์กร วความคิดเห็นของประชาชนโดยการพัฒนา แบบสอบถาม (แบบสอบถาม),มีไว้สำหรับตัวแทนทั่วไปของกลุ่มเป้าหมาย

นับเป็นครั้งแรก ในฐานะที่เป็นวิธีการศึกษาความคิดเห็นของประชาชน การสำรวจเริ่มใช้อย่างเป็นทางการในรัฐโบราณของเอเชีย แอฟริกา และอเมริกา ขั้นตอนการสำรวจรวมถึงวิธีการวิเคราะห์เนื้อหาขึ้นอยู่กับความเป็นกลางของความคิดที่เป็นระบบเกี่ยวกับความเป็นจริงความสอดคล้องของความคิดเห็นที่สอดคล้องกับเหตุการณ์จริง

การสำรวจมักเป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวที่ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับการเข้าสู่ตลาดการขายใหม่ๆ ด้วยอิทธิพลของคุณในพื้นที่เชิงกลยุทธ์ที่สมบูรณ์ทันเวลา การปรับปรุงสิ่งเก่าให้ทันสมัยและการผลิต สินค้าใหม่อย่างไรก็ตาม เพื่อความถูกต้องยิ่งขึ้น แบบสอบถามที่รวบรวมได้ควรเสริมด้วยช่องทางอื่นสำหรับการแสดงความคิดเห็นสาธารณะ ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสถานะของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

การพัฒนาแบบสอบถามเกี่ยวข้องกับแนวทางที่สร้างสรรค์ในการกำหนดคำถาม ในเวลาเดียวกัน ควรหลีกเลี่ยงความลำเอียง กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่ต้องการอย่างเฉพาะเจาะจง มีเงื่อนไขเข้มงวด เนื้อหาของคำถามควรสอดคล้องกับประเพณีวัฒนธรรมโลกทัศน์ของผู้ตอบแบบสอบถาม

บริษัทหลายแห่งไม่ได้เริ่มแก้ไขโครงการด้านการตลาดที่จริงจังโดยปราศจากงานเบื้องต้นในการประเมินสถานะของความคิดเห็นสาธารณะ ไม่เพียงแต่ผู้ตอบแบบสอบถามของกลุ่มเป้าหมายของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดเห็นของสาธารณชนโดยรวมด้วย

ตัวอย่างเช่น Dr. Berne จากสเปน ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกงานประชาสัมพันธ์ ประกาศว่าเป็นเวลากว่า 50 ปีแล้วที่พวกเขาไม่ได้ทำธุรกิจกับลูกค้าที่ปฏิเสธการวิจัยทางการตลาด รวมถึงการกรอกแบบสอบถามที่ไม่เพียงอนุญาตให้เจาะจงเข้าไปเท่านั้น คำนึงถึงสถานะทางกฎหมาย ระดับความปลอดภัยของลูกค้า แรงจูงใจในการสร้างพอร์ตโฟลิโอของคำสั่งซื้อ แต่ยังรวมถึงการแก้ปัญหาข้อเสนอแนะมากมาย ในเวลาเดียวกัน เขาดึงความสนใจไปที่ความสำคัญของการเลือกผู้ตอบแบบสอบถามที่ถูกต้องและเหตุผลอย่างระมัดระวัง โควต้าการสุ่มตัวอย่างดังนั้น เมื่อทำการวิเคราะห์ความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับการใช้นิโคตินและแอลกอฮอล์ หน่วยงานของเขาจำเป็นต้องระบุกลุ่มทางสังคม ไม่เพียงแต่จากผู้ดื่มและสูบบุหรี่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มที่ผู้ตอบแบบสอบถามจัดการเพื่อปลดปล่อยตนเองจาก นิสัยที่ไม่ดี. วันนี้ในรัสเซียค่อนข้างยากที่จะปรับโควต้าตัวอย่างให้ใกล้เคียงกับการพิมพ์สูงสุดเนื่องจากความไม่แน่นอนของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและโครงสร้างทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของประชากร

หลังจากการรวบรวมข้อมูล การประมวลผลเชิงวิเคราะห์ จะกลายเป็นสิ่งสำคัญ ฟังก์ชั่นการประเมินผล ความคิดเห็นของประชาชน ให้โอกาสในการเตรียมการและการดำเนินการขั้นสุดท้าย ฟังก์ชั่นที่สร้างสรรค์ การก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะซึ่งจำเป็นสำหรับผู้เขียนโครงการการตลาด

ด้วยเหตุนี้ จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม ความคิดเห็น และการตัดสินของโลกทัศน์ของกลุ่มเป้าหมาย ฝ่ายบริหารของบริษัทจึงพัฒนาระบบมาตรการที่ช่วยให้คุณเพิ่มความนิยมของบริษัทของคุณเอง นำแนวคิดทางการตลาดไปใช้ได้สำเร็จ ปรับปรุงคุณภาพและวัฒนธรรมในการให้บริการลูกค้าของคุณเอง และก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วย เงื่อนไขที่มีประสิทธิภาพ การสื่อสารทางธุรกิจ

การทำงานเกี่ยวกับการสร้างความคิดเห็นสาธารณะดังที่ได้เน้นย้ำไว้ข้างต้นจะเป็นจริงได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างบรรยากาศที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่และไว้วางใจในการปฏิสัมพันธ์ของตลาดองค์ประกอบสำคัญของบรรยากาศนี้คือ ความมั่นใจ,หากไม่มีความร่วมมือทางธุรกิจบนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกันในเรื่องผลประโยชน์ร่วมกันก็เป็นไปไม่ได้ เมื่อสร้างความร่วมมือที่ซื่อสัตย์และเป็นประโยชน์ร่วมกัน ก็จะเป็นไปได้ที่จะดำเนินโครงการเชิงพาณิชย์ที่กล้าหาญที่สุด เฉพาะบนพื้นฐานที่ไว้วางใจได้เท่านั้นที่สามารถประเมินสถานะของความคิดเห็นสาธารณะในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้อย่างเป็นกลาง องค์ประกอบหลักขององค์ประกอบของความไว้วางใจคือ:

ความร่วมมือที่สร้างสรรค์

ผลประโยชน์ร่วมกัน

จริยธรรมแห่งเสรีภาพและความรับผิดชอบ

ความจริงใจ ความเปิดเผย และความยินยอม

จากที่กล่าวมาสรุปได้ว่า ประชาสัมพันธ์เป็นตัวแทนของชุดรูปแบบและวิธีการจัดระเบียบการสื่อสารเพื่อให้กลไกการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในสภาพแวดล้อมทางสังคมสอดคล้องกันโดยใช้วิธีการสื่อสารมวลชน

บริษัท การค้าใด ๆ ที่สามารถใช้การประชาสัมพันธ์ได้สำเร็จสร้างความคิดเห็นในท้ายที่สุดจะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของกระบวนการสืบพันธุ์ทั้งหมด แต่ยังรวมถึงการพัฒนาจิตสำนึกสาธารณะวัฒนธรรมและความเจริญรุ่งเรืองของสังคมโดยรวม

ศิลปะของการสื่อสารทางธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะต้องมีความเชี่ยวชาญในกลไกของรูปแบบและวิธีการสื่อสารทางธุรกิจที่หลากหลาย ศิลปะของการสื่อสารทางธุรกิจมีความเกี่ยวข้องกับชื่อของโสกราตีสนักปรัชญาชาวกรีก (ประมาณ 470-399 ปีก่อนคริสตกาล) ผู้พัฒนา หลักการพื้นฐานของการสื่อสาร:

การรับรู้ถึงความเท่าเทียมกันและเอกลักษณ์ของคู่ค้าแต่ละราย:

ความเป็นไปได้ที่จะมีความแตกต่างและความคิดริเริ่มจากมุมมองใด ๆ

การเพิ่มคุณค่าร่วมกันของผู้เข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจ

ศีลเหล่านี้กลายเป็นรากฐานของจรรยาบรรณของสมาคมประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศ - IRRA (สมาคมประชาสัมพันธ์ระหว่างประเทศ - IPRA)

คุณลักษณะเฉพาะการสื่อสารทางธุรกิจคือเนื้อหาและเป้าหมายตามกฎแล้วมุ่งเป้าไปที่การแก้ปัญหาในปัจจุบันและอนาคตของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของ บริษัท และ บริษัท

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารทางธุรกิจก็เหมือนกับการสื่อสารทั่วไป เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุมที่สามารถทำหน้าที่เป็นกระบวนการโต้ตอบระหว่างบุคคลและเป็นกระบวนการข้อมูล และเป็นความสัมพันธ์ของพันธมิตรซึ่งกันและกัน และเป็นกระบวนการร่วมกัน มีอิทธิพลต่อกันและกันและเป็นกระบวนการของการเอาใจใส่และความเข้าใจซึ่งกันและกัน หากไม่มีความเข้าใจตรงกันในการสื่อสารทางธุรกิจ ก็จะถือว่าการสื่อสารนั้นไม่มีจุดยืน จุดเริ่มต้นของการสื่อสารทางธุรกิจคือกิจกรรมร่วมกันที่สำคัญทางสังคม

การสนทนาทางธุรกิจ -เป็นศิลปะที่ช่วยให้คุณติดต่อกับผู้อื่น คู่ค้าทางธุรกิจ อยู่เหนืออคติส่วนตัวของคุณ ก้าวข้ามสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ และบรรลุผลทางการค้าที่ต้องการ

จุดประสงค์และหลักการสื่อสารทางธุรกิจเป้าการสื่อสารทางธุรกิจอยู่ในความต้องการของผู้นำ (ผู้สื่อสาร) ที่จะโน้มน้าวคู่ค้าโดยใช้ความสนใจของพวกเขา กระตุ้นพฤติกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของกิจกรรมของพวกเขา แต่ประสิทธิภาพของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ไม่เพียง แต่เป็นเรื่องของการสื่อสารทางธุรกิจเท่านั้น ความต้องการความเห็นอกเห็นใจ ความปรารถนาที่จะได้รับการร้องเพลง ชื่นชมยังเริ่มต้นการจัดตั้งการติดต่อทางธุรกิจ ในที่สุดมันคือการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้ ( ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล) ย่อมนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบและความสำเร็จทางการค้าที่เพิ่มขึ้น

ความปรารถนาที่จะสร้างการติดต่อทางธุรกิจควรมาพร้อมกับการปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:

หลักการของการตระหนักรู้ก่อนทำการติดต่อทางธุรกิจ ควรมีข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับชื่อของหุ้นส่วน ความสามารถ ความเป็นมืออาชีพ ความมั่นคงทางการเงิน ระดับวัฒนธรรมและการศึกษา

หลักการของทัศนคติทางศีลธรรมและจิตใจมุ่งหวังให้ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารทางธุรกิจสร้างสภาพแวดล้อมที่อบอุ่น เป็นกันเอง ไว้วางใจได้ เช่น สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา

หลักการของการกระทำน้อยที่สุดจัดเตรียมการสื่อสารทางธุรกิจโดยคำนึงถึงเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามการดำเนินธุรกิจที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่แนวคิดจนถึงการดำเนินการขั้นสุดท้ายในเงื่อนไขของการลดต้นทุนรวมให้น้อยที่สุด

หลักการของโอกาสที่แท้จริงในการจัดระเบียบการสื่อสารทางธุรกิจ -ก่อนอื่นผู้สื่อสารต้องประเมินโอกาสที่แท้จริงของเขาในด้านการเงิน ความพร้อมขององค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างพื้นฐานของตลาด บุคลากรมืออาชีพที่จำเป็นในการเข้าร่วมธุรกิจกับพันธมิตรที่มีศักยภาพ

หลักการของความน่าเชื่อถือ -ในแต่ละขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจ จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสัญญาเหล่านี้อย่างเคร่งครัด เพื่อให้น่าเชื่อถือ สร้างสรรค์ และรับผิดชอบต่อทุกส่วนของข้อกำหนดในสัญญาจนกว่าจะสิ้นสุดธุรกรรมเชิงพาณิชย์

เนื้อหาของการสื่อสารทางธุรกิจถูกกำหนดโดยความต้องการสำหรับกิจกรรมร่วมกัน ซึ่งถือว่าการประสานงานของการกระทำ ความเข้าใจและการยอมรับโดยผู้เข้าร่วมแต่ละคนในเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมนี้ บทบาทและความสามารถในการดำเนินการ อิทธิพลของผู้สื่อสารกับผู้อื่นเพื่อนำพันธมิตรที่สนใจเข้ามาใกล้เขามากขึ้นเพื่อโน้มน้าวใจพวกเขาให้กระทำและการกระทำบางอย่างเพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นและมุมมองตามทิศทางของพวกเขาเป็นกลยุทธ์หลักในการสื่อสารทางธุรกิจ ด้วยการใช้กลยุทธ์การสื่อสารทางธุรกิจนี้ พันธมิตรที่ติดต่อกันเป็นเวลานานพัฒนาความเข้าใจในความสนใจร่วมกัน มุมมอง และรสนิยมของกันและกัน พวกเขาสามารถประเมินความสามารถของตนเองและความสามารถของพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างเป็นกลางมากขึ้น และยังแสดง ความอดทนต่อข้อบกพร่องของผู้อื่น

องค์ประกอบสามประการของกระบวนการทำความเข้าใจกระบวนการทำความเข้าใจร่วมกันในการสื่อสารทางธุรกิจประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก

1. ความสามารถในการ "ประพฤติตน"- สามารถแสดงความรู้สึกของพวกเขาค้นหารูปแบบพฤติกรรมทางวาจาและไม่ใช่คำพูดที่เหมาะสมในสถานการณ์ที่กำหนดสามารถเข้าใจคู่ค้าและสมาชิกในทีมได้

2. ความสามารถในการเข้าใจคู่ค้า- ความสามารถในการ "อ่าน" ความคิดและความรู้สึกของเขาจากพฤติกรรมภายนอกเพื่อทำนายความตั้งใจของเขาอย่างลึกซึ้ง

3. ความสามารถในการ "มองเห็นและได้ยิน" คู่หู -เอาใจใส่พฤติกรรม คำพูด ท่าทาง น้ำเสียง สังเกตการเปลี่ยนแปลงของรูปลักษณ์ ตั้งใจฟัง และเข้าใจเขา

ในเวลาเดียวกันฉันต้องการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการคำนึงถึงการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดหรืออวัจนภาษาซึ่งมีการศึกษาน้อยกว่าการสื่อสารด้วยวาจา จากข้อมูลของ A. Pisa ข้อมูลในกระบวนการสื่อสารจะถูกส่งด้วยคำพูดเพียง 7% โดยธรรมชาติของเสียงและน้ำเสียง - 38% และข้อมูลที่เหลืออีก 55% จะถูกส่งโดยวิธีการที่ไม่ใช่คำพูด - ท่าทางของ มือและเท้า สีหน้าท่าทางของผู้พูด รูปร่างและสภาพแวดล้อม

บ่อยครั้ง ท่าทางจะสื่อถึงข้อมูลได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่า เนื่องจากเป็นการกระทำโดยไม่รู้ตัวและไม่ได้ตั้งใจ ในกระบวนการสื่อสารส่วนบุคคล พื้นที่ห่างไกลมีความสำคัญ นี่คือระยะทางที่ผู้คนคุ้นเคยกับการสื่อสาร และใน ประเทศต่างๆตามธรรมเนียมแล้ว โซนระยะการสื่อสารเหล่านี้จะแตกต่างกัน การละเมิดระยะทางในการสื่อสารตามปกติทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกไม่สบาย ดังนั้นในวัฒนธรรมยุโรป - อเมริกา ระยะทางสำหรับการสื่อสารที่งานต้อนรับกึ่งทางการที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนน้อยคือ 50 ถึง 120 ซม. ที่งานเลี้ยงรับรองขนาดใหญ่ งานนำเสนอที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก - มากกว่า 3.5 ม. ในวัฒนธรรมตะวันออก ขนาดของระยะทางน้อยกว่ามาก

เป็นที่ทราบกันดีว่าท่าทางของขาและแขนในระดับที่มากขึ้นนั้นสื่อถึงสถานะที่แท้จริงของคู่หูอารมณ์ทางอารมณ์ของเขา ดังนั้นฝ่ามือที่เปิดกว้างของพันธมิตรบ่งบอกว่าเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและในทางกลับกัน การไขว้แขนหรือขาสร้างสิ่งกีดขวางสำหรับคู่สนทนาและเป็นพยานถึงความแข็งกระด้างและความตื่นตัวของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารทางธุรกิจ

เพื่อสร้างการติดต่อทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ใช้ วิธีการที่ทันสมัยการสื่อสารโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านวัฒนธรรม ประสบการณ์จริง ศิลปะการสนทนา ในการทำเช่นนั้น พวกเขาดำเนินการดังต่อไปนี้:

สร้างการติดต่อที่เป็นประโยชน์กับสาธารณะ ผู้มีอำนาจ ผู้ถือหุ้น ผู้บริโภค นักลงทุนที่ทำกำไร และซัพพลายเออร์เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อกิจกรรมของบริษัท

สร้างเงื่อนไขสำหรับการส่งเสริมการขายสินค้าและบริการที่ประสบความสำเร็จทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยคำนึงถึงการลดต้นทุนโดยรวมและการแข่งขันในตลาดให้น้อยที่สุด

พวกเขาจัดการส่งเสริมการขายของบริษัท กิจกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านการประชุมทางธุรกิจ วันเปิดทำการ และการนำเสนอ

ด้านการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด งเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องนำทางบทบาท สถานะ และลักษณะบุคลิกภาพของคู่ค้าอย่างถูกต้อง แหล่งที่มาของการสื่อสารไม่ได้เป็นเพียงด้านเนื้อหา (วาจา) ของการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการแสดงออกทางการสื่อสารที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสาร ideomotor (ไม่ใช่คำพูด)

การแสดง Ideomotor -ตามกฎแล้วสิ่งเหล่านี้คือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อขนาดเล็กโดยไม่รู้ตัวซึ่งเป็นผลมาจากแรงกระตุ้นของเส้นประสาทที่มาจากอวัยวะรับความรู้สึก ความไวต่อการเคลื่อนไหวระดับจุลภาคที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้ในการแสดงอาการของ ideomotor ไม่เพียงแต่ช่วยให้เห็นสถานะทางอารมณ์ของคู่สนทนา แต่ยังเดาได้ว่าคู่สนทนาวางแผนอะไรไว้อีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง ideomotor ทำหน้าที่ในระหว่างการรับรู้สามารถดำเนินการตอบกลับที่ไม่ได้ใส่ใจเสมอไป ซึ่งทำให้สามารถกำหนดและทำนายพฤติกรรมของคู่สนทนาได้

ความคิดเห็นของประชาชนเป็นความเชื่อของผู้ที่ไม่ได้ถูกถาม มักจะได้ยินเรื่องตลกเช่นนี้โดยเฉพาะในแวดวงเยาวชน สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในบริบทของการอภิปรายปัญหาการพึ่งพาความคิดเห็นของคนอื่น ให้เราศึกษาแนวคิดของความคิดเห็นสาธารณะ ให้คำจำกัดความ วิเคราะห์โครงสร้าง หน้าที่ กลไกการก่อตัว ค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างความคิดเห็นกับความเชื่อของแต่ละบุคคล

ความคิดเห็นของประชาชนคืออะไร

เริ่มจากคำจำกัดความของคำว่า "สาธารณะ" นี่คือกลุ่มคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงความซับซ้อน ความไม่แน่นอนของสถานการณ์ แสดงทัศนคติทั่วไปต่อสถานการณ์นั้น สะท้อนให้เห็นในพฤติกรรม การกระทำ ปฏิกิริยาของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม

จนถึงขณะนี้แนวคิดของ "ความคิดเห็นสาธารณะ" ยังไม่ได้รับคำจำกัดความเดียว สมมุติว่านี่คือชุดของความเชื่อ การตัดสินในบางประเด็นที่ได้รับการส่งเสริมและยอมรับจากกลุ่มชนกลุ่มใหญ่ในสังคม นี่คือสภาวะของมวลสำนึก

เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชน นักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาใช้วิธีการวิจัยดังต่อไปนี้:

• แบบสำรวจความคิดเห็น
• แบบสอบถาม
• สัมภาษณ์,
• สายเข้า.

ปรากฏการณ์นี้เป็นที่รู้จักกันมาเป็นเวลานาน แต่อยู่ภายใต้การศึกษาอย่างใกล้ชิดในศตวรรษที่ 20 ขั้นแรก สังคมวิทยาศึกษาปรากฏการณ์นั้น จากนั้นจึงศึกษาจิตวิทยา ลองพิจารณาแต่ละทฤษฎีโดยละเอียด

ในสังคมวิทยา

ในสังคมวิทยา นี่คือทัศนคติของคนส่วนใหญ่ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสังคม มันสะท้อนถึงตำแหน่งทั่วไปของผู้คนในบางประเด็น แสดงความสนใจของพวกเขา สังคมประกอบด้วยกลุ่มแต่ละกลุ่มมีความคิดเห็นของตนเอง เป็นทั้งภายในและส่วนรวมในเวลาเดียวกัน

ในทางจิตวิทยา

ในทางจิตวิทยาถือเป็นกระจกเงาสะท้อนสภาพสังคม มันสะท้อนความเป็นจริงแสดงความคิดเห็นโดยเฉลี่ยของผู้คนในบางประเด็นระบบค่านิยมและความเชื่อโดยเฉลี่ย มันสะท้อนถึงการประเมินความเป็นจริงโดยเฉลี่ยกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมในสถานการณ์เฉพาะ

เป็นวิธีการจัดการ

จัดการกับความเชื่อของสังคม คุณสามารถจัดการเมืองและประเทศได้ ปราบคนและควบคุมพฤติกรรมของพวกเขา

วิธียอดนิยมในการบิดเบือนความคิดเห็นของประชาชน:

• คำแนะนำ;
• การวางนัยทั่วไป, การพูดเกินจริง (กรณีหนึ่งถูกส่งต่อเป็นสถิติ);
• ปล่อยข่าวลือ;
• เล่นกับอารมณ์ผ่านข่าวอาชญากรรม
• การนำเสนอทางเลือกตามหลักการของ "ความชั่วร้ายที่น้อยกว่า" (ผู้บงการต้องการมันคือ "ความชั่วร้ายที่น้อยกว่า" ที่เป็นประโยชน์)
• การส่งเสริมข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• การระงับข้อเท็จจริง
• ให้ข้อมูลเป็นส่วน ๆ ซึ่งทำให้ยากต่อการรับรู้ความเป็นจริงอย่างเพียงพอ มองเห็นภาพใหญ่
• เปลี่ยนความเท็จเป็นความจริงด้วยการให้ข้อมูลเท็จซ้ำๆ บ่อยๆ
• หลอกลวง.

สัญญาณ

• หนึ่งที่รวมถึงความเชื่อของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์นี้อย่างเคร่งครัด (ในสถานการณ์อื่น ความเห็นของพวกเขาในเรื่องเดียวกันอาจแตกต่างกัน)
• ที่แสดงต่อสาธารณะ ก่อนหน้านั้นถือว่าเป็นปัจเจกบุคคล
• หนึ่งที่กำหนดไว้อย่างดียังคงอยู่เมื่อเวลาผ่านไป

คุณสมบัติ

คุณสมบัติรวมถึง:

• ความคุ้มครอง;
• ความชุก (ตามวิชา);
• ปฐมนิเทศ;
• โพลาไรซ์;
• การกระจาย (ภูมิศาสตร์, ชั้นทางสังคม);
• ความเข้ม;
• ความมั่นคง
• ความเร็วในการก่อตัว;
• ความสม่ำเสมอ

หากเราวิเคราะห์ปรากฏการณ์ในฐานะสถาบันทางสังคม เราสามารถตั้งชื่อคุณสมบัติต่อไปนี้:

• วุฒิภาวะ
• จุดสนใจ,
• ปฐมนิเทศ,
• ประสิทธิภาพ.

จิตสำนึกของคนส่วนใหญ่ประกอบด้วยความเชื่อเชิงลบหรือเชิงบวก (ตามขั้ว) เช่นเดียวกับการตัดสินเชิงประเมิน วิเคราะห์ และสร้างสรรค์ (ตามเนื้อหา)

โครงสร้าง

โครงสร้างประกอบด้วยวัตถุและหัวเรื่อง วัตถุ - เหตุการณ์ใด ๆ (กระบวนการ ข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์) เมื่อศึกษาวัตถุ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจว่าอาสาสมัครเข้าใจปัญหาอย่างถูกต้องหรือไม่ และสิ่งใดในวัตถุที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา เรื่อง - คนที่แสดงการตัดสินคุณค่าเกี่ยวกับวัตถุ หัวเรื่องมีโครงสร้างของตัวเอง: คลาส, ชุมชน, ชั้น, กลุ่ม กลุ่มที่ปัญหามีความสำคัญมากที่สุดรวมอยู่ด้วย

มีอะไรอีกบ้างที่รวมอยู่ในโครงสร้าง:

• การประเมิน (การตัดสินของคนส่วนใหญ่แม้ว่าจะผิดพลาดก็ตาม);
• ความรู้ของสังคม (ทฤษฎีและปฏิบัติ);
• ความรู้สึกและอารมณ์
• ทัศนคติทางสังคม
• จะ.

ดังนั้น โครงสร้างของความคิดเห็นสาธารณะจึงรวมถึงแง่มุมทางอารมณ์ ความตั้งใจ และเหตุผล

สาระสำคัญและหน้าที่

ดังนั้น สาระสำคัญของความคิดเห็นสาธารณะคืออะไร:

• นี่คือข้อสรุปของทั้งสังคม (ส่วนใหญ่ของสังคม) ในประเด็นเฉพาะ
• เป็นภาพสะท้อนของความสนใจและความต้องการของสังคม
• เป็นผู้ควบคุมพฤติกรรมของอาสาสมัคร
• เป็นผลมาจากการสมาคมปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกในสังคม

ความเชื่อของกลุ่มอาจเป็นเท็จได้หากผู้เข้าร่วมถูกชี้นำด้วยข่าวลือและการคาดเดา แทนที่จะเป็นข้อเท็จจริง

หน้าที่ของความคิดเห็นสาธารณะ:

1. การควบคุมทางสังคม ประชาชนสามารถสนับสนุนหรือชะลอการนำความคิดบางอย่างไปปฏิบัติได้
2. การแสดงออก. ด้วยความช่วยเหลือของการตอบสนอง การประเมิน สังคมสามารถควบคุมกิจกรรมขององค์กรใดๆ
3. ให้คำปรึกษา การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนช่วยแก้ปัญหาสำคัญเร่งด่วน
4. คำสั่ง ประชาชนมีสิทธิออกเสียงและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในเรื่องสำคัญๆ

ความคิดเห็นของประชาชนเกิดขึ้นได้อย่างไร

การก่อตัวสามารถเกิดขึ้นได้เองและมีการจัดระเบียบเป็นพิเศษ ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลไก ขั้นตอน ปัจจัยของการก่อตัว

กลไกการก่อตัว

เพื่อให้ความคิดเห็นของประชาชนก่อตัวขึ้น จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขเฉพาะ:

• ความรุนแรงของปัญหา, ความเกี่ยวข้องและความสำคัญทางสังคม, ความสำคัญในทางปฏิบัติ (วัตถุมักจะส่งผลกระทบต่อการเมือง, เศรษฐกิจ, จิตวิญญาณหรือส่วนสำคัญอื่น ๆ ของชีวิตสังคม);
• โอกาสในการอภิปราย (ปัญหาควรบ่งบอกถึงการมีอยู่ของความเชื่อทางเลือก ความแตกต่างทางความคิดเห็น ความคลุมเครือ)
• ความสามารถ การตรัสรู้ทางวัฒนธรรมหรือข้อมูล การศึกษา (สังคมต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นเดิมพัน เข้าใจประเด็น)

ดังนั้น เฉพาะความคิดเห็นที่ตรงตามเกณฑ์ทั้งสามข้อเท่านั้นที่สามารถเปิดเผยต่อสาธารณะได้: ความสำคัญ ความสามารถในการโต้เถียง และความสามารถ

ขั้นตอนของการก่อตัว

ความคิดเห็นของประชาชนเกิดขึ้นในสามขั้นตอน:

1. ต้นทาง. สังคมมีความสนใจในปรากฏการณ์หนึ่ง ๆ แต่ละกลุ่มให้การประเมิน ผู้คนมักจะแสวงหา ได้รับข้อมูลใหม่
2. รูปแบบ. สมาชิกของสังคมแลกเปลี่ยนการตัดสินบนพื้นฐานของการสร้างความสัมพันธ์กลุ่ม
3. กำลังทำงาน ส่วนใหญ่เริ่มรักษาความสัมพันธ์แบบกลุ่มปรับพฤติกรรมให้เข้ากับมัน

นักสังคมวิทยาระบุอีกขั้นที่สี่ - ภาวะถดถอย (ความสนใจในปัญหากำลังลดลง) เหตุใดจึงเกิดขึ้น: ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่สามารถแก้ไขได้ เกิดปัญหาร้ายแรงขึ้น

ปัจจัยที่มีอิทธิพล

การก่อตัวของความสัมพันธ์กลุ่มได้รับอิทธิพลจาก:

• ข่าวลือ
• ซุบซิบ,
• ข้อมูล,
• คำพูดของผู้มีอำนาจ
• ความเชื่อของใครบางคน

กล่าวคือ ทัศนคติโดยทั่วไปต่อประเด็นต่างๆ เกิดจากสื่อ สถาบันทางสังคม และปัจเจกบุคคล โดยปกติแล้ว นักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยาจะลดแหล่งข้อมูลลงเหลือสองตำแหน่ง: การสังเกตส่วนตัวของสมาชิกคนอื่นๆ ในสังคมและสื่อ มาทุ่มเทกันเถอะ ความสนใจเป็นพิเศษอิทธิพลของสื่อต่อความคิดเห็นของประชาชน

ความคิดเห็นของประชาชนและสื่อมีความเชื่อมโยงกัน วิธีการหลักในการมีอิทธิพลของสื่อคือการเหมารวม ด้วยความช่วยเหลือของแบบแผนของพฤติกรรมตำนานของภาพลวงตาพวกเขาทำให้เกิดอารมณ์ที่จำเป็นเช่นความกลัวความสุขความสุข สื่อแสดงให้ผู้คนเห็นภาพของโลกที่จะกระตุ้นให้พวกเขาเห็นปฏิกิริยาที่รัฐบาลต้องการ แต่ในเวลาเดียวกัน สมาชิกในสังคมแต่ละคนสามารถมีอิทธิพลต่อสื่อ เช่น ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

มติมหาชนและจิตสาธารณะ

สังคมเป็นผู้กำหนดว่าสิ่งใดควรประณามและสิ่งใดควรสรรเสริญ สิ่งใดควรปกปิดและสิ่งใดควรสนับสนุน สิ่งใดควรปฏิบัติตนอย่างไรและไม่ควรปฏิบัติอย่างไร ความคิดเห็นสาธารณะเป็นสถานะของจิตสำนึกสาธารณะ สะท้อนทัศนคติที่ซ่อนเร้นหรือชัดเจนของผู้คนต่อปรากฏการณ์แห่งความเป็นจริง หากความเชื่อของบุคคลไม่ตรงกับความเชื่อของคนส่วนใหญ่ เขาก็เลือกที่จะนิ่งเงียบ รูปแบบนี้พบได้ในทุกด้านของชีวิต ดังนั้นทัศนคติและจิตสำนึกของกลุ่มจึงควบคุมพฤติกรรมของบุคคล

อิทธิพลของความคิดเห็นสาธารณะต่อบุคคล

สังคมกำหนดบุคคลว่าเขาควรประพฤติตนอย่างไรบรรทัดฐานที่ต้องปฏิบัติตาม สังคมสอนให้บุคคลรับผิดชอบต่อคำพูดและการกระทำของเขา สังคมให้การศึกษาและให้การศึกษาซ้ำ ก่อให้เกิดขนบธรรมเนียม นิสัย ขนบธรรมเนียม จิตสำนึกของมวลชนกำหนดบรรทัดฐานของชีวิตทั่วไปสำหรับทุกคน จำกัดเสรีภาพและรุกล้ำความเป็นปัจเจกบุคคล การค้นหาความสมดุลระหว่างส่วนรวมและส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของชีวิตของบุคคลใด ๆ

ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของประชาชน

เป็นตัวของตัวเองอย่างไรและไม่คิดถึงสิ่งที่คนอื่นจะพูด แต่ในขณะเดียวกันก็สนับสนุน ความสัมพันธ์ที่ดีกับสังคม? การพึ่งพามุมมองของผู้อื่นเกี่ยวข้องกับความกลัวการวิพากษ์วิจารณ์และการประณามที่สังคมอาจตกเป็นเหยื่อ ทุกคนไม่สามารถต่อต้านคนส่วนใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการเสพติดขัดขวางการพัฒนา การตระหนักรู้ในตนเอง ความกลัวทำให้คนเฉยชาปราศจากความฝันและแรงบันดาลใจ ปัญหาคือบุคคลไม่สามารถอยู่นอกสังคมได้ แต่การเชื่อฟังเขาในทุกสิ่งไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด สิ่งที่ยังคงอยู่?

จะหยุดอย่างไรขึ้นอยู่กับมติมหาชน

ก่อนอื่นคุณต้องยอมรับความจริงที่ว่าทุกคนขึ้นอยู่กับผู้อื่น บางคนในระดับที่น้อยกว่า (คนที่มีความตั้งใจและมั่นใจในตนเอง) และบางคนในระดับที่สูงกว่า (บุคคลที่ไม่แน่นอนที่มีความซับซ้อนและความกลัว) แต่ไม่มีข้อยกเว้น ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดการเสพติดให้หมดไป วิธีการทำงานของบุคคลคือเราต้องคำนึงถึงความเชื่อของคนส่วนใหญ่ มองคนอื่นว่าเราต้องการบรรลุบางสิ่งในชีวิตหรือไม่

ความหลากหลายของมุมมองเกิดจากประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างกันของผู้คน ความสนใจที่แตกต่างกัน การรับรู้เฉพาะ คุณต้องเข้าใจและยอมรับตัวเอง เรียนรู้ที่จะวิเคราะห์และกรองข้อมูล จำไว้ว่าทัศนคติของคนส่วนใหญ่นั้นเปลี่ยนแปลงได้ เราได้กล่าวไปแล้วว่ามันขึ้นอยู่กับอะไร ด้วยความมั่นใจในตนเองระดับหนึ่ง คลังแสงของข้อเท็จจริงและการโต้เถียง คุณเองก็สามารถทำให้ความเชื่อของคุณเป็นที่นิยมได้ ทุกคนสามารถรวมความคิดของพวกเขาเข้ากับสังคมได้หากพวกเขามั่นใจในตัวพวกเขาและในตัวเองอย่างแท้จริง

ความคิดเห็นของประชาชนเป็นค่าเฉลี่ยและสนับสนุนโดยมุมมองส่วนใหญ่ของกลุ่มสังคมต่างๆ ต่อปัญหาใด ๆ โดยคำนึงถึงการพัฒนาจิตสำนึกของมวลชนและการแสดงบทบาทของกลุ่มสังคมเกี่ยวกับพฤติกรรมและความคิดภายในสังคม

ความคิดเห็นของประชาชนประกอบด้วยข้อมูลข่าวสารที่เผยแพร่อย่างกว้างขวาง เช่น ความเห็น คำพิพากษา ความเชื่อ อุดมการณ์ ตลอดจนจากข่าวลือ ซุบซิบ และความหลงผิด

เป้าหมายของความคิดเห็นสาธารณะคือหัวข้อเฉพาะที่มุมมองของบุคคลกลุ่มหรือสาธารณะสามารถแสดงหรือแสดงได้และกระบวนการผลิตวัสดุและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในขอบเขตของชีวิตจิตวิญญาณของสังคมและ พฤติกรรมของแฟนบอลในสนาม ผู้ชมในโรงละคร ผู้นำทางการเมือง วัตถุส่วนใหญ่มักจะเป็นแนวคิดทางการเมือง สำนึกทางกฎหมาย ศีลธรรม วิทยาศาสตร์ ศิลปะ ศาสนา ปรัชญา นิเวศวิทยา และเศรษฐศาสตร์ และอื่นๆ

มี: ข้อเท็จจริงของวัตถุ - ความจริงอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นของความเป็นจริง วัตถุ - เหตุการณ์ - ชุดของข้อเท็จจริงที่ประกอบขึ้นเป็นด้านเนื้อหาของเหตุการณ์ วัตถุ - ปรากฏการณ์ - กระบวนการ

เรื่องของความคิดเห็นสาธารณะคือสังคมโดยรวมซึ่งเป็น "ผู้สร้างความคิดเห็น" เรื่องของความคิดเห็นของประชาชนเป็นพาหะ อาจเป็นชนชั้นทางสังคม กลุ่มงาน ประเทศชาติ

ดังนั้นเราจึงสามารถสรุปได้ว่าความคิดเห็นสาธารณะเป็นการแสดงออกเฉพาะของจิตสำนึกสาธารณะซึ่งแสดงออกในการประเมิน (ทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษร) และแสดงลักษณะทัศนคติที่ชัดเจน (หรือซ่อนเร้น) ของกลุ่มสังคมขนาดใหญ่ (ส่วนใหญ่เป็นคนส่วนใหญ่) ต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ความเป็นจริงที่เป็นสาธารณประโยชน์ ความคิดเห็นของสังคมเป็นโครงสร้างที่เคลื่อนที่ได้ และสิ่งที่เป็นความคิดเห็นของแต่ละบุคคลสามารถกลายเป็นความคิดเห็นของสังคมได้ในทันที ปัจจัยลักษณะนิสัยอารมณ์ - ทุกอย่างสามารถส่งผลกระทบต่อปรากฏการณ์นี้ได้ สิ่งนี้เรียกว่า "ความคล่องตัว" ของความคิดเห็น สื่อมวลชน (สื่อมวลชน) มีบทบาทสำคัญในการกำหนดความคิดเห็นของประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: โทรทัศน์ วิทยุกระจายเสียง สิ่งพิมพ์ (กด) ความคิดเห็นสาธารณะได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นของผู้คนที่ได้รับการยอมรับจากสังคมว่ามีอำนาจและมีอำนาจ ประสบการณ์ส่วนตัวของผู้คน เครื่องมือที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของประชาชนในส่วนของรัฐคือการโฆษณาชวนเชื่อและการเซ็นเซอร์

มติมหาชนกำหนดขึ้นภายใต้เงื่อนไขสำคัญดังนี้

• 1. ความคิดเห็นของประชาชนเกิดขึ้นเมื่อประชาชนนำปัญหาที่มีความสำคัญในทางปฏิบัติมาอภิปราย ซึ่งเป็นปัญหา (คำถาม) ที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ทางสังคมของผู้คน (เศรษฐกิจ สังคม การเมือง ชีวิตทางจิตวิญญาณ) นี่เป็นจุดที่สำคัญมาก
• 2. ความเห็นของประชาชนส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับประเด็นการเมือง กฎหมาย ศีลธรรม วัฒนธรรม และศิลปะ ซึ่งมีความขัดแย้งและกระทบต่อผลประโยชน์ของเรามากขึ้น เรื่องของการพิจารณาของสาธารณชนส่วนใหญ่มักเป็นรูปแบบจิตสำนึกสาธารณะเหล่านั้น ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างในการประเมิน คุณลักษณะ มีช่วงเวลาของการอภิปราย
• 3. และเงื่อนไขต่อไปสำหรับการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะคือระดับของความสามารถ หากบุคคลไม่คุ้นเคยกับปัญหาใด ๆ ที่อยู่ระหว่างการสนทนา การตอบกลับคำขอความคิดเห็นที่พบบ่อยที่สุดคือ: "ฉันไม่รู้"

สาเหตุหลักของการก่อตัวของมติมหาชน คือ ความต้องการพลังขับเคลื่อนตามธรรมชาติของสังคม และดังที่ได้กล่าวไปแล้วว่า มติมหาชนเป็นพลังขับเคลื่อนโลก ทั้งนี้เพราะมติมหาชนเป็นสภาวะของสำนึกมวลรวมที่ประกอบด้วยเจตคติ (ซ่อนเร้นหรือโจ่งแจ้ง) ของบุคคลกลุ่มต่างๆ ต่อเหตุการณ์ และข้อเท็จจริงความเป็นจริงทางสังคม

ประเภทของความคิดเห็นสาธารณะ:

• ? ตามระดับของการพัฒนา: เกิดขึ้นใหม่, กำลังพัฒนา, พัฒนาเต็มที่, จางหายไป (สูญเสียความเกี่ยวข้อง);
• ? ตามระดับของการปฏิบัติตามความต้องการของสาธารณะ: เฉพาะ (ทันสมัย), ก้าวหน้า (มุ่งมั่นสู่อนาคต), ปฏิกิริยา (แสดงลักษณะของความคิดเห็นสาธารณะที่ล่าช้าจากกระบวนการทางสังคมในปัจจุบัน);
• ? บน หลากหลายชนิดสัญญาณและลักษณะเฉพาะ: ปัจเจก กลุ่ม กลุ่ม รวม สาธารณะ จริงและเท็จ คงที่และเปลี่ยนแปลงได้ ชัดเจนและคลุมเครือ ครอบงำและต่อต้าน เป็นทางการและไม่เป็นทางการ อนุรักษ์นิยมและสร้างสรรค์ ล่าช้าและทันเวลา ฯลฯ

จุดประสงค์ของการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะคือความตั้งใจโดยตรง ความปรารถนาที่ไม่ย่อท้อ ความกระหายที่ไม่มีวันดับเพื่อนำสิ่งที่สังเกต ที่มีอยู่ ที่เกิดขึ้นจริงให้สอดคล้องกับความต้องการ ความต้องการ; ไม่ใช่การปรับตัวให้เข้ากับความเป็นจริง แต่เป็นความปรารถนาที่จะแสดงทัศนคติต่อมัน เพื่อมีอิทธิพลต่อเหตุการณ์และกระบวนการต่าง ๆ เพื่อแก้ไขความขัดแย้งและความขัดแย้ง

ความคิดเห็นของประชาชนเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ที่ยากอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์อย่างครอบคลุมและให้คำจำกัดความที่เข้มงวด ดังนั้นจึงมีหลายมุมมองเกี่ยวกับปัญหาของคำจำกัดความ เฉพาะในวรรณกรรมในประเทศเท่านั้นที่สามารถพบคำจำกัดความเกือบสองโหล

ความคิดเห็นของประชาชนขึ้นอยู่กับสังคมที่มีการก่อตัวและพัฒนาตามหลักการของสังคมนี้ตามค่านิยมทางวัฒนธรรมและระดับของการทำให้เป็นประชาธิปไตยของระบบสังคม

การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนเป็นปัญหาเร่งด่วนเนื่องจากความคิดเห็นของประชาชนเป็นตัวควบคุมกระบวนการที่เกิดขึ้นในสังคม การศึกษาความคิดเห็นของประชาชนด้วยวิธีการทางสังคมวิทยาด้วยการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ทำให้สามารถจับความแตกต่างเพียงเล็กน้อย แนวโน้มการเปลี่ยนแปลง ชี้แจงความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างการประเมินต่างๆ และค้นหาแนวร่วมที่แท้จริงของกองกำลังทางการเมือง

การวิเคราะห์ความคิดเห็นสาธารณะไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในเชิงปฏิบัติเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญทางทฤษฎีอีกด้วย และมีส่วนช่วยในการพัฒนาสังคมศาสตร์

ความคิดเห็นสาธารณะคือการตัดสินคุณค่าของสมาชิกส่วนใหญ่ของชุมชนขนาดใหญ่ที่แสดงทัศนคติของพวกเขาต่อข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ และกระบวนการของความเป็นจริง

ความเข้าใจเชิงทฤษฎีของความคิดเห็นสาธารณะและบทบาทในชีวิตสาธารณะได้รับพื้นที่มากในบทความที่มีชื่อเสียง "เจ้าชาย" โดยนักคิดและรัฐบุรุษชาวอิตาลี เอ็น มาเคียเวลลี ในศตวรรษที่ XVII-XVIII คำว่า "ความคิดเห็นสาธารณะ" แสดงถึงความคิดเห็นทางการเมืองของประชาชนและผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ซึ่งแสดงออกภายนอกรัฐสภา ตรงข้ามกับการอภิปรายประเด็นทางการเมืองในรัฐสภาในที่สาธารณะ ตั้งแต่ปลายศตวรรษที่สิบแปด คำนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดา

ในยุคปัจจุบัน ผลงานของนักปรัชญาชาวอังกฤษ T. Hobbes, F. Bacon และ J. Locke ได้รับการวิเคราะห์ความคิดเห็นของประชาชน ในงาน An Essay on the Human Mind ของเขา Locke ได้แยกกฎสามกลุ่มที่บุคคลต้องปฏิบัติตามในพฤติกรรมของเขา: สวรรค์ มนุษย์ และมติมหาชน เขาถือว่าความคิดเห็นของประชาชนเป็นการแสดงออกถึงศีลธรรม และเชื่อว่าเมื่อประเมินการกระทำของพวกเขา ผู้คนไม่เพียงหันเข้าหาหลักคำสอนทางศาสนา กฎหมายแพ่ง แต่ยังรวมถึงความคิดเห็นของประชาชนด้วย จุดยืนของ Locke เกี่ยวกับความคิดเห็นสาธารณะในฐานะมาตรวัดของ "ศีลธรรม" และ "ผิดศีลธรรม" ทำให้นักสังคมวิทยาสามารถสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของความคิดเห็นสาธารณะใน ชีวิตทางศีลธรรมเช่นเดียวกับการยืนยันคุณลักษณะเฉพาะของความคิดเห็นเช่นการประเมิน ที. ฮอบส์ถือว่าความคิดเห็นนั้นสะท้อนถึงความต้องการทางสังคมบางประการ การกระทำและกิจกรรมของผู้คนถูกกำหนดโดยความคิดเห็นของพวกเขา และหากความคิดเห็นของผู้คนได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะนำไปสู่การจัดการกิจกรรมของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาสังคมได้อย่างสันติ เฮเกลซึ่งแบ่งสังคมออกเป็น "ประชาสังคม" และ "รัฐ" พยายามพิสูจน์ว่ามีเพียงรัฐเท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของทั้งสังคม ผู้คนมีความคิดเห็นเชิงอัตวิสัย ในขณะที่รัฐมีวัตถุประสงค์ ไม่ใช่ความคิดเห็นเชิงอัตวิสัยตามคำจำกัดความ ความคิดเห็นของสาธารณะเป็นวิธีการที่ไม่เป็นธรรมชาติในการค้นหาสิ่งที่ผู้คนต้องการและสิ่งที่พวกเขาคิด สิ่งที่ปรากฏจริงในรัฐ แน่นอนต้องกระทำโดยธรรมชาติ และสิ่งนี้เกิดขึ้นในระบบของรัฐ เฮเกลเขียน

นักสังคมวิทยาชาวฝรั่งเศส G. Tarde , เชื่อว่ามติมหาชนสร้างโดยประชาชน ขอบเขตนั้นคลุมเครือมากและคุณลักษณะหลักของสาธารณะคือการเคลื่อนไหวของความคิดเห็นที่สร้างขึ้น Tarde ตั้งข้อสังเกตว่าความคิดเห็นของประชาชนเป็นชุดของการสะท้อนและคำตอบสำหรับคำถามในปัจจุบัน ความคิดเห็นเป็นระบบสถิติที่ควบคุมโดยทั้งตรรกะและความรู้สึก และแบ่งปันโดยผู้คนจำนวนต่างๆ ตั้งแต่ไม่กี่โหลไปจนถึงหลายล้านคน Tarde เขียนว่าความคิดเห็นคือกลุ่มของการตัดสินที่เกิดขึ้นทันทีและมีเหตุผลมากขึ้นหรือน้อยลง ซึ่งในการตอบคำถามในปัจจุบัน จะมีการทำซ้ำในหลายๆ ชุดในหมู่ผู้คนในประเทศเดียวกัน ครั้งเดียว และสังคมเดียว การตัดสินที่แสดงออกโดยปัจเจกบุคคลแพร่กระจายไปทั้งสังคมและกลายเป็นเรื่องทั่วไป วี.เอ็ม. Khvostov เชื่อมโยงกระบวนการของการเกิดขึ้นของความคิดเห็นสาธารณะกับผลประโยชน์ของชั้นเรียนและกลุ่มทางสังคม เขาให้ ความหมายพิเศษบทบาทของประชาชนในการสร้างความคิดเห็นของประชาชน เนื่องจากการแสดงออกของทัศนคติในรูปแบบของการอนุมัติหรือประณาม ความปรารถนาหรือข้อเรียกร้องเป็นหนึ่งในสัญญาณที่สำคัญของความคิดเห็นสาธารณะ Khvostov ให้คำจำกัดความของความคิดเห็นสาธารณะเป็นทัศนคติที่สังคมมีต่อประเด็นหรือเหตุการณ์ใด ๆ และสมาชิกของสังคมตระหนักถึง ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันในมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

ความคิดเห็นของประชาชนสะท้อนทุกด้านหรือเกือบทั้งหมดของสังคม มันรวมถึงเนื้อหาในช่วงเวลาที่มีเหตุผล ความตั้งใจ และอารมณ์เช่นเดียวกับรูปแบบเฉพาะของจิตสำนึกทางสังคม ดังนั้น หากมีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามทางการเมืองหรือศีลธรรม มันก็จะรวมทั้งความคิดทางการเมืองและศีลธรรมด้วย กล่าวคือ จุดที่มีเหตุผล

ความคิดเห็นของสาธารณชนยังครอบคลุมขอบเขตของความรู้สึกอย่างกว้างขวาง เนื่องจากเป็นการประเมินการกระทำของผู้คน เห็นชอบหรือประณามพวกเขา ความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรือโกรธเกลียดอยู่เสมอในความคิดเห็นของประชาชน

แนวคิดหลักของปรากฏการณ์ "ความคิดเห็นสาธารณะ" คือแนวคิดเกี่ยวกับวัตถุและเรื่อง เป้าหมายของความคิดเห็นของประชาชน ได้แก่ ข้อเท็จจริง เหตุการณ์ และกระบวนการต่างๆ หัวข้อของความคิดเห็นสาธารณะเป็นเสียงส่วนใหญ่ของสังคมนี้หรือสังคมนั้น ประเด็นของความคิดเห็นสาธารณะไม่ใช่กลุ่มคนใด ๆ แต่เป็นชุมชนมนุษย์ขนาดใหญ่

ความคิดเห็นคือการตัดสินของผู้คนที่แสดงทัศนคติของพวกเขาต่อข้อเท็จจริง ปรากฏการณ์ กระบวนการของความเป็นจริง การประเมินของพวกเขา ลักษณะเฉพาะของความคิดเห็นในฐานะการตัดสินคุณค่าคือพวกเขายังแสดงทัศนคติส่วนตัวของผู้คนต่อวัตถุ เพื่อชี้แจงความเฉพาะเจาะจงของความคิดเห็น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเป็นการเชื่อมโยงที่จำเป็นในความสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อและวัตถุประสงค์ของกิจกรรม ที่เกี่ยวข้องกับบุคคล กลุ่มสังคม และโลกภายนอก ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว จะมีการตัดสินคุณค่าซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของผู้คน ความเฉพาะเจาะจงอยู่ที่ความจริงที่ว่าในการตัดสินทัศนคติต่อบางสิ่งจะแสดงออกมาในรูปแบบของการอนุมัติหรือการประณาม ความปรารถนาหรือความต้องการโดยตรง ทัศนคตินี้เกิดขึ้นจากการปรากฏตัวของการตัดสินที่ขัดแย้งกันและแสดงออกโดยสาธารณชน

ความคิดเห็นไม่ได้ขึ้นอยู่กับความรู้เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสนใจของผู้คนและโลกทัศน์ของพวกเขาด้วย การแสดงท่าทีในลักษณะเห็นชอบหรือประณาม ความปรารถนาหรือข้อเรียกร้องเป็นสัญญาณสำคัญอย่างหนึ่งของความคิดเห็นของประชาชน ความคิดเห็นสาธารณะมักจะแสดงออกถึงทัศนคติบางอย่างของผู้คนต่อการแก้ปัญหาบางประเด็นของชีวิตสาธารณะ ต่อกิจกรรมของรัฐบาล พรรคการเมือง และต่อปัจเจกบุคคล เช่นเดียวกับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่ ความสามัคคีภายในนั้นมีอยู่ในความคิดเห็นของประชาชน

คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งของความคิดเห็นสาธารณะคือมันเกิดขึ้นในประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ส่วนรวมของผู้คน , และเกิดขึ้นจากความแตกต่างของมุมมองในประเด็นที่พวกเขาสนใจ สัญญาณที่สำคัญของความคิดเห็นสาธารณะไม่ใช่แค่การแสดงออกและปกป้องต่อสาธารณชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความแพร่หลายของความคิดเห็นด้วย

ความคิดเห็นสาธารณะ ในฐานะที่เป็นการตัดสินที่แสดงออกถึงจิตสำนึกทั่วไปของผู้คน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับบทบัญญัติทางวิทยาศาสตร์ แต่การมีอยู่ของแนวคิดผิดๆ ในความคิดเห็นสาธารณะนั้นไม่สามารถถือเป็นคุณลักษณะเฉพาะของมันได้

ความคิดเห็นมีความลื่นไหลมาก . ลักษณะเฉพาะของพวกเขาคือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขที่ส่งผลต่อการก่อตัวของพวกเขา ความคิดเห็นของชนกลุ่มน้อยเมื่อวานนี้อาจกลายเป็นความเห็นของคนส่วนใหญ่หรือความเห็นที่เป็นเอกฉันท์ และในทางกลับกัน ความแปรปรวนและความคล่องตัวของความคิดเห็นทำให้จำเป็นต้องวิเคราะห์จำนวนทั้งหมด

ในกระบวนการของการศึกษาทางสังคมวิทยาของความคิดเห็นสาธารณะ ประการแรก ทิศทางของความคิดเห็น (บวกหรือลบ) รวมถึงความรุนแรง (อ่อนแอหรือแข็งแกร่ง) ได้รับการแก้ไข ระดับความสนใจในปัญหาและความสามารถในการโต้เถียงถูกเปิดเผย ภารกิจคือการกำหนดทัศนคติของผู้คนต่อปัญหาใด ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตัดสินเกี่ยวกับวิธีที่เป็นไปได้และมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ปัญหานี้ การศึกษาดังกล่าวเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในการตัดสินใจด้านการจัดการ

การก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะนั้นเกิดขึ้นเองและมีสติ วิวัฒนาการและพัฒนาการของความคิดเห็นสาธารณะเริ่มต้นด้วยการก่อตั้งครอบครัว การก่อตัวของกลุ่มและเผ่า

หากก่อนหน้านี้ก่อนการก่อตัวของสหภาพแรงงานเหล่านี้การกระทำของบุคคลถูกชี้นำโดยความเห็นแก่ตัวโดยเฉพาะจากนี้ไปเป็นครั้งแรกที่การควบคุมการกระทำของมนุษย์จะเริ่มต้นจากมุมมองของผลประโยชน์ของสหภาพ คู่มือสำหรับกฎระเบียบดังกล่าวทุกที่และทุกที่คือสิ่งที่เรียกว่าความคิดเห็นสาธารณะซึ่งกำหนดความดีและความชั่วจากมุมมองของผลประโยชน์ของสังคมไม่ใช่จากมุมมองของแรงบันดาลใจส่วนตัวเพียงอย่างเดียว

ต่อมามีการสร้างเครื่องมือของศาล แต่ศาลไม่ได้กำจัดอำนาจและความสำคัญของความคิดเห็นสาธารณะ ซึ่งมีบทบาทอย่างมากทั้งในสังคมดั้งเดิมและในสังคมที่พัฒนาแล้ว องค์กรทางสังคม. ในขณะเดียวกัน ความคิดเห็นของประชาชนเป็นเครื่องมือที่ละเอียดกว่าในการประเมินกิจกรรมของมนุษย์ การกระทำทางศีลธรรม ความคิด และความรู้สึกทางศีลธรรมของบุคคล ซึ่งศาลไม่สามารถประเมินได้เลย ความคิดเห็นของสาธารณชนทำให้การประเมินพฤติกรรมทางศีลธรรมมีความชัดเจนมาก

ความคิดเห็นของสาธารณชนยังเกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางสังคม เช่น ความนิยม ชื่อเสียง ซึ่งเป็นสิ่งจูงใจสำหรับหลาย ๆ คนต่อการกระทำที่มีลักษณะเป็นสาธารณะและผลประโยชน์สาธารณะ

1

ความคิดเห็นของประชาชนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญในชีวิตของเรา ในบทความนี้ ผู้เขียนได้หยิบยกปัญหาของการสร้างมติสาธารณะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ของการบริหารราชการ เป็นตัวแทน คำจำกัดความที่แตกต่างกันแนวคิดของ "มติมหาชน" ในเชิงทฤษฎีและการนำไปใช้จริง เอกสารนี้พิจารณาโครงสร้างแบบไดนามิกของความคิดเห็นสาธารณะ กำหนดขั้นตอนหลักของการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นสาธารณะ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงความตาย ระบุสาเหตุ เป้าหมาย และวิธีการจัดการกับความคิดเห็นสาธารณะ วิธีจัดการกับความคิดเห็นสาธารณะได้รับการวิเคราะห์จากตัวอย่างการรายงานข่าวของสื่อเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในโซซีในปี 2014 จากผลการศึกษาผู้เขียนพบว่าลักษณะการบิดเบือนของผลกระทบต่อความคิดเห็นสาธารณะนั้นเกิดจากความปรารถนาที่จะควบคุมจิตสำนึกของมวลชนในผลประโยชน์ทางการเมือง

ความคิดเห็นของประชาชน

การก่อตัวของความคิดเห็นของประชาชน

การจัดการความคิดเห็นของประชาชน

การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกโซซี

การโฆษณาชวนเชื่อ

1. กัฟรา ดี.พี. ความคิดเห็นของประชาชนในฐานะหมวดหมู่ทางสังคมวิทยาและสถาบันทางสังคม - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ISEP RAN, 1995. - หน้า 176.

2. กรูชิน B.A. มวลชนสำนึก. - ม., 2530. - ส. 232.

3. Demidov A.M. ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับแนวทางการจัดตั้งสถาบัน // สังคมวิทยาศึกษา. - 2535. - ฉบับที่ 12. - หน้า 78.

4. Elsukov A.N. ตำรา - 2nd ed. แก้ไข และเพิ่มเติม – Mn.: วิช โรงเรียน พ.ศ. 2540 - 38 น.

5. โคโรลโก วี.จี. พื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ บทที่ V. ความคิดเห็นของประชาชนและการประชาสัมพันธ์. บทที่หก การสื่อสารและอิทธิพลต่อสาธารณะ - เคียฟ 2544 - ส. 199-202

7. Zavyalov A.P. คุณลักษณะของการรายงานข่าวของสื่อตะวันตกเกี่ยวกับกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาวในโซซี – URL: http://www.it2b.ru/blog/infowars/1168.html

ในชีวิตของบุคคลและสังคมโดยรวม การก่อตัวของความคิดเห็นในบางแง่มุมของชีวิตได้รับอิทธิพลจากปัจจัยหลายอย่าง การสร้างความคิดเห็นเริ่มต้นขึ้นในครอบครัวและดำเนินต่อไปในสถาบันของรัฐต่างๆ ความจำเป็นในการสร้างความคิดเห็นสาธารณะนั้นเกิดจากการเลี้ยงดูของแต่ละบุคคลการได้มาซึ่งคุณค่าทางศีลธรรมบางอย่าง แต่น่าเสียดายที่ยิ่งคนอายุมากขึ้นก็ยิ่งเกิดขึ้นบ่อยครั้งที่ความคิดเห็นของเขาไม่ได้เกิดขึ้นอย่างตรงไปตรงมาโดยใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บิดเบือน หรือไม่จริง เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะและการจัดการนั้นถูกใช้เพื่อ วัตถุประสงค์ที่หลากหลายและขอบเขตต่างๆ ของสังคม เช่น การเมือง กฎหมาย ศีลธรรม เศรษฐกิจ วัฒนธรรม และอื่น ๆ อีกมากมาย การศึกษาวิธีการและวิธีการในการสร้างความคิดเห็นสาธารณะ การระบุเป้าหมายและคุณลักษณะของการจัดการนั้นมีความเกี่ยวข้อง

ความคิดเห็นสาธารณะเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ที่ยากอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและคำจำกัดความที่แม่นยำและเข้มงวด ในหมู่นักวิทยาศาสตร์ มีหลายมุมมองเกี่ยวกับคำจำกัดความของแนวคิดของ "ความคิดเห็นสาธารณะ" ตัวอย่างเช่นเฉพาะในวรรณกรรมในประเทศเท่านั้นที่มีคำจำกัดความเกือบสองโหล

ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความของแนวคิด "ความคิดเห็นสาธารณะ" ดังนั้น V.N. Lavrinenko ให้คำนิยามดังต่อไปนี้: "ความคิดเห็นสาธารณะคือทัศนคติของชุมชนสังคมต่อปัญหาชีวิตสาธารณะโดยแสดงออกมาก่อนในอารมณ์และการตัดสินจากนั้นในการกระทำ"

ในหนังสือเรียนสังคมวิทยา A.N. Elsukov ให้คำจำกัดความของแนวคิดของ "ความคิดเห็นสาธารณะ" ซึ่งตามมาว่าความคิดเห็นสาธารณะเป็นการแสดงออกเฉพาะของจิตสำนึกสาธารณะมันเป็นรูปแบบทางจิตวิญญาณที่ซับซ้อนความคิดเห็นสาธารณะแสดงออกในการประเมิน (ทั้งในรูปแบบวาจาและไม่ใช่คำพูด ) และแสดงลักษณะทัศนคติที่ชัดเจนหรือซ่อนเร้นต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของความเป็นจริง ซึ่งอาจมีอยู่ในกลุ่มบุคคล ชุมชนสังคม หรือสังคมโดยรวม

ในพจนานุกรมสารานุกรมของสหภาพโซเวียต แนวคิดของ "ความคิดเห็นสาธารณะ" ฟังดูเหมือนเป็นสภาวะของสำนึกมวลชน คุณลักษณะของความคิดเห็นสาธารณะตามคำจำกัดความนี้คือข้อสรุปของทัศนคติต่อกิจกรรมทางสังคมต่อกิจกรรมของกลุ่มองค์กรบุคคลต่างๆ

สาระสำคัญของคำจำกัดความข้างต้นลดลงเหลือแนวคิดเดียวที่ความคิดเห็นของประชาชนแสดงออกและมีจุดยืนในการอนุมัติหรือประณามในบางประเด็นและปัญหาของการพัฒนาสังคม ควบคุมพฤติกรรมของบุคคล กลุ่มสังคม กำหนดบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์บางประการของ ความสัมพันธ์ทางสังคม

ความคิดเห็นสาธารณะสามารถพิจารณาได้ในโครงสร้างของความสัมพันธ์ทางสังคมผ่านประเภทต่างๆ เช่น 1) "กิจกรรม" หรือที่แม่นยำกว่านั้นคือกิจกรรมที่มีความสนใจร่วมกัน; 2) "สถาบันทางสังคม" ซึ่งหมายถึงพลังทางสังคมที่กระทำผ่านกลไกบางอย่าง

ความคิดเห็นสาธารณะถูกกำหนดให้เป็นสถาบันทางสังคมเฉพาะที่มีหน้าที่บางอย่างโดยธรรมชาติ สถาบันทางสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นองค์กรกิจกรรมและความสัมพันธ์ทางสังคมชุดหนึ่งของมาตรฐาน (กฎ) ที่มุ่งเน้นอย่างเหมาะสมสำหรับพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ต่างๆ สถาบันทางสังคมมีลักษณะเป็นองค์ประกอบดังต่อไปนี้: การมีเป้าหมาย หน้าที่เฉพาะ ชุดของตำแหน่งและบทบาททางสังคม ตลอดจนระบบการให้รางวัลหรือการลงโทษบางอย่าง สถาบันทางสังคมได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความสัมพันธ์ทางสังคมและความสัมพันธ์ในสังคมยั่งยืน ดังนั้น ในฐานะสถาบันทางสังคม ความคิดเห็นของสาธารณชนมีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการและความสนใจทางสังคมบางประการ

ในทางปฏิบัติ คำว่า "ความคิดเห็นสาธารณะ" ใช้ในความหมายหลายประการ: 1) ความคิดเห็นที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้คนจำนวนมาก ตัวแทนของกลุ่มทางสังคมและวัฒนธรรมย่อย; 2) ความคิดเห็นที่เกิดขึ้นในหมู่สมาชิกของสาธารณชน ขอบเขตของการแสดงออกของความคิดเห็นสาธารณะ ได้แก่ การเมือง เศรษฐกิจ กฎหมาย วิทยาศาสตร์ ศีลธรรม วัฒนธรรม ศาสนา และแง่มุมอื่น ๆ ของชีวิตสาธารณะ การสำแดงความคิดเห็นของประชาชนที่เด่นชัดที่สุดคือเรื่องการเมือง

การศึกษาความคิดเห็นสาธารณะอย่างครอบคลุมเผยให้เห็นถึงคุณสมบัติหลัก:

ความคิดเห็นของประชาชนแสดงท่าทีเห็นชอบหรือตำหนิต่อปัญหาสังคมต่างๆ แสดงออกถึง การประเมิน ทัศนคติต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน

ความคิดเห็นสาธารณะไม่ได้แสดงมุมมองทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจเจกบุคคลหรือกลุ่มบุคคล แต่มีเพียงบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมนี้ทำหน้าที่เป็นชุมชน

ความคิดเห็นของประชาชนหมายถึงสถานการณ์หรือประเด็นเฉพาะ

จะต้องแสดงต่อสาธารณะ สื่อสารกับสาธารณะหรือชุมชนใดๆ ของประชาชน มิฉะนั้นจะยังคงเป็นมุมมองส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล แม้ว่าบุคคลดังกล่าวอาจเพียงพอแล้วก็ตาม

ความคิดเห็นสาธารณะจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ที่สะท้อนถึงสถานการณ์จริงหรือบิดเบือนความเป็นจริง

ความคิดเห็นของประชาชนไม่สามารถคงอยู่ถาวรได้ ไม่เปลี่ยนแปลง มันเปลี่ยนแปลง

ภาพรวมของความคิดเห็นเป็นผลิตภัณฑ์ของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เปลี่ยนแปลง ก่อตัวเป็นคุณภาพใหม่ ไม่สามารถลดทอนเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคล การก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะนั้นดำเนินการตามกฎของการบวกแบบไม่เชิงเส้น (ความคิดเห็นบางอย่างของบุคคลอาจกลายเป็นเรื่องทั่วไป แต่บางความคิดเห็นจะไม่รวมอยู่ในความคิดเห็นทั่วไปเลย ฯลฯ )

ความคิดเห็นสาธารณะจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขหลายประการ กล่าวคือ หากผู้คนมีความสนใจทางสังคม ในศูนย์กลางของผลประโยชน์เป็นปัญหาที่มีความสำคัญในทางปฏิบัติซึ่งส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจการเมืองและจิตวิญญาณของผู้คน ความคิดเห็นของสาธารณชนสามารถพัฒนาได้เฉพาะในสถานการณ์ของการโต้เถียง การโต้เถียง เนื่องจากความแตกต่างในการประเมิน การตัดสิน ลักษณะเฉพาะ ฯลฯ

ความคิดเห็นของประชาชนถูกสร้างขึ้นรอบ ๆ หัวเรื่องและวัตถุของความคิดเห็นของประชาชน

หัวเรื่องคือประชาชนส่วนใหญ่ ชนชั้นและชั้นต่างๆ ของสังคม ประเทศ และปัจเจกบุคคล ภายในกรอบของชุมชนเหล่านี้ มติมหาชนจะเกิดขึ้น

เป้าหมายของความคิดเห็นสาธารณะคือคำถามซึ่งเป็นปัญหาเกี่ยวกับความคิดเห็นสาธารณะที่เกิดขึ้น มัน คำถามที่สำคัญส่งผลต่อชีวิตในด้านต่างๆ

โครงสร้างของความคิดเห็นสาธารณะสามารถแสดงเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของขั้นตอนโดยธรรมชาติ (ขั้นตอน) - ตั้งแต่การกำเนิดของความคิดเห็นสาธารณะไปจนถึงการเหี่ยวเฉา (การหายไป) การเปลี่ยนแปลงของขั้นตอนดังกล่าวมักเรียกว่าโครงสร้างไดนามิก

โครงสร้างไดนามิกของความคิดเห็นสาธารณะประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

1 - ที่มา: โดดเด่นด้วยการแสดงความสนใจของคนกลุ่มใหญ่ในปัญหาและการค้นหาข้อมูลอย่างแข็งขัน บุคคลมีความต้องการแสดงความคิดเห็น (ให้การประเมิน) เพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้อื่นดังนั้นจึงมีการสร้างความคิดเห็นกลุ่มขึ้นแล้ว

2 - การก่อตัว: มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้คน กลุ่มคน เป็นผลให้ประชาชนกลุ่มใหญ่มีความคิดเห็นเหมือนกัน มีการค้นหาและรวบรวมคนที่มีใจเดียวกันและคนที่มีความเห็นตรงกันข้าม กระบวนการดังกล่าวดำเนินไปทั้งโดยธรรมชาติและค่อนข้างมีสติสัมปชัญญะ

3 - การทำงาน: ความคิดเห็นชั้นนำถูกเปิดเผย, ถูกต้องตามกฎหมาย, ใช้โดยหน่วยงานของรัฐ, ปัญหาอยู่ในจุดสนใจของความสนใจ, ความคิดเห็นดังกล่าวถูกกำหนดอย่างชัดเจน;

4 - ภาวะเศรษฐกิจถดถอย: ในขั้นตอนนี้ความสนใจของมวลชนในปัญหาลดลงความคมชัดของการเผชิญหน้าความคิดเห็นหายไปจำนวนและองค์ประกอบทางสังคมของกลุ่มแคบลง แต่ปัญหายังคงกระตุ้นความสนใจ ;

5 - จางหายไป: มีการเปลี่ยนแปลงในคุณภาพของความคิดเห็นสาธารณะ จากมวลชนกลายเป็นการตัดสินที่แตกต่างกันของบุคคลหรือกลุ่ม ปัญหาสูญเสียความเกี่ยวข้อง พวกเขาหยุดพูดถึงมัน

โครงสร้างไดนามิกของความคิดเห็นสาธารณะนั้นแตกต่างจากการเบลอของขอบเขตระหว่างขั้นตอนและขั้นตอน ในปัญหาต่าง ๆ ของชีวิตสาธารณะอาจมีความคิดเห็นสาธารณะหลายประการซึ่งอาจอยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนา

ความคิดเห็นของสาธารณชนมักถูกสื่อบิดเบือน การจัดการในกรณีนี้หมายถึงการจงใจบิดเบือนข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมผู้คนอย่างลับๆ ลักษณะการบิดเบือนของผลกระทบต่อมติมหาชนเกิดจากความปรารถนาที่จะควบคุมจิตสำนึกของมวลชนในผลประโยชน์ทางการเมือง หัวข้อนี้มีความเกี่ยวข้องในกรอบของข้อมูลและสงครามจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในโลกสมัยใหม่ ประเทศที่เข้าร่วมในการเผชิญหน้าทางข้อมูลกำลังพยายามควบคุมความคิดเห็นสาธารณะของประเทศฝ่ายตรงข้ามหรืออย่างน้อยก็ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความคิดเห็นสาธารณะของฝ่ายตรงข้าม เป็นที่น่าสังเกตว่าปรากฏการณ์นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสงครามข้อมูลได้จัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคงในระบบความสัมพันธ์ทางสังคมของการสื่อสารทางการเมืองสมัยใหม่ ในการตัดสินใจบุคคลของรัฐและสาธารณะในฐานะผู้เขียนชีวิตทางการเมืองวันนี้ไม่มีการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเพียงพอโดยผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญในวงแคบพวกเขาต้องการการอนุมัติจากสาธารณะประชากรของทั้งรัฐ และผู้อยู่อาศัยในแต่ละดินแดน

สาเหตุของลักษณะบิดเบือนของสื่อสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:

1) ความลำเอียง, อัตวิสัยของคนที่ทำงานในสื่อ - การบิดเบือนข้อมูลเนื่องจากจิตวิทยาส่วนบุคคล (ลักษณะเฉพาะของทรงกลมทางปัญญา, อารมณ์), ลักษณะส่วนบุคคล, ความชอบทางการเมือง ฯลฯ ;

2) เศรษฐกิจ สังคม การเมือง สภาพองค์กร การพึ่งพาทางเศรษฐกิจและการบริหารของสื่อ (กับผู้โฆษณา, เจ้าของ, ผู้ก่อตั้ง, โดยทั่วไป, ทุน);

3) ขั้นตอนการทำงานของสื่อ - เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมในการจัดทำรายการ, ข้อความ, ผู้เชี่ยวชาญได้รับคำแนะนำจากหลักการ

การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของประชาชนในการเมืองส่วนใหญ่มักมีผลกระทบดังต่อไปนี้: ความสับสนของประชากรส่วนที่กระตือรือร้นทางสังคม; ความตึงเครียดทางจิตใจและสังคม การรับรู้ไม่เพียงพอต่อความเป็นจริงโดยรอบ ทำให้สถานการณ์การเมืองในประเทศไม่มีเสถียรภาพมากขึ้น

ดังนั้น ในแง่หนึ่ง การเปิดใช้งานกลไกการจัดการกับความคิดเห็นสาธารณะจึงเปิดใช้งานการค้นหาและการบริโภคข้อมูลที่มีนัยสำคัญทางสังคม ในทางกลับกัน อนุญาตให้แปลงข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับเปลี่ยนต่างๆ ในจิตสำนึกสาธารณะ

ในบรรดาการปรุงแต่งในสื่อ มีการใช้การปรุงแต่งอย่างง่ายเพียงครั้งเดียว เช่น การยักย้ายถ่ายเทด้วยเทคนิคหนึ่งหรือหลายเทคนิคที่มีอิทธิพลต่อการบงการเช่นเดียวกับการปรุงแต่งที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยเทคนิคการบงการที่ซับซ้อนซึ่งมุ่งเป้าไปที่โครงสร้างทางจิตวิทยาต่างๆ ของบุคลิกภาพ นำมาใช้ในขั้นตอนต่างๆ เรียกว่าเกมบงการ

หากเราพิจารณาการใช้เทคนิคการบิดเบือนและการโฆษณาชวนเชื่อที่มีเป้าหมายเพื่อทำให้ความคิดเห็นของสาธารณชนเข้าใจผิด หนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นก็คือการรายงานข่าวของการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่เมืองโซชีปี 2014 ในสื่อต่างประเทศ เราจะทำการศึกษาเหตุการณ์สำคัญทางสังคม - การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่เมืองโซซีในปี 2014 ในหัวข้อที่ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อจุดประสงค์ใดและใช้กลไกใด การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ผ่านมาในโซซีได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางจากสื่อต่างประเทศ ทั้งในระหว่างการแข่งขันและก่อนที่จะเริ่ม แม้แต่ในขั้นตอนการเตรียมการก็มีคนพูดกันมากมายเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกมีราคาแพงเกินสมควร ในขณะที่คุณภาพของสถานที่จัดการแข่งขันโอลิมปิกอยู่ในระดับต่ำ ให้ความสนใจอย่างมากกับการประเมินความปลอดภัยในเชิงลบ

ให้เราวิเคราะห์การก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่เมืองโซซีจากมุมมองของขั้นตอนของโครงสร้างไดนามิกที่กล่าวถึงข้างต้น

การเกิดขึ้นของความคิดเห็นของประชาชนเริ่มขึ้นในช่วงที่สหพันธรัฐรัสเซียสมัครเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันในเมืองโซซี ในเวลานี้เราสามารถสังเกตเห็นความสนใจอย่างมากของทั้งผู้อยู่อาศัยในประเทศของเราและผู้สังเกตการณ์จากต่างประเทศในการครอบคลุมประเด็นความเป็นไปได้ในการจัดการแข่งขันในโซซี การเสนอราคาของรัสเซียเริ่มต้นในหมู่ผู้นำซึ่งอธิบายถึงความสนใจอย่างมาก ก่อนที่จะมีการประกาศผลสถานที่สำหรับการแข่งขัน ทัศนคติของนักข่าวต่างประเทศมีมากกว่าความภักดี

ทันทีที่รู้ว่าโซซีกลายเป็นสถานที่สำหรับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 2014 นับจากนั้นเป็นต้นมาการก่อตัวของความคิดเห็นเชิงลบก็เริ่มขึ้น คนที่มีใจเดียวกันมีมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเน้นเฉพาะด้านลบ ดังนั้น Swiss LeTemps จึงกำหนดลักษณะการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกโอลิมปิกดังนี้: "ใหญ่เกินไป ใหม่ แพง เสียหาย และเปราะบาง" ชาวแฟรงค์เฟิร์ตเตอร์อัลเกอไมน์ซีตุงชาวเยอรมันและซามานชาวตุรกีบรรยายว่า "ปัญหาสิ่งแวดล้อมอันยิ่งใหญ่ในโซซีและบริเวณโดยรอบ" CBSNews ของอเมริกาเขียนเกี่ยวกับปัญหาการทุจริตและการใช้แรงงานข้ามชาติอย่างผิดกฎหมายในสถานที่ก่อสร้างโอลิมปิก ดังนั้นจึงสามารถเห็นขั้นตอนของการทำงานของความคิดเห็นสาธารณะได้อย่างชัดเจน ตำแหน่งของนักข่าวและสื่อสิ่งพิมพ์ทั่วโลกส่วนใหญ่ได้รับการสรุปไว้อย่างชัดเจน

หนังสือพิมพ์รัฐบุรุษของอินเดียเขียนว่า: "...ทุกอย่างตั้งแต่การใช้จ่ายเกินตัวในเกมไปจนถึงรูปลักษณ์ของห้องน้ำที่ไม่สำเร็จที่สนามกีฬาในโซซี - ถูกแยกออกจากกระดูกทางตะวันตก" บนเว็บไซต์ของ Amnesty International Norway มีการเผยแพร่คู่มือพิเศษสำหรับนักข่าวซึ่งครอบคลุมข้อมูลเกี่ยวกับเกม ซึ่ง "... แสดงรายการข้อบกพร่องทั้งหมดที่ทางการรัสเซียพยายามปกปิด" ลงไปจนถึง "... ส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Circassians ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคที่ต้องการใช้การปรากฏตัวของสื่อโลกเพื่อประกาศความต้องการของพวกเขา - รับรู้เหตุการณ์ในช่วงสงครามคอเคเซียนในศตวรรษที่ 19 ซึ่งเป็นการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ชาว Circassian และเรียกคืนสิทธิของ ชนกลุ่มน้อย Circassian โซเชียลเน็ตเวิร์กมีส่วนร่วมในการโฆษณาชวนเชื่อด้วย ดังนั้นบน Twitter คุณจะพบบัญชีพิเศษ @SochiProblems

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าผู้คนจำนวนมากเรียกร้องให้มีการคว่ำบาตรเกมในโซซีเพื่อปฏิเสธที่จะเข้าร่วม มีการให้ความสนใจอย่างมากว่าผู้นำประเทศใดจะมาร่วมพิธีเปิด แน่นอน การประเมินโอลิมปิกไม่ได้เป็นเพียงเชิงลบเท่านั้น เนื่องจากชาวจีน อินเดีย และนักข่าวอื่นๆ จำนวนหนึ่งเขียนรีวิวในเชิงบวกมากมาย เช่น "เกมในโซซีรวมถึงการก่อสร้างทางหลวง อุโมงค์ และส่วนต่างๆ ของทางรถไฟ , การสร้างรางหิมะ สนามกีฬา และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ... พวกเราในแวนคูเวอร์จำกัดตัวเองไว้เพียงสเกลเล็ก ๆ มันผิดที่จะเปรียบเทียบเรากับโซซี ในตอนท้ายของเกม มีการประเมินมากมายว่าโอลิมปิกจะเป็นอย่างไร แม้จะมีผู้คลางแคลงใจในเรื่องนี้จำนวนมาก แต่ความคิดเห็นของหลายคนก็เป็นไปในเชิงบวก การลดลงของการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะนั้นสังเกตได้อย่างแม่นยำหลังจากการปิดเกมเนื่องจากความสนใจของผู้ชมลดลง ดังนั้นขั้นตอนต่อไปจึงเริ่มขึ้น - จางหายไปความคิดเห็นของผู้คนก็แยกส่วนไปแล้ว

จากการศึกษาสรุปได้ว่าการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับการจัดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในโซซีได้รับอิทธิพลเช่นเดียวกับการใช้วิธีการจัดการต่างๆ ได้แก่ "การสับ" หรือ "การเล่นกลไพ่" เทคนิคนี้ประกอบด้วยการเลือกอย่างรอบคอบและการใช้ด้านบวกหรือด้านลบและข้อเท็จจริง และปิดบังสิ่งที่ตรงกันข้าม จุดประสงค์หลักของเทคนิคนี้คือการพิสูจน์ความถูกต้องและความน่าดึงดูดใจของความคิดและมุมมองหนึ่ง หรือในทางกลับกัน ความไม่ถูกต้องและการไม่ยอมรับของอีกมุมมองหนึ่ง โดยใช้การเลือกด้านเดียวและการนำเสนอข้อเท็จจริง ข้อโต้แย้ง หลักฐาน คำถามเชิงตรรกะเกิดขึ้น:“ ทั้งหมดนี้ทำไปเพื่อจุดประสงค์อะไร? เหตุใดจึงให้ความสนใจอย่างมากกับด้านลบของเกม และในความเห็นของเรา มันไม่สมเหตุสมผลเลย!?” ในความเห็นของเราจุดประสงค์ของบทความเชิงลบคือการสื่อให้ผู้อ่านเห็นภาพที่บิดเบี้ยวในประเทศของเราเพื่อปลูกฝังความเป็นศัตรูซึ่งไม่มีมูลความจริงเลย

ดังนั้นใน ประวัติล่าสุดการก่อตัวของความคิดเห็นสาธารณะและการจัดการมันเป็นการกระทำที่แอบแฝงมีอิทธิพลต่อผู้คนและควบคุมพวกเขา สื่อใช้มากขึ้นเพื่อมีอิทธิพลต่อทัศนคติของผู้คนต่อสถานการณ์เฉพาะ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าในขณะนี้สื่อมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเผชิญหน้าข้อมูลที่เกิดจากสถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจที่ยากลำบากในโลก

ลิงค์บรรณานุกรม

Kiseleva O.V. , Naumetova Yu.E. การสร้างความคิดเห็นสาธารณะและวิธีจัดการกับมันเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ // วารสารการศึกษาทดลองระหว่างประเทศ - 2017. - ฉบับที่ 6. - หน้า 91-95;
URL: http://expeducation.ru/ru/article/view?id=11699 (วันที่เข้าถึง: 20/03/2020) เราขอนำเสนอวารสารที่จัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural History"